有時候我覺得很奇怪
現在顧客是怎樣
不爽就是客訴就對了
照三餐客訴他
他就會改善
不然店員只會裝死
這件事情是第一次發生嗎
不是
發生很多次了
其他速食店有其他狀況嗎
有
如果消費者老是想要裝好人
那你就活該被店員凹
因為客訴是最簡單也是最直接的方法
提到客訴
店員才會怕
才會認真處理
不然只會裝死
所以拜託不用問了
照三餐客訴就對了
※ 引述《penelope (潘妮洛普)》之銘言：
: 最近吃MOS都會先用app訂餐
: 有時候去還要等一下下 我可以接受
: 但取餐櫃檯就讓我受了一肚子氣 請大家幫我看是否我的問題 會虛心接受
: 剛剛去mos取餐時 現場排了6人左右的隊伍 有點長
: 我繞過隊伍直接走到寫的網路取餐 app取餐 桌上也大大放著預約取餐櫃檯的那台收銀機
: 並詢問app取餐是不是直接這邊取
: 店員請我稍等一下 先幫他手上的客人備飲料 這位客人離開以後
: 我以為是輪到我 結果店員叫了下一位排隊的人
: 而且那個人超快速的點餐 我就不好意思詢問
: 於是等那個人餐點備好飲料拿走之後
: 我想說應該換我了 結果他還是叫了下一位排隊的人
: 這時我就直接問他說 請問app取餐是這邊取嗎?
: 這時候現場輪到的那位客人居然用很大的音量說
: 小姐你不要一直插隊好嗎!?
: 我當下超級錯愕窘迫 問店員我是不是直接在這個預約櫃台取餐 並指著app取餐櫃檯
: 店員卻說 小姐麻煩你等一下我先幫這位客人點
: 這樣我不就真的是插隊的人了嗎!!!???
: (難道我真的是在插隊嗎? 那為什麼要另外設專用櫃台?)
: 當下覺得超級尷尬與不高興 拿了餐點就快速離開
: (廚房的人先拿餐點給我 然後請櫃檯趕快開收銀)
: 我買好幾次都是直接找預約取餐櫃檯
: 還是其實app訂餐也要跟著隊伍排隊????