糾紛是一個漢語詞彙，亦作“糺紛”，讀音爲jiū fēn，基本解釋指爭執不下的事或不
易解決的事情，也有交錯雜亂貌；紛擾；雜亂；猶糾纏或爭執的事情之意。
偽造文書（Forgery）在法律上是指故意製造假的文件或刪改文件以達致誤導他人的目的
（deceive）的行為，通常會因而得到利益（但並不以此為構成件）。未經文件的擁有人
授權而複製文件並不是偽造文書，但若之後以有關的複製文件來誤導他人就算是偽造文書
。
依據民法第354條第1項本文規定，賣方應該要擔保在房屋移轉給買方的時候，不能有減損
價值的瑕疵，也不能有減損通常效用或契約預定效用的瑕疵。一般常見的房屋買賣糾紛類
型，最常見的就是屋子有漏水狀況。
去年全年房地產消費糾紛共有1932件，其中以仲介業最多、有990件，其次則是建商、有7
18件，進一步統計前3大糾紛原因，以房屋漏水最多、有217件，其次則是終止委售或買賣
契約、有189件，第3多則是隱瞞重要資訊、有147件。
房屋漏水一向是房產交易最常見的糾紛，尤其屋齡動輒3、40年的老公寓，很難避免有漏
水的問題，消費者若是確定要買老公寓，就要有心理準備必須處理漏水的問題，當房仲業
者接觸此類案件，不免被投訴，所以現今比較知名的品牌房仲業者，也幾乎都有提供漏水
保固，甚至有工班配合修繕。
建議消費者在買房子前，千萬別輕信屋主、仲介說沒漏水，一定要親自檢查，尤其是在下
雨天時，也有可能發生牆壁滲水現象，責任歸屬多數是前屋主應該負責，但房仲業者有時
也只能硬著頭皮處理，只要一不小心沒讓買方滿意，消費者肯定是先投訴再說，房仲業者
也只能啞巴吃黃蓮，處理到買方滿意為止。
但總歸一句糾紛是可以解決的，只要企業有負責任的態度，願意替消費者妥善處理，處理
漏水或是壁癌等屋況產生的糾紛，以現在科技來說並未是難事。
而在房產買賣另一個嚴重的現象是偽造文書。
糾紛問題的源頭來自於屋況、屋主、買方，而偽造文書就是房仲業者本身的問題，為本國
刑法第 339 條意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者
，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。以前項方法得財產上不法之
利益或使第三人得之者。
最常發生就是，不肖仲介偽造屋主簽名，擅自變更買賣價格，算準買方不了解房市行情，
提供房價錯誤資訊，嚴重損害顧客之權益，甚至利用人頭向銀行詐貸，變造不動產買賣契
約書製作假合約，在短時間裡賺取差價，這完全是仲介業者本身打從內心就是想要欺騙消
費者。