我碰到的狀況是 雙11的時候下單
賣家說因為東西多，重量較重，幫我分兩箱寄出
到4PX之後很快就收到轉運費付款通知，當天付款之後物流都有持續更新
大樓管理員很順利幫我簽收，到這裡一切看起來都是這麼美好
但我領貨之後發現只有一箱，
詢問賣家後，賣家告知我只付了一箱的轉運費，另一箱還沒付費
要我去問集運
集運客服又遲遲不回訊息，爬文之後才知道可以從小蜜轉到4PX線上客服
好不容易找到LIVE客服，第一個客服跟我說我那箱包裹變成異常件，雖然入庫但沒有上架
請我提供資料，包含包裹內容、件數、單價、總價等等，他們幫我認領
提供了資訊之後回我 ok 已經認領了準備上架
我就問說所以我現在只要等轉運費付款通知就好了嗎？
客服說對，於是我就等了一天，結果還是沒有動靜
我又找上線上客服，一樣物流單號給出去之後，
客服回說，親，包裹已上架但還沒付轉運費呢，方便盡快付費嗎？
我說因為沒收到通知所以無法付費，
於是客服幫我算運費之後丟了個連結給我，叫我拍補運費差額
我很快馬上就拍了，拍了之後也提供跟客服說這是要支付某某單號的運費
過了幾個小時還是沒動靜，於是再問一次客服
這時另一個客服幫我查詢，
又跟我說 親，包裹已上架但還沒付轉運費呢，方便盡快付費嗎？
又鬼打牆一次！
我只好再說明一次我是要支付哪一筆物流單號，客服又跟我要了一次收件資訊
提供之後客服就說已經反饋處理，會盡快為親安排
這些是發生在前兩三天的事，時至今日，還是沒有動靜
讓我們看下去...