先說重點:大家的點點卡一定要綁定啊!
(雖然綁定不一定有用)
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事情經過:
上週三晚上我到麥當勞得來速消費,
上週五早上又到同間麥當勞得來速買早餐,
結帳時發現點點卡不見了,
因為我只會在同一間麥當勞得來速消費,
所以第一時間有90%把握是週三沒拿到卡片,
詢問得來速窗口週三是否有撿到卡片,
店員表示沒有,領餐窗口經理也表示沒有,
所以讓經理抄下卡號及電話後離開。
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回到家後檢視手機上點點卡交易紀錄,
在週四,同一間店有儲值200元又取消儲值紀錄,
當下100%斷定卡應該就是在這間店遺失,
加上經理抄下卡號,所以覺得應該沒問題。
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4個小時多之後經理才回電表示:「沒有撿到」
我提出我手機上的紀錄,並表明我會報警。
經理聽到我要報警才說:「請再給我一次卡號」
說要再幫我找看看....
@早上的時候我確定有把卡號給了經理@
2分鐘之後(我有手機紀錄所以印象很深刻)
經理再次來電表示:「找到了」
因為我的點點卡是全新沒拆的狀態,
所以員工以為是新卡,販售所以才會有儲值紀錄。
我再次詢問她若我沒有主動到店找卡片,
店家撿到卡片會因為我有綁定而聯絡我嗎?
經理很肯定的說:「一定會」
但是....我去找的時候妳跟我說沒有撿到卡,
後來又跟我說妳最後是在一堆全新卡片找到,
整個疑點重重真的讓人很難相信不是被竊佔.....
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晚上我去取回我的點點卡,
卡片已經完全被拆開外包裝,
https://i.imgur.com/HUtVkdb.jpg
沒有人跟我說明為什麼卡片被拆.....
要看卡號也不用拆成這樣啊!
我自己有小心拿卡出來綁定過我知道不用硬拆
於是我真的不太高興了,我詢問晚班經理
早班經理都沒有交代什麼嗎?
答案是沒有。我有請晚班轉達,
請她務必給我一個合理的解釋.....
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卡片裡面有現金餘額600多元加上1400多點,
我認為先不討論價值,
點點卡綁定的目的不就是要防止被盜用
以及遺失時能快速找回嗎?
主管處理的態度真的讓我覺得非常不開心。
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最後我等了兩天都沒等到當天經理的回電,
打了客服,得到自稱該店「真的經理」回電,
表明真的是處理遺失物的疏失,
絕對不是店內員工侵佔,
她堅信她的員工不會偷東西。
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總之這是一個很不開心的經驗,
即便我乖乖綁定了卡片,
當卡片遺失時,其實綁定...好像真的作用不大....
也不知道我這樣算不算奧客,
但我想,我應該不會再到同一間店消費了....