[心得] 三商巧福興隆店的店員不會更改發票載具

作者: itony (Tony)   2024-12-12 12:52:02
於12/11晚上與朋友至三商巧福興隆店用餐,點餐結帳時先刷朋友的會員條碼集點,
會員條碼含有朋友發票載具,請店員更改為我的發票載具因為由我付款,
此方式已多次在三商巧福操作,上週在永安店也是同方式進行且順利,
不料店員卻說不能更改票載具,告知在台北多家三商巧福都可順利更改,
店員似乎試了幾次仍無法更改,還說不然我(顧客)進去櫃台看POS機,
結過被迫放棄更改發票載具
寫信給三商巧福客服信箱,反映以上之情事,客服回電時居然和興隆店的店員說的一樣,
店員不能更改會員的發票載具,信中與電話同樣告知上週在永安店點餐結帳可順利更改,
這時客服改口說那是之後補登的,因我不會操作三商巧福POS機,不了解客服在說什麼,
不過在他們的集團下拿坡里披薩,同樣的會員系統,請店員更改載具都是順利的
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作者: Sheng98 (賤狗的窩)   2024-12-12 13:21:00
可以問店員如果會員資料沒有填手機條碼載具? 然後要掃手機條碼載具的流程是如何不然正常應該可以另外再掃手機條碼載具進去, 當然店員如果要給顧客看 POS 機功能操作也要徵得店長同意並在旁觀看, 避免衍生的問題還有該分店不會操作的話, 該分店也可以打電話去其他會蓋載具條碼的分店詢問如何改, 這以後還有可能會遇到其他客人有同樣的問題, 但那是店家的事情就無法期望他們能自己去改善
作者: temu2015 (TEMU2015)   2024-12-15 01:16:00
那請他不要過會員 發票開出來之後再補登點數 我曾經補登過點數,應該不需要作廢重開(但那次是因為店員不會結帳重結忘記打會員)

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