跟大家分享一下目前進度
因為真的第一次真的遇到這種爛事，
第一次跟賣家通電話就吵起來了，他直接說我不會使用?
請問標榜WIN10以上免驅有甚麼好不會用的? (包含他的商品頁面跟露露通都有截圖)
再加上我當天直接1950，確定瑕疵品本來就有無條件退貨退款，
所以當晚直接線上消保申訴，並把申訴資料給露天平台，要求取消交易，停止匯款，
要求等待消保爭議
結果如圖
https://i.meee.com.tw/qfgxXuz.png
真的讓我氣炸的是
1. 賣家封鎖我帳號就算了，反正已經撕破臉
賣家封鎖我電話，還在申訴平台說我電話騷擾?
email也從來不回信，反正就在申訴平台說我email放話要找消保官
(廢話，不找消保，找媽祖婆喔)
還說我不不知道如何退貨， 只知道蝦皮如何退貨
(露天就沒有退貨機制阿)
還在申訴平台說直接民法拉，甚麼根據民法幾條，拆封就不能退
2. 我多次要求露天取消交易，露天回覆取消是賣家權益，
請雙方私下好好溝通 (我已經在平台說明賣家全部封鎖或不回覆，根本無法溝通)
如上圖，露天就匯入賣家帳戶，
所以我就跟相關政府機構投訴，包含公平會，
但是公平會回覆只能協調，他們沒有公權力，我可以理解
查了一下，經濟部商業發展部有監督電商的責任，於是再度申訴
今日(10/9)收到回覆如下：
====================================
X先生：您好！
有關您電郵致本署首長信箱申訴「露天平台與張姓賣家」一案，說明如下:
一、台端所陳事涉數位發展部業管，本案已於113年10月9日商環字第XXXX號函請
數位發展部卓處逕復。
二、本案如仍有疑義，可洽本署承辦人。 (以下略)
經濟部商業發展署 敬啟
==================================
3. 不知道是否向公單位申訴的原因，加上雙方再申訴平台口水，毫無交集
10/7(一)，露天協調人員來電，根據來電人員的說法，
他們款項並目前凍結，並無匯入賣家帳戶? (我是不相信拉)
他們已經先聯繫賣家，賣家願意在商品無外觀損傷的情況下退貨，
雙方都錄影、照相為自己留證據
如果雙方同意，露天會給我相關代碼還是SOP，用超商方式把東西寄回去，
寄送費用露天負責
我也覺得這種爛事實在很煩，千元以下的錢倒不是甚麼大事，
是平台處理方式和賣家態度，真的第一次網購讓我那麼生氣
因為買賣雙方已經沒有任何交集，反正就是吵翻了，已經沒有互信立場
我也怕他故意弄我，說我毀損，不同意取消~ 這樣真的就是法院了
所以我致電公文上負責的消保官，跟他解釋這件事，
根據消保官的說法，如果露天願意處理，買賣雙方也同意，目前也只能這樣做，
基本上，就是要把寄出前的攝影、照片，拍得非常清楚，
消保官也說，如果賣家故意要搞我，讓我上法院，那真的也不是任何人可以預測的
以上，文長，我不會上色，大家看得可能會有點累吧~
※ 引述《Bjornstad (畢)》之銘言：
: 標題: [問題] 露天平台與惡質賣家
: 時間: Sun Oct 6 02:15:59 2024
:
:
:
: 我在9/15向某露天某賣場買了兩隻USB 無線WIFI網卡，
: 9/17超商取貨成功
:
: 賣家露天頁面強調WIN 10/11免驅動，結果不僅免驅動，插上電腦還藍頻當機
: (露露通也有詢問，賣家也強調免驅，都有截圖)
: 重開機也完全偵測不到WIFI網卡，也沒有相關驅動，反正就是無牌的山寨版
:
: 打電話給賣家對方口氣很差，反正就是我白癡不會用?!
: 說拆封就不能退?
:
: 1.
: 後來很詳細詢問1950，瑕疵品退貨退款是買家權力，叫我去消保單位申訴
: 於是當天晚上線上把所有資料、截圖，無法使用的證據通通線上消保投訴，
: 周一也收到第一次來信，說明賣家必須要和買家溝通，
: 15日後溝通不成再線上申訴，基本上會要求雙方到場協調
: 他北、我高，理論上他必須來高雄，
: 後來我再詢問高雄政府消保官，第二次申訴，賣家不到，他們也沒有任何公權力
:
: 2.
: 我把所有相關資料(包含公平會、消保單位、商品完全無法使用的證據)資料給露天平台，
: 要求取消交易，退貨退款，結果露天平台不理會，直接回覆 【那是賣家的權利】
: 於是露天於9/20直接匯款給賣家
: 也實在對個人非常不公平，說實話，露天也只想賺手續費而已
:
: 3.
: 這位賣家其實露天賣很多小東西評價很高，
: 但是我打電話給他說明無法使用時，根據消保法要退貨退款，
: 態度直接大爆走，還鎖住我露天帳號就算了，還封鎖我手機
: 寫email也不回，只會再露申訴平台說我如何如何，
: 還跟露天投訴說我向消保單位調解
: 還在雙方露天的申訴平台說明不會理會消保，直接民法
: 吃定小額交易打官司很麻煩，反正他已經收到錢了
:
:
: 請問一下，這樣有算侵占罪嗎?
: (我問不同AI，答案都不一樣)
:
: 因為這周颱風，民代的免費法律諮詢暫停~
: 所以先來問一下，過去版友友遇過類似問題嗎?
: 如何解決呢?
:
: 露天平台的這種風格，我以後不會再用了，
:
: 請問可以投訴媒體、或是有實質監督責任的政府機構嗎?
: NCC好像有管電商的部門
:
:
:
:
: 打官司真的很煩，賣家就是吃定了這點
: 而且賣家知道消保沒實質公權力~
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
: