*商品/店家名稱:上海新竹速遞
*購買連結:https://goo.gl/UbBKSr
*相關佐證:如敘述
*事發經過:
我購買淘寶的資歷很淺,去年雙十二開始買。
截至目前大概一~兩個月買一次,每次的包裹數算多,1kg以下的幾乎都佔三分之二,
會揪婆婆和小姑一起買,所以能輕易湊到10kg以上。
當初戰戰兢兢,爬文爬好久,選定「上海急先鋒」。
離題,順便說一下上海急先鋒好了...
優點:主動報重、報重快、報重至小數點下第三位(收到後自己秤重幾乎無誤差)、
客服親切(耐心回答初學者的蠢問題)、發貨快、3~4天收到。
缺點:不便宜。
上海急先鋒什麼都好,就是不便宜,我就很貪心的想換比較便宜的集運...
於是就找到「上海新竹速遞」,當時10.1kg以上是12元,
用了幾次,很滿意,客服親切,報重快、發貨快、3~4天收到,
但是報重只到小數點下一位,偶爾小數點下第二位也是以0.05為單位,
因為上海急先鋒重量太確實,換上海新竹後我完全沒想過收到後秤重這件事。
這次雙十一幫小孩買很多衣服、鞋子、玩具,今年的、明年的,大致全買齊了!
一樣是用上海新竹,一件件包裹到集運站,
這時我才發現集運漲價了,不包稅從12漲到13元,
只要湊滿11kg我就付一次運費,分批寄回台灣。
第一次付運費是11/13,11/13發貨,11/16收到,超驚喜,竟然沒有塞車!
第二次付運費是11/14,11/15發貨,
第三次付運費是11/15,11/15發貨,11/20這兩件一起到,雖然慢了些,但還是算快了。
最後一次是災難,物流顯示已簽收,卻遲遲等不到報重,問客服,說爆倉,只好耐心等,
幾乎都是隔天或隔兩天報重,只能乾等,也不知道包裹到底有沒有到集運站?
最後一件包裹11/21顯示已簽收,等了兩天,11/23報重、付運費、發貨,11/29收到,
這是我第一次對這家集運有怨言!
於是,這次我就幫包裹秤重了!
這才發現,每個包裹都有小誤差,
例如:0.611報重0.7、1.519報重1.8、0.404報重0.45,
因為我的包裹小又數量多,所以最後總結15個包裹誤差1.2kg,
我心中決定不再用這家集運!
去跟客服反應這件事,客服要我秤每個包裹的重量,我報給他之後,
他選了兩件誤差較大的,說應該是包裹大了點,所以每個加收材積費0.2kg。
我的包裹再大,也沒超過他限制的長寬高相加大於120cm啊,憑什麼加材積呢!
我說就算加材積也不會誤差這麼大,客服又說我的秤太精確。
我整個火大,心想:秤太精確是我的錯嗎?
他們做集運應該使用精確的秤才對吧?故意使用不精確的秤來灌水,也太黑心了!
我很客氣地說我會換集運,我的包裹數量那麼多,不喜歡這樣一個個都有誤差。
客服回我:好的。
從頭到尾一句不好意思或道歉都沒有,反正推給莫名出現的材積和我那精確的秤就對了!
生意好、爆倉就可以不可一世、傲慢嗎?我先前到底被誤差了多少公斤啊!
囧的是我在雙十一前推薦給我朋友,他買了四件包裹6.1kg,問客服也不願抹零,
乖乖付了7kg的錢,那0.1kg也是誤差來的吧!
接下來大概要一直換集運,看能不能找到滿意的好集運了......