原文恕刪,手機回覆,希望格式不會亂跑、太難讀。
本想等地東西真的收到在和大家分享,原有私訊幾位苦主,但發現人蠻多的,我就直接在
這分享我的辦法,希望能幫到大家。
我買了十幾樣,前天收到時包裹破損,心裡有不詳預感,所以錄影、照片都已存證,果真
少了兩樣,其中一個價值蠻高的。沒有做到錄影拍照的人也先別慌張。
因為東西很貴又與人合購,少的都是別人的,真的眼神死,幸好有skype點數,以前就很
常打國際電話,所以淘寶、4px、能打的電話都打了。再次奉勸大家別打那些電話,不會
有人接的,實在可惡!
兩個包裹的賣家,誰有責任感真的馬上看出來。昂貴物品的那個賣家為我一起追(即便他
錢已經都收了),他真的也很願意幫助我,還說真的東西沒了,他會退款,然後他自己再
去找4px,相當大器,以後一定還會跟他買東西;另一個賣家則不關己事,叫我跟4px討賠
償。
接著是鬼打牆的和4px云客服還有阿里旺旺的來回對話,保證慢到妳一把火!但是我就是
跟他耗了五小時!
以下是我最後獲得消息的辦法,你們也可以試試:
1、事情來龍去脈,從收到包裹到發現東西短少寫在word檔裡(跟云客服對話時,150字15
0字地,把全部內容一次貼給她)(一次只能貼150字)
2、備好需要的照片證明(因為我包裹有破損)
3、短少包裹的訂單號,是一長串92開頭的號碼。(這個最重要!)
最後丟一句,請她看仔細再回覆,不要問我已經寫出來的東西。
妳要是跟她,妳一句我一句,妳會等到氣死,斷線又要重新說一遍,蠢死了!
後來云客服先跟我道歉,然後很快的有了一些作為,譬如說要我稱包裹重量,這部分也是
錄影加拍照回傳(基本上我都只傳照片,影片是備著而已)
之後他們就讓我等了一小時,我丟了一句:請問怎麼客訴?
挖,馬上跟我說,東西被退回倉庫,會再擇日幫我寄出,亦不會向我收運費。
問她被退原因,她說機器沒刷過去。
於是我又問:那再次寄出不會又被退回倉庫嗎?
她說:親,我知道說了妳也不會信(加上哭臉圖案),這次會過的!
其實我也擔心是否因為我說客訴,於是她乾脆呼嚨我?但是我昨天收到貴重物品的那個賣
家,因為他也積極幫我追討,他也跟我講一樣的話,看來是真的。
只是現在不知道什麼時候會寄來就是了!東西有確定在固然是好,但要是寄來,最後壞了
,我真的是...求償無門吧......
因為是和朋友一起訂購,這樣幫他們追,他們也看出我的用心和自責,所以目前也沒有怪
我。
大家試試吧!
祝大家都能追回東西!我若收到再給大家分享後續
P.s.以後我不要再跟人合買了= =