請問在momo申請退貨並跟客服聯繫產品有問題
商品物流已經收走
但客服向廠商反映後只說是消費者使用不當
不願意退貨
後續反映問題momo也只是將廠商回覆轉知
廠商堅持是消費者使用問題
請問大家，遇到雙方僵持的情況下
momo最終會怎麼處理？
是尊重廠商還是捍衛消費者居多？