因為不愛喝冷飲
所以若麥當勞報報有抽到$40大杯冷飲送漢堡時
我都會詢問店員可否將飲料加價升級為$52元的大玉米湯
通常在我常去的麥當勞都願意讓我這樣買
但偶而去別間麥當勞時 還是會遇到店員表示不能這樣換
第一次遇到時 有跟店員反應說我之前都這樣買 別間都可以
但還是被打槍
昨天剛好到了一間沒去過的麥當勞
又發生同樣的情況 這次就不想多說什麼直接放棄
因為幾乎都是走得來速買
不知道是否是用對講機溝通的關係 店員比較聽不清楚
還是說我這樣硬要加價升級湯品是奧客勒...?
作者: z326326 (飛漁) 2018-05-19 11:08:00
你要不要連送的漢堡都升級？
作者:
snsd56 (少時56)
2018-05-19 11:08:00店員應該是覺得 有用優惠的話 就不宜作任何更改
優惠券內容不能更換其實很合理、願意讓你換的當作是額外福利就好除非優惠券有寫明可以更換品項
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-05-19 11:18:00規則沒說可以 但機器沒寫死 所以看店家我遇到的都是紅衣說不行 跟條紋溝通一下就好了因為那間店一直都給換 只是當天的店員像新來的可能只是不知道怎麼換吧
作者:
aalittle (a little)
2018-05-19 11:22:00給換當通融，不給換就算了，是我是不會跟店員說:別家店可以XXX,因為這句話很好反駁或是被對方心裡OS:那你怎麼不去"別家店"買
作者:
yasionl (進來請開燈)
2018-05-19 11:26:00別間店可以 那你跟店員說的目的不就是要換 說那麼多 討拍
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-05-19 11:30:00所以說我不喜歡這種模式 要嘛規則多一條可以更換要嘛機器寫死沒有更換的選項
作者:
m2488663 (碧潭西岸辺露伴)
2018-05-19 11:47:00原PO是個明理人給推 原本以為樓下又會滿江紅
作者:
x747 (skate)
2018-05-19 11:51:00大杯飲機乎都垃圾
作者:
callmej (jj)
2018-05-19 12:46:00原PO理性 推
作者: torren (銀鏡) 2018-05-19 12:50:00
我也是都會換成玉米湯
作者:
medama ( )
2018-05-19 13:00:00我抽到麥香雞10元 能不能加價換大麥克？
作者:
dephille (一鍼同體！全力全快！)
2018-05-19 13:06:00機器有寫得出來就可以換啊。啊麥香雞換大麥克機器有寫嗎而且這兩個還是不一樣狀況根本不能類比...你這邊是自願購買更貴的東西而拿到同樣的贈品麥香雞換大麥克只是單純折價
作者:
Goog1e (咕狗)
2018-05-19 13:20:00你踩到地雷了 服務業最討厭的一句話就是：「我之前在別家都可以為什麼現在不行」
連鎖業者通常會在這種事上在地化好讓店鋪更有競爭力事實上你可以客訴這一家不給換或上一家給你偷換好讓總公司知道他們的便宜行事不弄好SOP會讓客人不爽但你知道的，所謂連鎖意思就是忽略地方差異的經營法不然為什麼麥當勞墾丁店不敢砍活動賣高價？
一般來說餐廳不會放棄賺錢(加價)機會應該是機器寫死 但是幫你換的不知道用了什麼方法
作者:
iamseanx (親愛的sana男友)
2018-05-19 13:39:00所以也有其他人會飲料加價換成玉米湯嗎？
所以我也覺得 給換當通融 碰到不會或比較硬的 就算了
只有問問沒有硬要的話 就不算奧客 那邊吵的話就是奧客至於行不行 只能說看店家自由心證要不要遵守說好的規則
作者:
oxyo (亞希兒)
2018-05-19 14:37:00我覺得自己也要有備案吧，不能換湯就換熱奶茶啊，再不行就飲料去冰啊，畢竟券上已經明明白白寫說是40元冷飲了
作者:
acps89188 (Wendy th cat)
2018-05-19 14:46:00我覺得你可以詢問沒問題，但優惠券上都載明了只能這項商品，就是只能這項商品。店家可以幫你換那是他覺得可以，不代表其他店家都可以，真的不要拿「別家店都可以，為什麼你們不行」之類的話問店員，要是再搭配澳洲口氣問的話...
總公司明明加上四個字"等值以上"就皆大歡喜的案例麥當勞賺幾十年了不差這幾毛成本，就是總公司的企劃尸位素餐或者主管腦袋裝醬糊吧
作者: zzziii (來信沒鬍子要有禮貌) 2018-05-19 15:12:00
偶抽到大飲雞跟魚都放到過期，偶這邊只能換飲料，偶都喝不完。寧可點1+1
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2018-05-19 16:05:00常去的店不錯 app券加價減價都可以 曾經小杯濃湯 條紋的說ok 最常加價冷飲沒問題
別間都可以，就很不舒服啊，好像這家店龜毛不會通融一下。別的店給你方便，不代表他們也要給，被拒絕的話，我後面不會加那句屁話
作者:
goderA (goderA)
2018-05-19 16:59:00到底哪裡理性??只是不敢奧的奧客而已吧 照規則來很難嗎zz每次排隊前面都一堆毛 超浪費時間的什麼時候可以進步到機器自助式的點餐阿...
作者:
wi22900 (wi229)
2018-05-19 17:12:00每次聽到別間都可以， 心裡都會想 你怎不去那間就好了
作者:
KBTIT (諸行無常)
2018-05-19 17:13:00其實我不太懂問這問題是想得到怎樣的回答...
作者:
NIKOGAKU (二子玉川野球魂)
2018-05-19 17:15:00想很久就算了 問一堆點了之後想想又取消 點個餐超過5分後面都快排到門口了 真的會被這種人氣死
作者:
ronale (挑戰是無限 人生是永遠)
2018-05-19 17:22:00別間都可以這句 很奧
看語氣還好，可惜踩到服務業地雷 最雷就這句 沒有更雷不過麥當勞還蠻常出現這句話就是了
作者:
Qweilun (male)
2018-05-19 19:01:00不奧。為什麼不能說別間都可以？
作者:
mainsa (科科)
2018-05-19 19:02:00會說別家都可以的可以直接判定為澳客無誤 最簡單不當澳客的方法：直接去你口中的那家店 想讓所有店統一不通融的方法 吵到店家受不了 直接由上往下壓所有店家一定要照優惠內容賣
作者:
Qweilun (male)
2018-05-19 19:03:00我就遇過別的活動，我說「但別間可以欸」 店家向上確認才發現是自己搞錯，不懂這句奧在哪？
同上 有些人只是在確認 不是要拗 幹嘛心裡那麼多屎
作者:
sammoon (sam)
2018-05-19 19:33:00很理性喔
作者:
Sunerk (幻影企鵝)
2018-05-19 19:34:00推上面 口氣不是太差的話 只是確認而已啊 哪裡奧
作者:
sammoon (sam)
2018-05-19 19:34:00這問題記得以前有人問過了不過店員都說不行 你怎麼會是上來發文呢
作者:
Sunerk (幻影企鵝)
2018-05-19 19:36:00樓上有什麼問題 你是之前問同樣問題被噓爆喔 很氣
作者:
buzz1067 (buzz1067)
2018-05-19 20:02:00多問的
作者:
sammoon (sam)
2018-05-19 20:08:00不好意思 我從沒問過也沒這種要求 只是我好奇有疑問怎麼是發文問是否恰當 而不是問店家?
作者:
lofo (......)
2018-05-19 20:33:00不就是因為原Po在不同店家得到了不同的待遇才來這裡徵求廣泛的意見，不懂樓上激動到連續噓是為了什麼？
不喜歡“別間店可以”這句，有責怪意味，店家又沒欠你什麼…
作者:
lofo (......)
2018-05-19 20:46:00作者:
god78987 (god78987)
2018-05-19 21:12:00不是奧客 只是很像奧客
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-05-19 21:13:00不過剛剛買才發現他們機器不是普通的鬆 我的甜心卡被菜鳥店員按成中杯送大杯 只收我33元所以大杯按成小杯收小杯的錢也不是不可能
作者: svel ( ) 2018-05-19 21:27:00
奧客
別家店都可以？別的客人都遵守規定 就你毛一堆 還不承認奧客
作者:
scent15 (愛吃醋)
2018-05-19 21:48:00澳洲來的呢
作者:
mathrew (Joey)
2018-05-19 22:03:00就奧客啊 是看不懂中文喔 就說40元冷飲了讓你換是店員好心 不代表你就不是奧客
作者:
stevely (stevely)
2018-05-19 23:12:00非常討厭客人說 別家店都可以 為什麼我們不行我都會說 那你去那間店買阿 挑部位最多這種
作者:
enamor753 (enamor753)
2018-05-19 23:18:00我都說 你們這間店之前都可以 這樣就好了店員都會說 那你來我們這裡買阿 我就來了阿
作者:
stevely (stevely)
2018-05-19 23:22:00樓上 我就會說現在規定不行 不行就是不行
作者:
enamor753 (enamor753)
2018-05-19 23:26:00我之前是跟店長確認 店長說可以換 員工確認後就給我換了還沒遇過不給換的 幾乎全部態度都超好
作者:
stevely (stevely)
2018-05-19 23:47:00其實很多東西 就看要不要照規定來 就像原PO這個上面就寫冷飲了 又或者一次要兌換好幾張APP一樣有沒有嚴格落實執行而已
作者:
Misako (未佐子)
2018-05-19 23:57:00別家店都可以=指責別人可以你為什麼不行啊，如果我是你旁邊的客人聽到你被拒絕之後還這樣講，絕對認為你是奧客
是奧客啊，規定很清楚啊，給你變通的是怕奧客的店員啊40元的可樂成本和52元的湯成本，加價賣絕對划不來的
作者: boy7m26d 2018-05-20 00:34:00
別間都可以
講別家店可以真的很白目然後機器是真的沒寫死 不用特別方法就可按
連鎖店講別間都可以想不到有什麼問題 麥當勞講肯德基可以才叫做奧吧 連鎖別間可以是事實 至於是別間通融還是這間搞不清楚狀況再說 都有可能啊
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-05-20 01:57:00我是剛剛才知道原來他們機器鬆到大杯送XX系列可以改成小杯 所以我想一切還是以優惠本身的說明為主至於可以開放給補差額換高價就當該店家施予福利吧
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2018-05-20 02:02:00讓我想到499之亂 別家都可以幫我每個月-100 為什麼你不行
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-05-20 02:05:00真的按照機器可操作就可換無限上綱上去店家也不用做了
作者:
mainsa (科科)
2018-05-20 02:39:00別間都可以基本上就是奧客大絕之一 和你們態度很差並列為奧客兩大名句 基本上遇到這種就可以直間判斷為奧客無誤 覺得沒問題的我也不好意思直說啦 但是奧客第三大常見行為 覺得自己這樣做很正確 一點都不奧 以上
連鎖店統一政策哪裡有問題 做店員的這種水準我也不好意思直說就是了
作者:
mathrew (Joey)
2018-05-20 07:20:00要求台灣人看得懂中文哪裡有問題 就寫"40元冷飲"了這種擺明給你方便的福利 扯到統一政策也太好笑了茶湯會有的店1杯可以外送 有的店卻要5杯 怎不去爭取一下
作者:
love581 (球給痣劫!!我愛他的熊庹)
2018-05-20 08:19:00是奧客啊，別間原因放寬標準，不代表每間都要
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2018-05-20 09:02:00就根據內文和標題回應 是
作者:
pttbeer (西斯醫奶妹)
2018-05-20 11:07:00我最討厭病人跟我說之前可以現在不行，那你不會去consult之前的啊你問一下可以 後面那句就免了
作者: tin216 (雨過天晴) 2018-05-20 12:03:00
基本上 我都是會先詢問 不會當成你們應該可以這樣更改吧這樣
你可以用"不好意思，我想確認一下"當開頭，在店員打單之前把你的需求和該付的錢、會得到的東西都對清楚他如果說yes就要他負責到底，他如果說no就再看情況不管其他店怎樣或以前怎樣都在打單前確認清楚就OK最後就算是不行反正他單也還沒打你不買也沒人有損失
作者: boy7m26d 2018-05-20 12:25:00
奧到有剩
作者:
s5517821 (買不起蘋果)
2018-05-20 12:56:00方便當隨便
作者:
asyan ( )
2018-05-20 14:05:00我覺得是差在心態上 是想坳坳看 還是真的以為規定可以
作者:
KunEco (KunEco)
2018-05-20 14:54:00實際有店可行，何來不妥？此乃公司內部應訂定標準的問題，哪來「福利說」，不懂怎一堆人覺得那句話奧客。
作者:
Sunerk (幻影企鵝)
2018-05-20 15:01:00某些樓一直針對某句話空幹也是頗ㄏ
作者:
stevely (stevely)
2018-05-20 15:56:00麥當勞自己都沒有一套完整的標準阿 每間店都不一樣
作者:
Hirano (平野)
2018-05-20 16:54:00自己都說是硬要了還不奧嗎
作者:
bread13 (麵包)
2018-05-20 18:11:00講別間都可以 真的是…
某樓那個你們之前都可以的更奧。啊現在就是不行還要在那邊凹。還要叫店長。十個一開口就要叫店長的有九個奧。
作者:
ananbig (ananbig)
2018-05-20 23:33:00怎沒人噓
作者: nice2825 (Goblin) 2018-05-21 01:44:00
如果飲料跟湯的利潤不同，那不給換是很合理的吧?
又一個別家可以，為何你們不行。拜託規則寫的那麼清楚，別這樣為難店員好嗎～
作者:
pepe5566 (é 槌王)
2018-05-21 09:48:00別間可以,為什麼你們不行 講的出這句話,代表跟速食板不熟純噓某enamor
作者:
stevely (stevely)
2018-05-21 13:35:00我當員工遇到奧客 我會直接給奧客難看我也不怕客訴拉 我都當督導面前直接噴店經理了奧客欠教訓
作者:
ja1295 (Ares)
2018-05-26 18:05:00那句真的是地雷…
麥當勞是連鎖店 有些店給換 有些不給換 客人疑惑正常阿 有什麼好不能問... 頂多店員回說這間店不能而已 大家火氣好大
作者:
tingx2 (籃球魂)
2018-06-03 14:30:00奧客還在那裝......