對不起
這系列文讓我太想笑了
※ 引述《gaoi (washlet)》之銘言：
: ※ 引述《mcy0319 ()》之銘言：
: : 有時候我覺得很奇怪
: : 現在顧客是怎樣
: : 不爽就是客訴就對了
: : 照三餐客訴他
: : 他就會改善
: : 不然店員只會裝死
: 我確定麥當勞客訴無效，我已經接過幾次店長打來回嗆的電話
客訴無效你有打第二次嗎
你有打第三次嗎
你還可以打第四次
以此類推
另外
當過兵沒有
當過兵的就那幾句話
所以勒
然後勒
你現在要怎樣
兇屁阿
怪我囉
你是店長還是我是店長
干我屁事
沒有店長敢繼續嗆啦
麥當勞客訴很嚴重
我才不相信店長不怕
你就在客訴一次店長態度不佳
很難嗎
記得對方態度好
你的身段就要放軟
對方態度差
就用當兵那一套就可以啦
: 但我只是反應店員手很短，收錢都不願意伸手，多要紙巾也只給一張
: 臉又很臭，希望她們可以改進，就接到店長打來便解說她們不會這樣
: 一定是有什麼誤會，她們訓練都很好又怎樣的，總之好幾間店都這樣
: 其他還有幾次經驗，但幾乎每次打來氣燄都很高傲，我打電話客訴時
: 態度整個很溫和耶，處理客訴的店經理、副店反而比我兇，真的是...
: 至於mos，每次都很客氣的寫信反應
: 希望她們針對持mos卡的顧客詢問是否列印發票？
: 結果店長打來說持mos卡消費的顧客詢問是否列印發票是SOP
: 結果我發現改不改善全看店長，只是我喜歡的店長都待不久
: 只要換一個，店員就會開始臭臉，然後主動列印發票...
: : 這件事情是第一次發生嗎
: : 不是
: : 發生很多次了
: : 其他速食店有其他狀況嗎
: : 有
: : 如果消費者老是想要裝好人
: : 那你就活該被店員凹
: : 因為客訴是最簡單也是最直接的方法
: : 提到客訴
: : 店員才會怕
: : 才會認真處理
: : 不然只會裝死
: : 所以拜託不用問了
: : 照三餐客訴就對了
: 店員其實不怕，因為我常去的店就連幹部臉都很臭
: 我覺得沒有遇到盡責的店長，管你客氣客訴還是爆炸客訴
: 整間店的服務水準，都會繞著店長走，可能你遇到的店長還算負責吧