家人年中透過代銷簽約購買了一戶預售屋，根據工程進度，目前已經付款約總價的 10%
。距離交屋預計還有 18 個月左右。
日前看到臺北市政府法務局發布的新聞稿 - 買賣新成屋請留意定型化契約是否違規
(https://bit.ly/2UMTWO8) ，檢視手上的預售屋合約，發現新聞上提到的不合格規定項
目，這份合約幾乎都有。
詢問過代銷，對方說建商合約一個字都無法更改，所以她們也幫不上忙。於是就到行政院
消費者保護會填寫申訴表格，訴求是希望建商修改為完全符合內政部規範的合約。
昨天建商代表跟家人聯繫，對方態度依舊，表達無法更改合約的立場。建商還說，若對合
約有疑慮，建議我們解約後全額退款。
問題:
1. 家人目前無意解約，但是對於合約不合規定還是有一點小介意。若堅持不解約的話
，然後建商也堅持不改的話，消保單位除了對建商連續處罰不太痛癢的罰金之外，消保單
位是否有甚麼霹靂手段可以讓建商合約改到 100% 合於官方規定?
2. 目前雖然是建商建議解約，但是似乎沒達到合約上面規範的違約賠償範圍。若我們
考慮解約，不知道是否有權利要求補償之後 (15% 的總價或是已付價金的全額?)，全額退
費?
3. 有沒有人的預售屋經過消保申訴處理後，卻遭到建商不平等對待或是刁難的? 例如
延遲交屋或是延遲安排修繕等等的?