＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：Hello KIKI
＊店家連結：https://www.hellokiki.com.tw
＊商品名稱：
近期購買訂單
https://i.imgur.com/OuIOEUp.jpg
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/f1B7lMY.jpg
＊商品照片：無
＊事發經過：
日貨賣家三強鼎立許久
在疫情期間每位賣家的模式都有不同的調整
終於在去年疫情解封後開始出現落差
KIKI率先開發日貨的VIP客群(+line群組)
突破疫情期間讓人苦惱的郵購模式
開始有較多的真人試穿與直播
KIKI的選品也確實比較有特色
之前常看到KIKI群組只要一分享他們的逛街看到的可愛新品
R家跟Y家就會立刻上架
我在去年11月登上KIKI的VIP列車
目前的消費額度也已經滿足下一年度的VIP條件
但這半年來的消費感受下滑，不是很認同他們家的VIP規則
所以上來分享近期連線經驗
從網頁上的VIP會員專屬福利
https://i.imgur.com/nbK7sol.jpg
有明確地寫到「連線免運」
實際上並沒有落實這件事…
#七八月連線時並無免運
https://i.imgur.com/T21JKrO.jpg
https://i.imgur.com/r5LMLU9.jpg
KIKI家的商品，只要消費超過4000只能選黑貓
運費就會從60變成80
在8月的消費明細裡面可以看到，根本沒有所謂的VIP免運
加上我消費額度超過4000，只能點選黑貓
我當下只能選擇VIP的100折價券來折抵80元的運費
(這折價券也是因為我上一期消費累積才有的折價券)
當時雖然略有不悅，但也摸摸鼻子想說算了
直到這次10月的連線消費
讓我決定跟KIKI說再見
我一開始沒有打算購買10月連線(周年慶已經花了一大筆錢XD
但我在10/7收到KIKI系統通知有3張100元的禮券 (因為八月消費6000以上
https://i.imgur.com/eM0FC6m.jpg
我就腦波弱，上官網看KIKI家販賣的商品
剛好有我觀望已久的保養品
盤算著可以使用這筆禮卷，就下標購買
KIKI當時的行事曆寫轉單日期是10/13，所以我不假思索地想說
VIP卷也是10/13到期，應該是鼓勵VIP當天結帳吧！
結果！
10/13下午才開放轉單結帳
但VIP的折價卷上午10點全部到期不能使用
然而這時！又有VIP的免運卷可以用了喔～
https://i.imgur.com/iYT6OZb.jpg
https://i.imgur.com/4lHCNxq.jpg
詢問賣家得到領卷後45天到期這樣的回答
真的是很無言
KIKI家從7、8月連線完
中間並沒有任何新的連線
只有賣棄標商品，但我沒有購買棄標品的需求
根本不會使用到折價卷
如果特意通知VIP有折扣卷可以使用
讓人誤以為可以使用在新連線
結果卻壓在轉單日當天到期
對我來說觀感很差，有種騙消費的感覺 = =
參加KIKI開設的VIP群組也快一年了
在群組的優勢就是可以拿到部分商品的優先權與優惠價
但也是清庫存的好對象，賣不掉的商品或即期品都丟VIP群組
蹲了一年的VIP群組，覺得還是回到另外兩家的郵購模式好了
至少免運條件低且明確
上期消費的紅利金可在下一期連線訂單使用
不用在那邊彎彎繞繞
不確定自己這次結帳會得到什麼樣的優惠