eBay和Paypal我都有申訴過
我的經驗是，用ebay申訴成功率很高，也很有效率。Paypal則完全相反
1. eBay
申訴前
賣方怕負評，往往還沒有申訴前，先發私訊他們就會急著退款協商了
賣方成功上訴的機會很低，低到交易社團裡的賣方老外，難得成功一次會發文慶祝的概念
是十分保護買方的平台(當然要站得住腳拉)
申訴後
即使賣方置之不理，等案子了結，幾乎能退全款或部分款項
我唯一一次申訴失敗，是賣方寄壞掉東西給我，我在私訊中提到"若再不退錢，
我會給負評"官方認為有威脅退錢的嫌疑，所以將我給的負評撤銷。
後來類似狀況我幾乎都直接立案申訴
2. Paypal
相當緩慢沒效率，印象中要等一個月左右
我遇到的狀況是賣方寄瑕疵品給我，我申請部分退費(這邊有個欄位可以填你希望退多少)
我填寫退30元，賣方只願意退10元。最後經過paypal仲裁，賣方居然一毛錢都不用賠!?
官方理由是，應該退貨退全款。但問題是貨已經在台灣拉，退貨超不方便，
後續寄信也完全沒用，連一開始的10元都沒了
申訴途中，爬文看到paypal有可以上傳證據或資料圖片的地方，但我的case
完全沒有讓我上傳，整個過程相當敷衍，讓我覺得paypal只想息事寧人
另外透過eBay購買Paypal付款，似乎只能向eBay申訴，這部分等原Po解答了
祝好運