[抱怨] MOMO送貨異常

作者: solidoscar (桓)   2017-09-20 23:54:20
*商品/店家名稱:【飛利浦PHILIPS】鉑光防眩檯燈/momo購物網
*購買連結:https://goo.gl/rmnXyr
*相關佐證:
https://i.imgur.com/ucx7eD3.jpg
https://i.imgur.com/G1YbLEN.jpg
https://i.imgur.com/U5xNiBB.jpg
https://i.imgur.com/YT8ce7I.jpg
https://i.imgur.com/6WFVbnC.jpg
*事發經過:
9/10晚上訂了一個檯燈,看還是12hr到貨的應該隔天就會到了
結果到了星期二還沒來,就先問了客服一次
結果得到的答案是會再簡訊或電話聯絡
一樣沒下文,沒收到簡訊也沒接到電話
我自己打了好幾通電話去給物流公司也都沒人接
只看到自己的貨一直在中和徘迴,似乎也沒出貨的樣子
後來星期一就看到他們訂單狀態異常,已退回寄件人
我覺得非常奇怪,而且他們也沒聯絡我任何事情
我自己去問客服才跟我說要我自己退貨再重新下訂
系統上面說我沒有填系所院別,但是我明明就已經寫了
他們這種處理的態度一副是我的錯一樣
還叫我趕快退訂,根本就有想要推卸責任的意圖
這其中來來回回的客服也全部都是罐頭訊息
我覺得MOMO的營運模式真的非常惡劣
以後不會再跟他們買了
=======後續========
今天(9/21)終於接到客服的電話
表示應該是貨運那邊的問題,已經把我的案例反映給公司
除了會補償100元的紅利點數外,也會補償500元的折價券

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