作者:
FTICR (FT-ICR)
2020-05-23 17:32:34昨天下午5點多去敝校對面的KFC，
發現很多人在等，其中一個櫃台前也剛好排成一排
以為是在排隊點餐，等了一下才發現該店完全沒開人工點餐...
只好去旁邊的自助點餐機，
當時想用兩個優惠碼，點完優惠碼A沒問題
繼續要用優惠碼B，但是點餐機說優惠碼無效，我只好想去櫃檯點
在櫃檯前等了一下，有人取餐時順便加點，我就想在他點完時一起點
但店員直接叫我去用點餐機，我說打不出來，她叫我等一下
幾分鐘後 我原本用點餐機點的(優惠碼A)餐點好了，取餐時說要加點，她又叫我等一下
又等了幾分鐘，我表明要點餐
(這時旁邊又有些人像剛進店裡時旁邊排成一排，不確定那些人是排隊等點餐還是取餐，
但人工點餐櫃檯還是沒開)
她竟然叫我去旁邊排隊?!
整個過程大概10分鐘，還是沒能用優惠碼B點到餐...
真覺得KFC的流程是不是有問題? 還不到最忙尖峰的時候前場卻像兵荒馬亂，超級沒效率
同樣速食店，麥當勞就能有效率得點餐取餐
※ 引述《miae89choeri (蚋仔來，一天內可以無來f)》之銘言：
: 今天下大雨
: 路過肯德基想說買個蛋撻
: 排隊點餐的人有4.5個
: 就使用旁邊的自助點餐機器
: 機器共有兩台
: 我使用的那台是故障的
: 介面完全不會動
: 後來使用隔壁正常的機台點餐
: 看到上校薄脆雞也一起點了
: 因為圖片看起來蠻好吃的
: https://i.imgur.com/l7nz6jm.jpg
: 點餐機上也是這種圖示
: 點完餐到櫃檯取發票和取餐號碼
: 我非常客氣的詢問是否能存入載具
: 店員不耐煩的說可以
: 我當下只覺得他可能常被問
: 所以覺得回答很煩
: 還是跟店員道謝然後收下取餐號碼
: 我看到取餐號碼是2900
: 螢幕上顯示準備中也有2900
: 所以就開始用肯德基抽健身環的登錄
: 然後店員開始喊2490餐點好了
: 又喊了一次 我抬頭看了一下
: 店員又不耐煩的對我喊：小姐 就是妳
: 我說我是2900號
: 然後把明細拿到桌上給店員看
: 店員說：這就是妳的
: 我就告知店員不好意思我是要外帶
: 店員：妳要外帶？
: 我：對 謝謝
: 店員協助裝袋之後
: 把袋口反折就放在櫃檯上
: 就這樣只是放著
: 我已經覺得對方態度真的很冷漠
: 我自己也做服務業
: 覺得上班不想笑很合理
: 但是至少不要讓客人感覺到不舒服
: 然後打開來準備要吃
: https://i.imgur.com/Tl94pd6.jpg
: 這個雞腿的尺寸是正常的嗎
: 比方形紙巾還要小
: 是腿棒棒的大小
: 想起這家店在推留5星google評論就能打折
: 就上網查了一下
: 這家肯德基1星評論也太多
: 除了態度以外
: 餐點環境也都被抱怨過
: 然後就打了客服電話
: 客服的回答是店面本來就會以不同部位去分配
: 但是我覺得這兩個尺寸也差太多了！
: 後來門市主管回電給我
: 說會提供一張免費兌換券給我使用
: 然後說：
: 如果下次想要拿到大一點的部位可以說
: 我覺得很無言就回說
: 我不是想要大一點的炸雞
: 是這個炸雞的尺寸真的很小！
: 主管又說 好那我會再跟公司說
: 我真的覺得很生氣
: 我如果只點一個可能不會有這種感覺
: 店員態度也就覺得算了
: 但是後來門市主管打來講完還比我更快掛電話
: 我真的覺得有夠不開心欸
: 打文章的當下收到了兌換券
: 有效期限是6/5以前
: 還好全台門市都可以使用
: 完全不想再去這家肯德基了
作者: nacheong17 2020-05-23 18:18:00
這間效率極差
作者: yanluan (yan) 2020-05-23 18:37:00
肯效率很差，穿制服常常裝死，旁邊聊天呵呵
作者:
thbook (包子)
2020-05-23 18:49:00昨天去買的時候也覺得那裡員工都很忙但都不知道忙什麼，在櫃檯站一會兒沒人理，只好默默走到自助點餐機
作者: dosoleil 2020-05-23 19:28:00
是說網路訂餐一次只能用一組優惠，不知道自助機會不也有同樣規定(還沒試過)
作者:
FTICR (FT-ICR)
2020-05-23 19:40:00不知道，但是我的情狀是一張單已經打出來，用不同的優惠碼但機器不認另一個優惠碼
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2020-05-23 23:31:00人數阿 肯德基大概就麥當勞一半人力
作者:
msa8529 (ç•«é¢å¤ªç¾Žæˆ‘ä¸æ•¢çœ‹)
2020-05-24 01:10:00KFC點餐專業度應對客人態度出餐速度三度永遠比不上MCD點餐用優惠經常一問三不知 應對不耐煩 出餐慢
作者: vwpassat 2020-05-24 01:54:00
站在KFC櫃檯前沒人理，就該拿起手機撥給麥當勞歡樂送並大聲點餐後才離去。
作者:
DHA5566 (DHA5566)
2020-05-24 10:22:00肯常常等很久又是保溫箱放很久炸雞又變小 可是店員看起來又真的很忙很累實在不忍心反應
作者:
simdry (心醉撞到樹)
2020-05-24 14:00:00企業文化就壓榨勞工啊，又要清潔又要搞網路訂單又要搞外送，都沒分開的人處理，怎麼可能忙的過來
你要出不能使用點餐機的優惠，就給我乖乖開人工好嗎垃圾店家想到就生氣
作者:
hamel (優遊山林)
2020-05-26 09:24:00肯德基真的混
作者: nacheong17 2020-05-24 02:18:00
這間效率極差
作者: yanluan (yan) 2020-05-24 02:37:00
肯效率很差，穿制服常常裝死，旁邊聊天呵呵
作者:
thbook (包子)
2020-05-24 02:49:00昨天去買的時候也覺得那裡員工都很忙但都不知道忙什麼，在櫃檯站一會兒沒人理，只好默默走到自助點餐機
作者: dosoleil 2020-05-24 03:28:00
是說網路訂餐一次只能用一組優惠，不知道自助機會不也有同樣規定(還沒試過)
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2020-05-24 07:31:00人數阿 肯德基大概就麥當勞一半人力
作者:
msa8529 (ç•«é¢å¤ªç¾Žæˆ‘ä¸æ•¢çœ‹)
2020-05-24 09:10:00KFC點餐專業度應對客人態度出餐速度三度永遠比不上MCD點餐用優惠經常一問三不知 應對不耐煩 出餐慢
作者: vwpassat 2020-05-24 09:54:00
站在KFC櫃檯前沒人理，就該拿起手機撥給麥當勞歡樂送並大聲點餐後才離去。
作者:
DHA5566 (DHA5566)
2020-05-24 18:22:00肯常常等很久又是保溫箱放很久炸雞又變小 可是店員看起來又真的很忙很累實在不忍心反應
作者:
simdry (心醉撞到樹)
2020-05-24 22:00:00企業文化就壓榨勞工啊，又要清潔又要搞網路訂單又要搞外送，都沒分開的人處理，怎麼可能忙的過來
你要出不能使用點餐機的優惠，就給我乖乖開人工好嗎垃圾店家想到就生氣
作者:
hamel (優遊山林)
2020-05-26 17:24:00肯德基真的混
作者: kururu123 ( <生存戦略ぅ---!) 2020-05-28 10:47:00
肯德基真的很常遇到排隊排很長，但是櫃台沒店員的狀況