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F%A6%E7%A4%BE%E6%9C%83%E8%B2%AC%E4%BB%BB%E5%8F%97%E8%82%AF%E5%AE%9A-app%E4%B9%
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不久前信義房屋獲頒「台灣最佳CSR卓越獎｣，今(19)日又以「Top Agent APP高效虛擬行
動特助」獲得「Future Commerce Awards創新商務獎｣最佳管理創新獎－銀獎，企業資訊
數位化轉型受肯定。
信義房屋表示為提升服務效率及品質，利於店主管管理與內、外溝通，開發「Top Agent
APP」，運用APP累積數據資料並導入智慧分析，即時提供最新資訊，有效協助業務人員做
好客戶服務，也免去過去繁瑣的傳統模式，讓辦公不受空間限制，更有助降低學習門檻，
加速新人掌握學習市場資訊，帶來客戶、業務、企業三贏結果。
信義房屋數位流程發展部執行經理張雅翕表示，過去業務人員大部分作業時間用在分店內
搜尋物件資料，用記憶、筆記的方式提醒回報屋主售屋狀況，現在透過「Top Agent APP
」系統運算，結合客製化設定，可主動提醒待辦事項與回報資訊，更容易快速找到適合客
戶的物件。
此外信義房屋也表示，據內部數據統計顯示，業務使用「Top Agent APP」後，2018年客
戶委託售屋的轉換率較前年成長20%、屋主滿意度問卷滿分比例提升5%，可見信義房屋運
用數據分析成功提升服務品質成果顯著。
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不錯喔，現在大家都在說數位轉型
善用科技、App讓員工對內、對外溝通便利，也更能幫助客戶