Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢?

作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-12-02 11:54:10
我今天也遇到做錯食物(:豬肉滿福堡缺起司)的情形,我還很辛勤的從家裡再跑回麥當
勞,想要換餐點。
麥當勞的處理過程,如同K大所言,沒有回收原本的堡,而是直接加上欠缺的起司,再把
堡還給我。
因為還回來的堡摸起來溫溫的,所以我沒有察覺就直接走人了,回到家才發現。
值得一提的是,站在取餐櫃檯的、從我手上接走做錯的堡的那位店員,在整個過程中,向
廚房大喊了兩、三次「豬肉滿福堡沒加起司」,這也是我誤判的原因之一。
其實我當時就覺得滿奇怪的,納悶現在麥當勞店員居然會當著顧客的面,大聲訓斥其他店
員?現在想想可能是一種「只需要補加起司」的暗號吧?
附上:
今天豬肉滿福堡的照片,起司完全沒融化,旁邊還掉了一塊小三角型的碎片,可以看得出
是之後補加的。
https://i.imgur.com/SOj36jC.jpg
https://i.imgur.com/IlvknPD.jpg
喔,現在仔細看照片,發現起司也不是完整的,兩邊有缺角,但旁邊只有一塊小三角型碎
片。真是亂七八糟。
反正我是填app的滿意度調查了,也要求該店致電回覆。想說寫一下文,整理一下思緒,
順便po上來提醒大家:下次在麥當勞遇到做錯食物的情況,要注意麥當勞有沒有回收重做
?還是只是補加缺件而已?
※ 引述《KANSANSIOU (我愛C罩杯不愛C++)》之銘言:
: ※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言:
: : 關於公司內部規定是
: : 客人退回來的東西,儘管有沒有食用都是要丟棄的...
: : 這算是他們要求的品質吧....
: : 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉
: : 不過有的經理的處理方式是,再做客人需要的產品給她
: : 而原本的產品也不會收回,會贈與對方
: : 麥當勞一天丟的東西可多了...
: : 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等...
: : 真是有夠浪費
:
: 請問各位麥當當現行
: 針對做錯東西的處理方法是否有變?
: 今早點了一個火腿雙蛋堡
: 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬
: 才發現只有一個蛋....
: 拿去給櫃台
: 接著直接把餐點拿去後場加蛋
: 加蛋人員還轉頭撇了櫃台
: 看我有沒有在看(怪
: 拿到餐後 我就問
: "你們現在sop是這樣處理嗎?"
: 櫃台表示 "是因為我還沒吃過 "
: 咦 印象中不是回收重做嗎
: 所以上來請教大家一下
: 純粹好奇想瞭解0.0
作者: Komibo   2021-12-02 12:08:00
我之前是內用滿福堡沒起司 他直接給我起司片還說看是要自己夾還是要帶回家做其他使用 超傻眼
作者: john11894324 (不要叫我大蘋果)   2021-12-02 12:26:00
曾經去過某餐廳豬肉鬆餅沒有豬肉,他補豬肉給我
作者: VL1003 (路人V)   2021-12-02 12:26:00
麥當勞店員居然會當著顧客的面,大聲訓斥其他店員? 會阿我以前打工甚至有看不過去管理組罵國中剛畢業的弟弟的情況雖然我覺得單純那弟弟太乖了,不然蠻大一隻,真兇起來應該那管理組就不敢這樣整天亂罵了,一堆莫名其妙的也在罵。然後回到你最後的疑問,照理講當然是要回收重做阿,不然你如果這樣帶出去又拿回來加料,你吃了發現身體不舒服,店家就準備倒楣了,補一份餐又沒多少錢,懶成這樣。
作者: ARCHER2234 (土波)   2021-12-02 13:19:00
以前絕對不會發生,有了點餐機連服務和sop也忘了
作者: mtcoat (mtcoat)   2021-12-02 13:41:00
如果遇到做錯餐點,我可以當面要求重做嗎?
作者: li72716 (Wu.)   2021-12-02 15:02:00
好扯喔 做餐的人的手跟餐檯接觸了客人接觸過的外包裝 繼續幫其他客人做漢堡?一般不是不回收或回收丟掉 重做一份新的嗎 就算是用漢堡紙包一片起司補給客人都還比較衛生
作者: lsps40803 (★嘻哩波囉★)   2021-12-02 16:00:00
都帶回家了 還不重做 瞎爆...
作者: jiunmoon (Jiun)   2021-12-02 17:36:00
先前在太平麥,點雙層牛肉堡,原本的堡沒回收,直接補一顆,那晚吃很飽@@^少一片牛肉,反應後,
作者: dss (dss)   2021-12-02 18:16:00
不是打電話去店裡反應就會送一個新的到你家了嗎
作者: sooler   2021-12-02 18:35:00
三四年前遇過是直接補一個送到家 現在不會了嗎
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-12-02 19:24:00
不清楚耶 因為我家離麥滿近的 我自己去門市會比讓麥送過來還快 所以我就直接去麥了。而且我想說讓麥直接看實物 省得我口說無憑 而麥不認帳 我根本沒想過打電話現在想來真是失策
作者: q2520q (木天蓼)   2021-12-02 19:29:00
你已經離櫃了,其實你打電話叫他們重送跟你親自到店拿給店員意思都一樣,不管是真的少給還是你自己拿起來,你拿給店員看的都是沒有加起司的堡
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-12-02 19:38:00
主要是我想趕快結束這回合 我很久很久之前有讓麥送過餐等滿久。而且現在疫情關係 餐點包裹只能送到管理員室我總歸還是要出門 不如我自己出門處理掉比較省時
作者: Assyla (我只是居家了一點)   2021-12-02 20:46:00
我之前就是遇到一樓這種,店員直接給我缺漏的讓我自己來
作者: kudougenta (kudougenta)   2021-12-03 00:03:00
我之前遇到都是舊的他們丟掉或一樣給我,然後再補做一個新的給我
作者: RG5678 (G-REX5678)   2021-12-03 00:41:00
哪一家店,高調比較實在
作者: darkMood (瞬間投射)   2021-12-03 00:57:00
感覺未台灣化之前,比較不會這麼省錢啊............以前少肉就補一個漢堡,自己打翻鮮奶茶就送一杯新的啊
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-12-03 14:48:00
補個後續:我填了app的滿意度調查後 麥當勞只發個罐頭簡訊 然後就END了 頗誇張https://i.imgur.com/KupWCm0.jpg
作者: jago2000 (goodman)   2021-12-03 17:23:00
台商不意外,看app就知道縮水到不行
作者: jaehyunnie (ning)   2021-12-04 11:02:00
薯條外送沒加鹽說要補送鹽來...
作者: excercang (啦啦啦)   2021-12-04 11:43:00
為何你還要跑一趟..這種都是客訴請他們送新的
作者: d66312001 (米洛優上士)   2021-12-04 12:13:00
我之前是遇過外帶九塊雞塊結果盒子裡面只有六塊打電話去他們原本請我自己回他們店裡拿 我說是你們的問題應該要你們送過來才對 最後是外送另外九塊雞塊給我

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