Re: [問題] 淘寶官方直送

作者: didarlook (小星)   2020-10-29 16:31:19
這個月開始用了淘寶,純粹因為產品而買,故沒在網上做任何功課。
第一次的經驗還不錯,其實只買了單一商家以為集運(還以為是跟其他買家集運哩)比較
便宜,選的是集運空運,在賣方出貨的第五天早上就收到商品,產品也滿意留下不錯的印
象。
所以隔沒幾天,又下訂的另一商家,因為想早點拿到商品,以為官方直送會更快(嗯,大
錯),故選官方直送,這商家動作很快,當天2小時後就出貨了,然後.... 東西在東莞,
先拉了兩天車到上海,(這時我才知道原來直送一點都不直,還是要這樣「集運」),星
期六發的貨一直到星期一一早才入轉運倉, 2小時後出庫。 到此為止一切正常。
然後,就停到現在了,沒有任何的更新,因為第一次的經驗是出庫很快就報關出航清關,
所以,卡住一天後的我,在星期二我就問客服是出了什麼問題,如我這兩天在這爬的文,
客服都是
答等於沒答,一直追問後,說會安排航班星期一晚上或第二天,於是我等到了星期三,依
舊沒更
新,我又問了客服,這次直接回我,已經到台灣了,等報關,我很開心的又等到今天,星
期四,ezway一點動靜也沒。 有被唬弄的感覺。
剛再仔細看了一下,出庫後,有多一筆物流訂單,點進去後,沒有國際流編號,只有官方
物流編號。 可能包裹已流浪街頭?
第二次使用淘寶就發生這樣的事,感覺實在很不好。
另外有問問,在這種情況下(沒收到貨)要怎麼退貨?
或者東西真的不滿意,在台灣的我們怎麼退貨?
爬文也有版友說,官方直送可能一直沒更新但東西會沒經過ezway就突然到家門口?
還是大家有推薦的私運物流商。
唉唉,可能不再淘了
——我是分隔線———
更新後續發展:
星期四半夜(XD,一直很焦躁)
再次詢問客服,仍回,早就抵答台灣,這次我問了他國際物流編號,拿到後上17Track 查
,是查無單號,妙的是2分鐘後,網頁自動更新, 變成查到狀態為出庫(跟淘寶app一樣)
然後又是另人憂鬱的一晚,星期五一早,EzWay 終於有動靜,是連線報關,一直到中午才
更新出關出庫,目前(已經是出庫後第五天快結束)是在地物流商攬件完成。
整個事件還原應該是:我的商品從出庫後一直被擺在一邊沒排航班至第四天晚上,整整放
了4天,因為問了客服編號,他們立馬取編且連線報關,所以易立委也只有連線報關, 真
正貨物上航空是第五天早上, 17Track 後來顯示是台灣早上7:00多到, 約9:30就出關了

官方直送很詐的是,他們有個官方物流號,這個不是國際物流編號,所以我一直沒查到,
他們不顯示這號碼剛好讓客服做文章,把延誤問題歸咎台灣海關。
而我第一次使用的官方集運,付款後,會直接給國際物流編號,所以整個訊息較完整且透
明。
唉,真的不經一事不長一智,沒問題的話,我明天應有機會收到商品?

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