跟原po遇到類似的問題
我在9/18買了11家不同賣家的東西，
當時因為其中一家要等貨，
最後9/24號東西終於全數入庫增利集貨倉
結果到今天他還沒發貨!!!
中間我也按了好幾次的提醒發貨
也敲了增利的客服
但沒有人回就是沒有人回!!
然後我用手機版先詢問了客服
(手機淘寶->我的淘寶->幫助與反饋->訂單問題->諮詢我的客服)
當時得到回答是這問題要請台灣端的人員處理
所以得到一支電話02-7706-3088
剛剛打這支電話過去詢問
結果第一次可能不夠兇
客服人員問了我集運訂單號之後說要幫我查
然後就讓我聽音樂聽了快10分鐘吧
(很有耐心是因為我剛好手機響起所以在講其他電話 = = )
然後我掛完電話處理了一下事情
打了第二通電話
然後我就很生氣的說明第一次客服通話過程，當然是邊講邊罵= =
然後客服也沒掛電話
問完訂單號在線上立刻幫我查好了(那前面第一通客服是在幹嘛..)
但得到回應還是滿虛的
說了還在集運商那邊會幫我聯絡儘快發貨
但因為真的等太久之外增利完全人間蒸發
我有些貨掌櫃發貨都已經過了效期變成待評價了
客服還跟我說可以按延長發貨時間
但我還滿爆走的跟他說才三天
我昨天就按了
東西現在還沒發貨 三天是會到我手上嗎= =
然後客服告訴我另一個方法
按退款 然後要求增利集運商今天要回覆我
所以...我剛剛把全部訂單都先按了退款
接下來只能等看看增利會不會聯繫我了(哀...還是處於被動狀態)
只能說這次超級後悔選擇增利的
原本想說他便宜
版上前面幾篇的評價看起來也ok
誰知道遇到大地雷
後續有新的處理狀況再更新給大家看
如果有遇到類似狀況的
可以打剛剛那隻電話去投訴一下客服
看能不能快一點收到貨 至少有個回應也好而不是人家蒸發吧....
希望大家都能快快收到貨囉>"<
※ 引述《kkkpass ()》之銘言：
: 我9/20在淘寶買了兩個包
: 分別是不同商店的
: 選了增利集貨(想說沒用過試試看)
: A包9/23就正常入庫了
: B包等了好幾天物流都沒有變化
: 問了掌櫃，說是寄丟了幫我重寄
: 可是重寄的包包沒有在物流訊息上
: 按了退款，掌櫃說包包已經發貨也到了
: 丟給我單號
: 問題是，增利客服根本不理我啊!留言都不回覆的
: 請問，我該怎麼辦呢?
: 謝謝大家