6/6 17:30更新
謝謝大家回覆經驗
剛剛包裹順利入庫了
最後還是圓通快遞過了6天才回覆我的集運
確認包裹的確沒派送 並重新安排今天中午派送
賣家是淘寶韓代-吳小姐 售後是出了名的爛 供參
再次謝謝大家!!!
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淘寶物流顯示5/30一早送達集運倉庫
當天我就先把單號預報到集運系統
但到隔天5/31下午其它包裹都陸續入庫了
唯獨這件還沒 集運回報說 沒收到這個包裹
集運說會幫我跟物流查詢 請我同時也去詢問賣家
我問賣家 賣家也說會幫我查 但之後就消極處理
6/1、6/2問了賣家
賣家都是回 物流那沒回覆 叫我隔天再問
6/3我申請了退款
6/4賣家拒絕了我的申請 並且一直跳針說
物流信息上顯示集運已簽收那就是簽收了
請我去問集運 但跟集運那邊確認了好幾次
他們真的沒收到包裹 且我其它同時間到的包裹都已入庫
集運請我向賣家要求提出入倉證明
賣家說下面物流截圖就是入倉證明
https://i.imgur.com/G5kKy6k.jpeg
但集運說他們的入倉證明是這個
https://i.imgur.com/5jtiOwh.jpeg
集運說這個入倉證明
如果物流有要求的話他們就會提供
賣家一直跳針說物流截圖就是證明 有問題去找集運
集運說 很多情況是物流沒送或是送錯
那個物流截圖不能證明有送到集運倉
物流也可能做虛假簽收
(我馬上想到新x物流也是常常沒派送就顯示已簽收….)
最新狀況是
賣家堅持5/30物流信息顯示 倉庫驗收中
6/1倉庫驗收成功 就是倉庫確認收到的證明
但集運就只是一直堅持沒收到
截圖上的簽收也不能代表就是他們簽收的
現在兩邊互相推來推去 還都把我當番婆
請問我還能怎麼怎麼做？
直接找淘寶客服介入有用嗎…….
這包裹我從3/21等到現在
最後還要面臨這麼麻煩的問題
一件品牌的衣服RMB 219也不是乾脆算了的事
以上可能有語意不清或廢話太多的地方
大概是我氣到血壓飆高(?)的關係
請大家見諒 謝謝看到這