作者:
a0079527 (åŠæ—¥é–’（éžæ´²å¤§é…‹é•·ï¼‰)
2024-01-04 01:40:11這邊以員工身分說一下
掉單跟門市無關，很無奈
有時候是要換紙，所以跑不出來，這還算是門市的問題
但很多都是系統上的問題
尤其是訂單很多時候甚至會不見
另外
很多客人都以為網路訂購都是報訂單編號
我這邊很明確跟大家說
那東西一點屁用都沒有
第一個我們的POS畫面非常陽春而且爛
能夠搜尋的東西只有電話號碼
而且那個電話號碼搜尋還有時候會搜不到東西
你報圖片的2781我們還比較好找東西
最好是把電話全部跟我們說
因為我個人就遇過
電話號碼前面四個字一樣
都兩個訂單
然後客人完全沒聽我確認內容就拿走東西
最後我吃客訴
然後我們的訂單編號跟圖片上面的不一樣
我們的實際訂單編號是3+6碼
有明細的人可以拿起來看一下
會看到比如說 000-023767之類的編號
那個才是我們平常幫你找單確認的訂單編號
而且這東西是按不了排序的
我們的排序只有預定時間(這個還不能遞增遞減，我做這麼多年還是搞不懂排序)
下單時間(只告訴你經過多久，前幾天預約則是時間都一樣)
電話號碼(這個就是正常排序)
其他東西我們搜尋不了而且也沒辦法遞減或遞增排序
所以不要想說給我訂單編號能找到東西
那個完全沒屁用
然後先刷卡有用嗎?
沒啥用，錢我不太確定能不能退
我記得之前遇到有案例好像是給必勝客的現金券
賠償我確定是給這個，然後錢有沒有退我就不確定了
必勝客去年越變越爛，跟他媽狗屎一樣
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2024-01-04 04:03:00去年8月我有遇過下了必勝客兩筆訂單但只有第一筆有成功，信用卡交易紀錄有兩筆但官網會員交易紀錄只有一筆，那個月我都提醒自己注意，最後出帳只有一筆代表第二筆必勝客沒請款所以沒列入信用卡帳單但那次交易消失真的蠻詭異的
作者:
glchenh (烏龜)
2024-01-04 04:18:00難怪上次遇到一直問東問西的 還要我把app內容秀給他看
感謝分享，請問網路訂購如何確認有訂購成功而非掉單？例如有收到簡訊，e-mail算嗎？還是仍有機會掉單？
作者: perseus419 (perseus) 2024-01-04 06:51:00
謝謝分享
作者:
ronale (挑戰是無限 人生是永遠)
2024-01-04 07:20:00我家這邊必勝客門市網路取是報電話後3碼
感覺正常應該是門市接到單要打給客戶確認訂單內容再開始做，客戶沒接到電話的話也會知道下單可能有問題打電話去門市確認但這比較花時間人力
作者:
TroutMVP (神鱒MVP)
2024-01-04 09:06:00所以用app訂餐看到有訂單內容就一定是成功嗎？之前都還有傳簡訊告知，但是去年底下單成功後就沒收過簡訊了。
作者:
aalittle (a little)
2024-01-04 10:36:00不太可能還打電話確認,不過正常的話不是會傳簡訊說收到訂單嗎,然後不管是必勝客還是達美樂,網路下單沒掉單的話正常情況,用app或網頁查詢訂單情況,會顯示訂單狀態吧正常的話,預定時間前會看到在準備餐點>打包>可取餐
有時店員也沒空去更新進度，也遇過明明就好了但進度還在準備最後時間到問櫃台，悠悠然從旁邊架子拿給我
作者:
a0079527 (åŠæ—¥é–’（éžæ´²å¤§é…‹é•·ï¼‰)
2024-01-04 11:53:00不講全碼就是先講前四碼或者後四碼，反正不要給訂單編號，那東西真的只是個屁，給不了我們任何幫助
作者:
keyman2 (edge)
2024-01-04 11:59:00推最後一句
作者:
RC8377 (Chlomo)
2024-01-04 12:02:00感謝分享
作者:
lioucat (果子狸)
2024-01-04 13:00:00難怪每次出示訂單截圖還是要報號碼 解惑了
作者:
Vram (Gin)
2024-01-04 13:09:00推員工大實話
作者:
Dwccc (小天)
2024-01-04 14:15:00行動支付交易 有時候會失敗，像是全支付。之前而遇到過一次店家根本沒收到，但全支付顯示支付成功。店家幫打客服，最後客服說那單沒成功之後會退費。只好當場重訂，改用其他支付。
作者:
zardmih (zard)
2024-01-04 15:24:00感謝分享 辛苦了
我每次都 網路訂餐都選11點開店時間每次都給我自動延期==
給後三碼跟姓氏準確率大概95%以上，千萬不要用前面的碼數這邊說的是電話號碼，說95太低了應該是9899以上，個人還沒遇過此情況拿錯單給客人
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2024-01-04 17:30:00辛苦了！不過掉單就掉單囉～苛責員工也沒用頂多不爽不吃，等企業發現營收斷崖式崩跌時，或許才有一絲絲機會修正
作者:
medama ( )
2024-01-04 21:00:00好慘
作者:
ig49999 (張思妤)
2024-01-04 21:29:00辛苦了
作者:
fgh (The Dark Knight)
2024-01-04 21:43:00感謝分享
作者:
Diancie (Diancie)
2024-01-04 23:51:00家付近的必勝客要報全碼店員才會給下訂的披薩
作者:
w71023 (Antares)
2024-01-05 02:08:00幫淚推 很多行業的 IT 都以為第一線很神殊不知系統跑下去卡的跟鬼一樣有時候還要通靈 拜託 第一線通客人的靈就快瘋了
作者:
glchenh (烏龜)
2024-01-05 02:17:00自從待餐時間延長成一小時後就很少點了 主要還不是等太久而是常吃到冷掉的披薩
作者:
rinkai (玉串)
2024-01-05 09:24:00辛苦了
作者: szuszu1983 (szuszu) 2024-01-05 09:54:00
天啊，訂單一次來也太可怕，辛苦了
作者:
DFIGHT (低調好人)
2024-01-05 18:12:00感謝分享 那我知道怎麼買東西了
網路訂單預計時間一直自動延長 從預計晚上6點一直延到晚上8點才寫已完成 到現場拿到的pizza很明顯就放很久了
作者:
DFIGHT (低調好人)
2024-01-05 21:26:00在排隊取餐的時候 櫃檯人員在櫃子前走來走去要五六趟才找到pizza給我前面的客人 我立馬報了我的姓氏手機全部號碼和買什麼東西 櫃檯果然兩三秒就找到我的 一個反差 老實說可以學蝦皮店那樣取貨該有多好 現在必勝客取餐像白癡
作者:
j1551082 (薄荷哈亞鐵)
2024-01-07 01:20:00我用pk雙響卡好像也沒比較好…
作者:
crona (暖流)
2024-01-08 20:11:00感謝分享，辛苦了！