*商品/店家名稱:yahoo商城_時尚數位精品生活館(FEEL時尚)
*購買連結:https://goo.gl/Ji9rCq
*相關佐證:https://i.imgur.com/eCFq5m8.jpg
https://i.imgur.com/f0Wjs3u.jpg
*事發經過:
2017/10/25(三)00:08凌晨完成下訂並付款。選擇萊爾富超取,台北市的萊爾富。
商品頁面顯示10/25出貨。
說實在普通超取10/28就應該到了,但想說萊爾富比較艱苦,所以我多等了整整一天。
10/30晚上、詢問出貨狀況,10/31、11/4再詢問,全是商店客服人員的敷衍答覆。
(佐證文件是訂單問答,11/4是向商店客服詢問,頁面不同,在此未附上)
我在11/5表明退訂,得到的仍是客服人員的敷衍答覆。
向yahoo申訴,得到的還是敷衍答覆。
11/6向消保官申訴,申訴單填完大概一個小時後吧,yahoo客服來電。
但是,還是敷衍,只說他持續追蹤。
迄今,仍未退款。
時尚數位精品生活館的客服人員明顯十分不專業。
姑且相信他10/31真的有追蹤好了,這貨很明顯就出問題了,還不痛不癢不積極處理。
yahoo客服也是很糟,明顯商家有問題,還是這種罐頭回信。(這點pchome我覺得就好點)
只可惜消保官那邊申訴後就是要等15天....我現在也只能等待了(嘆)
等待之餘記錄故事,供大家參考~