最近因緣際會跟朋友借了一把聲音不錯的琴彈了一陣子
開始發現沒辦法接受自己原本那把新手琴的音色
因此想物色第二把琴
住在大台北地區的人，應該都對金螞蟻這間老字號的吉他店不陌生
之前我在這邊買過一些周邊器材印象也不錯
就想說來這邊逛逛並試個琴
一如往常，走進樂器行就會有一位店員出來接應
我說我想要試琴，店員確認了我的預算後便帶我到後面介紹幾把琴
一開始我試了一把Fina Custom的面單琴，覺得我好像比較喜歡柔一點的聲音
於是店員推薦了我另一把琴，我彈了幾下不經意地問了一句：
「這把琴的音色是不是比較不亮？」
我問完後，店員居然把吉他從我手上拿走，立刻秀了一曲，
然後問我：「你覺得這把琴的音色不亮嗎？」
我當下傻眼愣住，並不是因為他彈得太好，
而是因為我不知道他想表達什麼，
我們冷場了大概十秒鐘，他繼續問我：
「不然你試著去描述他的聲音，就像描述一幅畫那樣。」
我還是不知道應該回些什麼，他繼續玩他的演奏曲，
然後問我：
「你確定你說的亮，和我感覺到的亮是同一種亮嗎？」
我只好無言以對的微笑。
來這邊的重點畢竟是想物色一把自己喜歡的吉他，
所以我還是試完了幾把我的預算能接受的琴，
最後我沒在金螞蟻購買吉他，
不過只是因為我在其他的樂器行找到了更想要的聲音。
但這次在金螞蟻的購買經驗真的讓我對他們的印象大打折扣，
我在問「這把琴的音色是不是比較不亮？」
單純只是試著描述我對那把吉他的聲音的一個感受，
我也沒有帶什麼情緒，或是裝作很高傲的樣子，
不知道為什麼這個店員的態度突然變得這麼令人不舒服？
還是是因為我批評到的是他們自家生產的Galaxy琴？
當然也可能是那天店員心情比較不好，或是我運氣比較不好
之前也有幾次在金螞蟻都是很好的互動經驗，
總之就把這次經歷寫下來供大家參考～

人百百種，挑自己喜歡就好

看起來是...你覺得它不亮嗎?那我來試試看，我覺得還好阿...的感覺@@

可能是沒有遇過更....的店員吧...XD

挑琴才是重點，業務不順眼無視即可

是不是中華店

好奇哪個店員xd

正常 你的問題不就是要店員用主觀意識回答？ 或許他覺得你的問題太攏統才會換句話說讓你更清楚你想要的是什麼甚至用彈奏來讓你感覺 在我看來是很細心的店員

覺得還好，他只是想跟你確認你說的亮是什麼意思啊你聽他秀完也可以說我還是覺得不亮 為什麼會不知道回答什麼我覺得他沒有要強迫你接受的意思 是你想太多了

想太多+1

我去西門店也遇過類似的事情

我知道是哪個店員XD，不EY

亮不亮個人感受，店員不懂賣東西

你覺得不亮就是不亮，難不成你吉他買回家是店員幫你彈嗎？

我以前去買吉他有一個女森店員 我那時候才剛學 也是請她彈給我聽 還比較討喜

不要是詐欺 黑店 騙人都還好，蔡老闆本人更有個性

建議你下次帶你會彈的朋友一起去挑選，自己彈有時候聽到的聲音會有誤差

好像知道是誰 這是真的想幫你找 可是你要把你聽到聲音的感覺告訴他 想辦法講的具體一點 才有辦法幫你 我覺得沒有其他意思

蠻好奇是哪個店員 再者不要強迫我馬上掏錢買或者說啥只有現在才有這個價錢完全不給人家考慮的我都覺得還好

你需要迎合你的店員

我也不覺得他有甚麼不妥~ 只是詢問你的想法而已你問他是不是不亮~ 他彈給你聽問你是不是真的不亮你不回答他~~愣在那邊~ 他也沒辦法給你更多訊息阿

照你敘述看起來就是你都不具體跟店員描述啊

汝不可質疑客戶

我好像有畫面知道你講的是誰 XD 但看起來只是認知差異我也常跟金螞蟻的店員講說我覺得這把琴音色如何如何然後他就會跟我講說這琴可能用料差異或者是品牌特色導至音色表現就是這樣 其實就勇敢跟他們聊就好其實你當下可以請他拿另一把來彈奏做比較 這樣感受會更清楚 這樣他也才知道你對音色亮度的比較基準在哪裡

原PO說了不亮，店員試著要釐清原PO感覺不亮的點，但原PO只回以無言的微笑。這樣只能說是買賣雙方的溝通不在同一個頻率上。事實上，當雙方在資訊量有落差的時候很容易發生這樣的事，如果不是有一方太機歪，其實很難去批評任一方。

去金螞蟻幫人家試琴挑琴好多次了 好像也沒這狀況不過都是我彈給我朋友聽 倒是都沒找店員...XD

是店員不會賣東西 他應該多推薦幾把讓你找到你想要的不是用技術說服你是技術問題店員應該是找出可以符合顧客需要的商品 但不是用這種方式

最後你有覺得亮嗎? 如果你說還是不亮看他會不會一直彈不過懂你的意思 應該是他推薦了自信商品你卻不買帳他不服氣吧 然後當下你覺得心情不爽這樣還是覺得店員用技術在嗆你?大概懂你不舒服的點 下次可能你自己直接試叫他不要彈了 畢竟耳朵是你的 錢也是你的

不爽直接開嗆就好啊，上來跟我們講幹嘛

大家對亮的感受不同，技術 跟聽力也不一樣 買把十幾萬你說甚麼店員都會說好。。

多練琴電他跟他講這就是亮啊

覺得店員的問法合理 因為他確實不確定你的亮跟他的亮是否是一樣的只是店員應該可以嘗試用其他方式帶著原PO釐清像是拿不同的琴試彈給原po聽來比較

是哪一把，我去看看到底亮不亮

所以到底是哪一把 我也想看亮不亮XD

其實我比較好奇你問亮不亮這種這麼主觀的問題是期待對方回你什麼

像妳的車頭燈那般亮?

我知道他，之前去買琴的時候一直談gravity給我聽XD不過彈曲子給你聽只是讓你確認琴的音色而已啊，不用想那麼多~而且我覺得他還蠻熱心的哈哈

玻璃心了點

聽到這種問題以為是懵懵懂懂的初學者，熱心破除迷思樓下卜學亮

看不懂你想怎樣，你就自己彈，彈到一把喜歡的不就好你連自己想要的都描述不出來還是擲筊比較快XD

有點玻璃心 XD

沒想到這篇文有這麼多回覆XD可能我是個比較不會講話的人吧我猜我那時候會愣住一直沒有回覆，可能是因為他彈的不是一首現在的我能駕馭的曲子，所以我就突然無法思考這是不是我要的感覺吧

所以你自己都不知道亮不亮 還買什麼琴

就純粹店員不會做生意，遇到不懂或不太會描述的客人，說聲音不亮像是嫌客人不會彈功力不夠...不如直接拿不同木材材質吉他邊彈邊比較說明就好啦，幹嘛叫客人形容描述^^

看來螞蟻的地位不容忽視啊！！

我也覺得店員細心，讓你聽聽不同演奏手法