之前也差點被肯德基氣死，
我明明就已經提早一個小時線上訂餐了（非假日，是平常日），
結果也是等我人到了現場，才開始做我點的餐，
而且不只一次這樣，已經很多次了。
最久的一次是，明明已經線上訂餐＋付款了，
結果到現場還等了二十分鐘。
後來有一次越等越氣，
回家之後直接打電話到肯德基總公司客訴，
隔天，我去的那間分店的店長就回電給我，
跟我道歉，說他們會改進。
我聽到「會改進」的時候就更氣，因為這樣已經很多次了，
我就在電話中跟店長說：
「既然你們公司推出『線上訂餐』的服務，就代表是想要節省客人的候餐時間，
讓客人依照指定的時間到店裡之後，就可以馬上取餐。
結果你們根本是在浪費客人的時間，
『每次』都要等客人到店裡之後，才開始做客人指定的餐點。
那我幹嘛還浪費時間事先線上點餐？
反正不管我是不是用線上點餐，你們也都是等客人來了才開始做！！！
如果這樣的話，我建議你們直接取消線上點餐的功能，不要浪費客人的時間了！！！」
總之我就劈哩趴啦抱怨一堆，
店長就一直道歉和說會改進，
最後還說會送我「兩顆蛋塔」當補償。
掛完電話之後，過沒多久，就收到肯德基寄來的簡訊，
是兩顆蛋塔的兌換碼。
在那之後，我又用了幾次線上點餐，
果真有改進了，我依照指定的時間到達店裡取餐，
餐點已經做好了（熱食會先放在保溫箱，飲料也裝好了先放冰箱）。
我不敢說每間肯德基接到客訴之後都會確實改進，
但至少我所在的中部這間分店，客訴是有用的，
而且還讓我獲得兩顆蛋塔！ ＸＤ