我今天也遇到做錯食物(:豬肉滿福堡缺起司)的情形,我還很辛勤的從家裡再跑回麥當
勞,想要換餐點。
麥當勞的處理過程,如同K大所言,沒有回收原本的堡,而是直接加上欠缺的起司,再把
堡還給我。
因為還回來的堡摸起來溫溫的,所以我沒有察覺就直接走人了,回到家才發現。
值得一提的是,站在取餐櫃檯的、從我手上接走做錯的堡的那位店員,在整個過程中,向
廚房大喊了兩、三次「豬肉滿福堡沒加起司」,這也是我誤判的原因之一。
其實我當時就覺得滿奇怪的,納悶現在麥當勞店員居然會當著顧客的面,大聲訓斥其他店
員?現在想想可能是一種「只需要補加起司」的暗號吧?
附上:
今天豬肉滿福堡的照片,起司完全沒融化,旁邊還掉了一塊小三角型的碎片,可以看得出
是之後補加的。
https://i.imgur.com/SOj36jC.jpg
https://i.imgur.com/IlvknPD.jpg
喔,現在仔細看照片,發現起司也不是完整的,兩邊有缺角,但旁邊只有一塊小三角型碎
片。真是亂七八糟。
反正我是填app的滿意度調查了,也要求該店致電回覆。想說寫一下文,整理一下思緒,
順便po上來提醒大家:下次在麥當勞遇到做錯食物的情況,要注意麥當勞有沒有回收重做
?還是只是補加缺件而已?
※ 引述《KANSANSIOU (我愛C罩杯不愛C++)》之銘言:
: ※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言:
: : 關於公司內部規定是
: : 客人退回來的東西,儘管有沒有食用都是要丟棄的...
: : 這算是他們要求的品質吧....
: : 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉
: : 不過有的經理的處理方式是,再做客人需要的產品給她
: : 而原本的產品也不會收回,會贈與對方
: : 麥當勞一天丟的東西可多了...
: : 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等...
: : 真是有夠浪費
:
: 請問各位麥當當現行
: 針對做錯東西的處理方法是否有變?
: 今早點了一個火腿雙蛋堡
: 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬
: 才發現只有一個蛋....
: 拿去給櫃台
: 接著直接把餐點拿去後場加蛋
: 加蛋人員還轉頭撇了櫃台
: 看我有沒有在看(怪
: 拿到餐後 我就問
: "你們現在sop是這樣處理嗎?"
: 櫃台表示 "是因為我還沒吃過 "
: 咦 印象中不是回收重做嗎
: 所以上來請教大家一下
: 純粹好奇想瞭解0.0