最近到摩斯漢堡用餐，平常都是習慣用App + 摩斯卡付款以減少到店我還要麻煩店員的事
項
但最近發生了兩件事情讓我覺得摩斯是不是賺太多、過太爽了？
事件ㄧ：
APP 點餐完於取餐時間後在 APP 取餐櫃臺站了五分鐘以上沒有人要鳥我
明明上一個才剛服務完 APP 的客人而已，我就像個智障一樣站在那邊等
直到我揮動手機才有人問我「怎麼了嗎？」，其中明明有其他店員有空也沒想鳥我的意思
離店直接客訴，後來店長也只是打來搓湯圓而已，感受不到歉意
事件二：
更離奇的就是今天的早餐了，想說換一間店試試看好了，
結果一樣點完時間到過去拿，店員跟我說
「這個已經取餐了喔」
「這個已經取餐了喔」
「這個已經取餐了喔」
WTH... 意思是我的早餐被人幹走了嗎！？
而且我依然是線上摩斯卡付款...
都不用核對取餐畫面的嗎？？？
摩斯之前給我的印象還不錯，到底是什麼時候開始墮落成這樣的？
打電話去客服結果回我「然後呢？」就又是另一個故事了
追記：
早上店員的確有補我一個早餐,但這不是重點吧 ？？？
重點是已經付款的餐點被取走,今天是店長願意自己吃那早餐的錢
如果我今天點了一 二千的食物被拿走,店長要自己吃嗎？
整個流程就是有問題的不是嗎 ？？？？？？？
另外有人質疑說你為什麼不自己跟店員開口 , 我在 APP 取餐櫃臺站著
就我一個人在 APP 櫃檯站著 , 看到有人過來也想開口 , 就沒人要鳥我
那開這個櫃檯幹嘛？噱頭？好看？
站在 APP 取餐櫃檯低頭看了看手機 又看著店員 又看了看手機
難道我是進來抓寶的不成 ...
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2017-08-28 18:43:00我都已經分不清發這種文是真抱怨還是假抱怨了
顆顆 你覺得是如何就是如何了就真的遇到了還能怎樣，客速也不見改善
1.可以提醒 2.店員真的太混再說一遍：摩X業績很高的店舖只有顧客建議,沒有客訴
2真是摩斯問題,但我覺得1可以主動出聲,可能沒看到你,出個聲喊一下,若他們不理就是店的問題了
暑假是摩斯業績高峰期，不鳥你很正常。事件一，正常來說我也不會理你。蠻多人跑進一樓吹冷氣，要不就晃來晃去看菜單。摩斯外場不像麥當勞專門站櫃就好。包含送餐洗茶杯、擦餐盤，補貨、寫check表、巡客席… 還有一堆的我不列了。你站在那邊不出聲，當然不會有人理你…事件二，通常早上業績很好！有時會爆單，只有兩三個人處理。漏餐是店員疏失，不過他們應該會馬上補做一份給你。後來你有沒有拿到餐點？？ 請交代一下…
作者:
Setekh (瑟特)
2017-08-28 20:14:00垃圾摩斯
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2017-08-28 21:54:00誰叫你要不離不棄
作者: claydt (rin) 2017-08-28 22:34:00
不管什麼店啦，看到那種死不出聲硬要別人主動開口的大爺，真的很反感！
作者:
harubug (春陽)
2017-08-28 23:10:00店員看起來不忙卻還被無視的話確實挺讓人不爽的，第二個更扯，取餐不用核對是很嚴重的瑕疵了
說我放大絕沒關係，只要說清楚放大絕的定義說客人可以體醒我可以同意，但我們要討論的是電源的職則是否包括招呼客人，如果沒有，那以後大家叫去就是大喊一聲店小二就得了。還是說，只要遇到異議者，先貼個放大絕再說？最後，到底這個板是速食板還是速食店員板？給個直球吧很多人說（看來是店員視角）遇到呆站不主動說話的客人很討厭，這我也很同情你，我也覺得他們很討厭，但是若你的職責包括招呼客人，不管牠多討厭這也是你領這薪水的基本職責，不是嗎...若你覺得不合理，你不應該怪客人，而是應該怪資方才對
作者:
JuanWang (谷底之路 沒有盡頭)
2017-08-28 23:44:00不管啦 有客訴就先把對方打成奧客（捏鼻）
作者:
jiunchenlee (GO GO ROCK!!!!!!!!!!!!)
2017-08-29 00:21:001真的最近都這樣，我有時候也蠻怒的2真的也太誇張了吧？幸好我都現場拿手機付
作者:
Dasboy (fly away)
2017-08-29 00:31:00之前點餐,店員也一直跟前面小姐聊天不想理我似的
作者:
fangbr (小肥)
2017-08-29 00:33:00是不是該開一個奧客板？
不提出意見來討論直接XX族群就是這樣啦,這就是大絕啊！你後面提的那些我也很贊同,第一點店員沒有主動招呼是店員失職,但我們應該有更好的做法,別浪費自己時間
我是覺得 需要店員時自己開口比較快 也不用等到出氣
畢竟服務人員品質參差不齊,直接打翻全船人雖然很爽但對認真的人不公平。指責這裡是工讀生板對有在討論的人不太尊重,大家都當過客人也同時在職場,討論討論嘛這是我個人對大絕的定義,大家定義肯定不同,都可討論
作者:
c80352 (諳語)
2017-08-29 03:06:00賺太多過太爽也太酸
笑死，不是速食店員版就不能幫店員說話？什麼鬼邏輯，那我反問你這裡是速食版還是客人取暖版？要取暖去爆系可悲社團好嗎
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2017-08-29 07:10:00店員的基本職責 zZZ... 等基本時薪是250以上我才同意
作者:
buzz1067 (buzz1067)
2017-08-29 08:45:00摩斯雖然爛 但也不能這樣一竿子打翻
作者:
YTVW (YTVW)
2017-08-29 09:15:00這篇火氣好大
作者:
dchain (BlackScreen2099)
2017-08-29 09:17:00認真說 如果是我遇到2也會火氣大 太扯
作者:
pasaga (dying)
2017-08-29 09:28:00摩斯取餐問序號就直接給了 也沒有核對身分
使用過一次，也覺得線上付款後取餐很有機會被拿走+1
作者: dawnnn317 (風馳電掣小亮亮) 2017-08-29 10:38:00
工讀生很會護航喔，這明明很傻眼
作者:
dan5120 (別亂Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2017-08-29 11:11:00站櫃台沒人理kfc常有 人力少還能理解mos倒是還沒遇過 乾等真的滿尷尬的
店員好生氣 不然要24小時守在櫃台保護自已的餐? 幫推
還有人可以推時薪要250 乾我屁事 你願意接受這薪水就代表他要接受這工作所應做職責 這人是不是沒出過社會這種話都講得出來 你乾脆說 時薪太低我不想笑臉對人何況看到客人招呼不是最最基本的要求?
作者:
liujd (liujd)
2017-08-29 12:02:00幫推 換個方向想 他們領那些悲哀的薪水 素質通常也..
說真的，櫃台擺個像飯店用的那種按鈴吧樂檸就有擺這個，所以如果店員沒在櫃檯，你按下去就是了
作者:
td123 (TD123)
2017-08-29 12:43:00呵呵 員工真衰
作者: exmoe ((οωο)) 2017-08-29 12:54:00
還有人吃魔撕喔，男廁全都是尿騷味
服務態度越差的可能就是只有顧客建議沒有顧客抱怨的店 好的摩斯服務只停留在遙遠的過去了 不要對現在的工讀生太苛責了 他們雜事應該都超多.....
作者:
s87087 2017-08-29 15:03:00用鼓勵取代客訴 讓我們為店員鼓鼓掌好噗好
作者:
mtcoat (mtcoat)
2017-08-29 15:33:00事件一欠噓 開個金口很難喔 事件二店家流程有問題
作者: paulsama (paulsama) 2017-08-29 15:47:00
垃圾摩斯，貴又吃不飽，寧願吃300元小火鍋
作者:
crgc ((ﾟ∀。))
2017-08-29 15:59:00真有趣 批摩斯的文某ID一定會跳出來噓wwwwww
作者: dawnnn317 (風馳電掣小亮亮) 2017-08-29 20:12:00
啊就真的工讀生OwO
作者:
meowgy (sky)
2017-08-29 20:39:00拍拍，了解你的無奈服務員主動詢問客人需求是基本
作者:
waterfall (Valar Morghulis)
2017-08-29 20:50:00mos不是一直都這麼爛嗎？
店員真好當，人都在櫃台不用招呼還嫌對方沒開金口不過我從來不吃摩斯這種垃圾，沒品質又貴的爛店
作者:
amaranth (liann)
2017-08-29 22:30:00噓文很假
作者: claydt (rin) 2017-08-29 22:42:00
吃飽太閒才會站5分鐘以上是要測試店員還是測試自己光站5分鐘這點就超可疑，是自己要站的吧~心態就是要站到別人主動來服侍我，那就等好等滿啊~
樓上真是奴性堅強，你可以選擇打招呼讓店員注意，別人當然也能抱怨店員非得客人打招呼才來接待而且前面一個人才剛取完餐，原po排隊輪到他沒人理本來就超瞎了，這樣也能護航zzz
作者:
Mutsumi (シリアナード・レイ)
2017-08-29 22:56:00服務業看到櫃檯有人打招呼是基本吧???老麥不管怎樣看到客人進來看菜單也會打聲招呼,MOS現在比老麥還慘?至於2太扯啦,直接客訴沒錯
作者: dianana0410 (美麗的安仔) 2017-08-29 23:01:00
不是自己遇到當然沒關係
作者:
AioTakumi (抱歉 我不跟豬打架)
2017-08-29 23:15:00某些人大概覺得自己走進櫃檯操作POS機點餐開錢盒找錢自己做餐別妨礙店員裝死是客人本份吧
作者:
icylucy (冰露西)
2017-08-29 23:18:00居然會被拿走早餐…
大家拿極端例子出來講就是這樣啦,有爛店員也有爛客人不過好處是可以看到不同立場的言論就是惹
作者:
Levesque (IPA吸到飽 讚讚!)
2017-08-30 04:02:00可以學肯德基放個按鈴的啊
作者:
marzuka (馬祖卡)
2017-08-30 08:06:00薪資反應態度
作者:
scores (男兒當逆天！)
2017-08-30 08:32:00..原來隨便都能取餐 下次去試看看(誤)
台灣就是奧客太多，點餐禮儀應該是要客人跪下來對店員磕頭，點一個項目扣一次地板，拿到餐點再自賞兩巴掌說:感謝皇上的恩賜
作者: dawnnn317 (風馳電掣小亮亮) 2017-08-30 11:42:00
推
作者:
ryan0222 (也無風雨也無晴)
2017-08-30 11:51:00現在的速食店店員，也開始覺醒了
作者: bbb88163 2017-08-30 13:06:00
好多摩斯工讀生，哈哈
作者:
emperor (歐派‧蘿莉‧狸貓‧翼)
2017-08-30 14:01:00我還以為只有超商版是店員版 原來這邊也是...
作者:
wellwel (嘻嘻哈哈嘿嘿唷唷)
2017-08-30 15:10:00真的是店員版
什麼工作，逛什麼板，有哪裡奇怪嗎？ 卡板也是一堆銀行業務在逛啊！
作者:
satousei (呪縛ã‹ã‚‰ã®è§£æ”¾)
2017-08-30 15:38:00這種嬌貴覺青我看多了，不敢開口問，跟人講話也不敢看著別人的臉，回家開電腦上臉書馬上滔滔不絕三千字罵到爽
作者:
fgdf (三)
2017-08-30 15:54:00補血
這真的超神,沒見過本人沒交談過就知道對方是覺青？光這句,應該可斷定您支持要尊嚴、反汙名,是吧？
作者:
cuteneo (Neo)
2017-08-30 21:24:00MOS不意外 跟麥當當在天秤的兩端
前前板主時期 這裡就CVS二板 前板主上任後整頓過才好只是後期較少管理後 就漸漸走回老路 現在看來是愈來愈
作者: claydt (rin) 2017-08-30 22:47:00
有人在護航奧客！看不出來他就是故意蓄意站5分鐘？
作者:
scores (男兒當逆天！)
2017-08-31 04:35:00有人在櫃檯站的 店員不該問嗎 你去小七櫃台站三分鐘看看
作者:
aceapple (請至詢問處詢問密碼)
2017-08-31 06:49:00噓奧客就是工讀生喔 邏輯死了？
台灣大部份人被訓練出來的思維啊,只有2分法非藍即綠
連7-11都要出來救援… 你去影印東西，不都要請店員開電源？ 下次我在弄列印機，店員沒有主動詢問或是幫我開電源，我就要客訴他！真是該死… 還要我主動開金口。
作者:
scores (男兒當逆天！)
2017-08-31 11:35:00你接櫃台 人站櫃檯 你不接待 是哪招 薪水拿假的我想你站櫃台三分鐘 你不開口 小七店員也會問你要幹嘛不管你是要影印繳費買東西 他都會問...
話說一般人也不會站在櫃台五分鐘等店員來問吧?我等五秒沒人理我就會大聲喊人了又不是閒閒沒事還要堅持等店員先開口
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2017-08-31 12:58:00可能我櫃台只站十年有點少，我以為招呼客人是基本呢。
作者:
trsg (芝士就是力量)
2017-08-31 16:00:00幫推 不過我猜你還是會繼續吃MOS呵呵
作者:
crgc ((ﾟ∀。))
2017-08-31 19:36:00這些推噓文讓我對摩斯充滿信心
客人就應該知道自己的本分地位，店員為你作餐點吃是店員佛心的恩賜，這次事件裡我覺得就是奧客惹的禍，什麼不主動問，要是我作櫃檯不發問的客人一律忽視到底，有問題就一巴掌扇下去讓他知道這裡誰是主人
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2017-09-01 01:06:00XDDDD 看到推文就能確定摩斯不缺客人了
作者:
aycc (小海豚)
2017-09-01 10:38:00看回文跟推噓文護航的態度，摩斯還是倒了算了，食安員工都有問題，經營者跟員工都換掉可能才有救
果然是你,討論跟引戰不同吧？這篇我哪句引戰？當然有立場,店員的錯就指責店員,顧客不對就檢討客人我討論避免方式>究責,但很多人只願究責不思改善情況我重新看了一下,大概只有回酸覺青那句有引戰嫌疑吧？
所以backpackertw要讓我掌嘴嗎？XD 這是你提議的方案啊！
你永遠只有站在店家方面的噓文 即使是店家的錯 完全就是挑釁引戰 沒自覺好歹也看一下其他推文 果然如你
呃...我覺得店員沒確認清楚就給餐是錯的啊這...你有看到嗎？然後我也有提到店員沒主動招呼是店員失職你每次來質疑我,我都有回答你問題,但你應該不接受吧當然會看其他人推文,但討論就是有正反意見,有理的我也是會贊同啊,如果你也有理同樣是這樣的
討論得很熱烈，但原po已經不再理這篇了…？？大概是氣消了去吃摩斯了吧！
原po真的在吃摩斯 XD 等你po日本摩斯和台灣的不同~
速食版應該改名叫奧客版，一堆人只會檢討別人，一點都沒禮貌的客人跟餵飼料給豬吃有什麼差別
作者:
crgc ((ﾟ∀。))
2017-09-02 02:15:00樓上這種推文真的沒問題嗎XDDDDDDDD
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2017-09-02 02:31:00反正也會有另一派說是店員板，覺得好像剛好而已啦XDD
作者: qaz0314 (咩妹) 2017-09-02 04:00:00
好廢XDDDD 辛苦你了
作者:
sbtiagr (星奇*天)
2017-09-02 10:37:00滑坡說人家要貴也太扯 小七店員不是也133 人家就算在補貨 看到顧客站櫃檯可是會來幫你結帳的哦* 說人家要跪所以某樓的意思是摩斯店員比較高級 進店請一定要自行呼叫店員 不然不要吃摩斯 (照你的邏輯推演哦
通常會抱怨的才是忠實顧客啊 就是喜歡才會希望他們改進 可惜安心某公司已經不再在乎客人勝過營收很多年了 前兩年還能賺錢更是鞏固他們的新理念呢
goto哥黑完就跑了喔？你的問題我都回應了,不知關於你沒仔細看完推文而作出的錯誤指責是否要表達歉意呢？
作者:
Delisaac (Time waits for no one.)
2017-09-02 14:57:00拒吃摩斯已經半年了吧 難吃又貴 用餐環境髒 爛店
作者: meshoukanmo (咩修幹謀) 2017-09-02 15:16:00
推原po
作者:
fly5566 (飛56)
2017-09-02 15:32:00櫃檯店員把櫃檯客人當空氣還這麼多人護航 只能說原PO你生錯國家了
東元摩斯也從來沒正統過吧？ 口味都是東元自己研發的，摩斯漢堡裡面的肉汁醬也有改過配方。
原PO可以仔細看這兩篇推文 幫你說話的很多也是服務業
作者:
emmaloa (Thank U ♥My Luv)
2017-09-03 02:04:00店員板無誤
上櫃之後 只重視淨利 對員工和供應商都採取只要最低價的策略 讓股東荷包飽飽囉
作者:
FantisyP (天使的腳步)
2017-09-03 14:28:00遇過兩次,點餐很久都沒來,去櫃檯看三個人在聊天.問餐一位說忘了做,另一位去後面找了一下就拿出來了,吃起來有點冷掉了,擺明就是做好沒送.它某些分店的服務實在有待加強
我的重點不是辛不辛苦啦 只是想表達有常識的還是很多
作者:
FuYen (赴宴)
2017-09-03 22:26:00流程有問題也不關你的事吧 那是公司內部問題你付錢只能保證你能拿到餐 不保證他不能多送一份給別人
作者: tytttttsaiko 2017-09-07 18:45:00
真的一堆帶風向耶，爛成這樣還有人要護航，有夠無言
作者:
jj622015 (zooey)
2017-09-08 01:14:00出聲很難嗎
作者:
kbitw (KBI)
2017-09-12 12:51:00摩斯app櫃檯開假的啊，每次去取餐還是要跟一般人排隊，等超久!只有kfc的app櫃檯是設真的
作者: RONC (RONC) 2017-09-13 00:25:00
窩考，幫補血，顧客都站取餐專屬櫃檯了，被無視還能說是顧客不出聲喔XDDD什麼垃圾態度你說站一般櫃檯看菜單也就算了，站APP取餐專屬櫃檯還能無視開到底真的是笑死
作者:
Djuda (死亡)
2017-09-18 12:05:00站五分鐘笑死 有沒有出過國阿 國外服務人員根本沒在鳥的沒注意到 開個尊口提醒一下很難?店員服務態度爛再上來po好嗎