今天收到局長信箱的回覆
內容如下：
有關您詢問「訂便票系統電子發票存載具問題」1節，本案規劃由車上服務人員將預購台鐵
便當及電子發票送至指定座位旅客手中，故無法提供電子載具存放電子發票資料，造成您
的不便，本局深感抱歉。

這種的不知道能不能向國稅局投訴?

原PO你把信轉給國稅局 順便申訴台鐵 國稅局自然會去處理

都能輸入統編卻不能輸入載具號碼?然後印出交易明細就可以了, 一定要印出發票證明聯嗎?

回樓上 不是不能啊 是台鐵懶得修改網頁系統反正有載具需求的人少之又少我為什麼要為了這些少數人而麻煩自己或增加成本

原來預定便當還主動開電子發票呀 至少進步很多了 我這個月搭普悠瑪在車上買便當請服務人員開有統編的發票結果無法當場開 是留下資訊後台鐵再郵寄紙本發票過來 跟高鐵不一樣

反正你問我 我就回答你無法提供載具服務就好先應付你 打發掉你 大部份有載具需求的人

等他們再進步囉 預定便當的服務好像只是這個月才開始在某幾列次的普悠瑪試辦 或許之後擴大辦理就會開放載具了

遇到營業人這樣說 就放棄了 就真的被打發掉了反正營業人的心態就是 如果他有所考量(成本或技術或人員訓練或嫌麻煩或反正用的人少等) 而不想提供載具服務遇到詢問 反應 建議 投訴 就是先跟你說無法先唬弄 打發你 絕大部分的人也真得會被唬弄 被打發掉等真的遇到比較專業或堅持的消費者 再處理或是消費者投訴國稅局 而國稅局真的開始輔導與處理了再說或是詢問或投訴的人或有載具需求的人變多了 怕失去客源怕影響業績後才會"被迫"處理與改進

http://bentobox.railway.gov.tw/QSR/OrderCreate訂購便當網頁, 這種輸入資料的地方應該也只是存進資料庫後續再用人力帶出訂購便當的資料, 之後再開立證明聯而已

我上述講的 就是實際的狀況 及為什麼有些業者遲遲不提供載具服務 不是不能 是不為也本來營業人在申請使用電子發票時 就要把這些問題考慮進去如果提供載具服務 營業人會划不來會無法處理好那就別申請使用電子發票就好 也不回有爭議 反正就是拿紙本但業者的心態和考量不是如此 反正就先申請及先使用電子發票後續遇到無法提供載具服務問題再說 再處理甚至是像台鐵一樣 先唬弄你 先打發你 反正就是回答你無法提供服務等打發不掉了或需求的人變多了或國稅局找上門了 再改進再處理就好

騙笑A，高鐵就能，還可以即時刷載具，臺鐵這種有預購網頁像網路購物網站讓人輸入手機條碼不會學?如果只會敷衍塞責卻不去提出解決方案，那臺鐵會繼續爛也是不意外

投訴國稅局

不要買，連這也懶得做