作者:
ndhuwei (turtlenick)
2022-04-17 16:24:26各位安安
今天在某分店排隊時，遇到前幾位客人號碼被按掉的問題
我跟店員反映之後，店員請主管來說明
值班經理裝死說是系統問題（如果是系統問題，為什麼我反映之後我的號碼沒有被按掉）
我跟他說我之前遇到好幾次，他才改口說「今天真的是因為系統問題」
後來覺得這樣很不好
因為我在排隊的時候確實遇到有客人問店員他的號碼好了沒
一問才知道已經備好快5分鐘了
於是我想跟總公司反映
但是剛剛在官網填客服信箱的時候
發現現在必須要填「發票號碼」或是「消費時間」
但那兩個欄位又都沒辦法輸入
https://i.imgur.com/cOTXjlU.jpg
之前在客服上班時間打電話去，又因為電話沒有排隊機制，每次都告知忙線後電話就被掛
斷了
請問有人知道要怎麼跟總公司反映嗎？
作者:
miniUU (UU)
2022-04-17 17:15:00總公司樓下舉牌，鬧上新聞看看，這爛制度
麥當勞已經不怕顧客反應了吧。自從改台商之後就爛到骨子裡了
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2022-04-17 18:12:00
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2022-04-17 18:51:00
看完了 就是伸手牌
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2022-04-17 19:35:00作者: chil1217 (擁抱如冰) 2022-04-17 21:32:00
手機查一下很容易吧XD 換台設備試看看啊
我用手機也沒辦法顯示但我還是照樣輸入，不管他是不是空白。然後把問題跟電話輸入到下面後來客服有回電
作者:
hcoaf (鷗)
2022-04-17 22:48:00剛測試手機可正常輸入了
老問題了那螢幕超廢形同虛設 現在改叫號或主動問(可能還會被兇)
突然覺得國軍鳥的地方也是軍中一直充斥著這種類似的狀況，上頭過度要求績效及數字，下面就只好做假帳，然後問題就越來越多，實際情況跟資料越差越遠
作者:
vimer (Vim User)
2022-04-18 01:11:00支持原po
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-04-18 01:25:00我記得之前有人遇過也是被手動按掉，然後就沒人發現他的單，他站了一陣子去問才知道他們按太快所以沒人看到
作者:
tsanning (榕園的一隻狗)
2022-04-18 01:25:00欺負聽障
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-04-18 01:55:00說到聽障，昨天去麥當勞有遇到一個移工去買，送餐櫃的店員也是在那邊喊(外國人應該是聽不懂啦XD)，喊了幾聲櫃檯點餐的有注意到就直接跑過去跟送餐的店員說是那位的
電話0800客訴很多次了,店家仍是死性不改,我放棄了
作者:
may8010 (愛比)
2022-04-18 09:48:00r大正解 XDDDD 甚麼都績效阿～還不說其它的 XD偏偏收到信件的人也不管? 台資就是...QQ
作者:
Goog1e (咕狗)
2022-04-18 10:39:00歡迎大家填寫App滿意度調查 這個分數差會對分店有影響
作者:
jtch (tch)
2022-04-18 11:25:00不用投訴了啦 上下交相賊的東西
投訴有用耶！被投訴後店家不會在亂搞了，連之前湯不裝袋的現在都幫你裝了
作者:
jtch (tch)
2022-04-18 13:22:00這個就不可能改的 你拿其他的來比
作者:
aalittle (a little)
2022-04-18 13:42:00那就用app給他評很低分
建議客服有來電的話，叫營運顧問回電 再不然就叫營運部經理回電解釋評分啥的沒啥用 也不會理你
作者:
may8010 (愛比)
2022-04-18 14:53:00自己再多填幾個評分就回來...?
app認真寫沒用，打電話給0800後反映給店經理也沒用，就算店經理回了，也是聽店經理吐苦水抱怨服務員難教但我個人的經驗是，讓我想認真反映的人是管理組
麥當勞不怕客訴+1 他們就是擺明了不管再怎麼漲價、不管服務再怎麼差，就是不可能倒啊XD
作者:
ananbig (ananbig)
2022-04-21 03:39:00另外那位客人好帥