我前陣子在淘寶買了東西，選擇萊爾富取貨，昨天收到包裹到店的簡訊，才正要去領貨，就
發現那間店突然關閉(好像是那間店電力有問題)，我無法取貨。打電話到萊爾富的物流，物
流說我的東西會被退到淘寶那邊(我問他是中國大陸還是台灣，他也不知道是哪邊？)所以要
跟淘寶聯絡。但我打去萊爾富客服給的02開頭的淘寶電話，感覺是中國人接的，給了他物流
單號，他也只看到包裹已經到達自提點的狀態，我跟他說明那間店已經關閉，無法取貨，超
商物流說會退回去淘寶那邊。淘寶的客服也無法追蹤我的包裹狀態，因為現在包裹顯示到自
提點，也沒有自提點關閉的訊息，需要等包裹確定退回才能幫我處理。
感覺我的東西現在不知道流落何方，萊爾富的物流處理真的很糟糕，竟然沒有門市關閉改取
貨店的機制(是你們分店的問題，不是消費者的問題啊，竟然還要我到處打電話追蹤)，客服
態度也非常差，就是一付東西會退回去啊不然你是想怎樣的口氣(我想拿到我的包裹啊，又
不是我沒有去取貨，是你們分店突然關閉啊！！)
想請問版上的朋友，有人遇過這種情形嗎？最後包裹有拿到嗎？要是我的包裹沒拿到是不是
可以跟萊爾富求償呢？
感謝大家了啊！