[抱怨] 覺得有被欺騙的感覺(pchome)

作者: locka (locka)   2015-12-09 21:23:56
不好意思,在此版第一次發文。
原本一直是理性和客服問答,不過後來發生了讓我傻眼的事,於是決定上來發文。
以下將詳述事情經過,也請大家給我一點意見,謝謝!
*商品/店家名稱:PCHOME線上購物
*購買連結:http://goo.gl/tvUyM1 (點此連結可看到「超值加購」之物品)
http://goo.gl/ud8xzf (此為「讓我混淆物品」之連結)
*相關佐證:
*事發經過:
最近入手了一台相機,找皮套時發現有「超值加購」訊息,可以用299元買一個小防潮箱
(型號:MYDC 027AN 防潮箱(小))
於是我在PCHOME線上購物搜尋「MY DC 防潮箱」,找到兩款防潮箱(一大一小)
小的防潮箱原價為550元,有附溼度計及乾燥劑,覺得299有划算於是下單加購。
不過收到的產品,卻是長這樣
http://imgur.com/a/kppap
溼度計被拔掉了!!!(而且也沒有乾燥劑)
於是我當下寫信給客服,以下是問問題畫面截圖:
http://imgur.com/RYdq5fz.jpg
得到以下回覆:
https://imgur.com/umzF9vn.jpg
對方回覆說型號不同(MT-027A vs MT-027AN)是兩件不同產品,我能理解,
但我覺得很納悶,因為這兩件產品除了有無溼度計的差別外,大小、材質全部完全一樣!
圖片也幾乎一模一樣,一般消費者很容易混淆吧...
於是我又再發了第二次信詢問客服,
主要是針對他們「沒有販賣 MT-027AN 產品,怎可說是超值加購?」這點提出疑問
(全部共三點疑問)
https://imgur.com/Vr4yR4k.jpg
等了些許天(包含周末假日)都沒回應,七天猶豫期都快過了
直到我今天稍早接到對方的回覆,看完我傻眼...
https://imgur.com/U0jjWxd.jpg
乖乖隆地咚啊!
怎麼過了一個周末,原本 MT-027A 變成 MT-020A 了?
然後又多出了一個「無溼度計版」的說明?!?!
於是趕快去查我之前的截圖,拿來比對一下:
https://imgur.com/kwwIK6E.jpg
這個臉打得好像有點腫啊...
原本小小的事情了不起退貨即可,
但暗中移花接木改圖片然後說有標示為無溼度計版本,這要人怎麼接受??
請問大家,我現在該怎麼做?(我12/2下訂今天剛好第七天)
找消基會有用嗎?
也提醒大家,遇到糾紛時,趕快先截圖或拍照,不然被陰真的會欲哭無淚...
謝謝大家耐心看完QQ

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