在日本的amazon購買除濕機, 收到後發現沒有保護的包材, 拆開後心涼了一半, 本體裂開
加上滾輪也破裂了, 想辦理退貨
想請教以下問題:
1.查詢說明頁面是寫請用DHL寄件, 但無奈家裡附近沒有DHL必須跑到其他縣市
查詢後發現郵局可以代收DHL貨件, 想請問是可以到郵局寄送退貨的商品嗎?
運費的部分估價要9000多元 和商品的價值差不了多少
目前也只能先自墊後再找客服補償嗎?
2.責任歸屬問題, 查了老半天也找不到官網上可以附上自己拍的照片和影片當證據的地
方, 請問這樣是正常的嗎? 擔心後續寄出後會有紛爭
有請問有沒有人有相關的經驗, 謝謝.