[閒聊] 上週末內湖大潤發有火災警報

作者: SuperRona (蝴蝶飛飛飛)   2014-04-29 16:23:08
因為是不同賣場,所以我分開兩篇寫。
逛完Costco後,跑去旁邊大潤發(2店)要看冷氣和果汁機。
在比較果汁機時,賣場員工忽然來說賣場暫時關閉,
要我們疏散,當下很納悶(因為沒聽到警報聲),
想說演習應該也不至於趕客人走吧?
走到靠近二樓賣場入口處才聽到有警報聲,
等下手扶梯時有聞到煙味,才知道應該是失火了!
這邊要小小抱怨一下,有火警是必須要疏散沒有錯,
但是賣場員工在要客人疏散時,難道不能說明一下情況嗎?
就是講一下:"樓下有火災警報,請客人盡快疏散,以策安全!"
這樣有很難嗎?因為我看大部分在疏散的客人其實不知道發生什麼事,
有些還很白X的在那邊問說推車裡的東西(還未結帳)怎麼辦?
然後疏散中很多人都推著推車(裡面並沒有東西)。
是因為不嚴重所以大家一點都不緊張?
難道要看到火或是看到煙才比較有fu嗎?
後來等到情況解除,再上樓去買東西時,
才知道是一樓美食街的鐵板燒發生火災,
看起來不嚴重,但感覺賣場防災的SOP做得不好!
作者: m0806449 (老娘~~)   2014-04-29 16:28:00
有這麼熱心 應該去應徵當保全人員
作者: maruirene (123)   2014-04-29 17:00:00
不管賣場人員怎麼說都會有一堆人不跑~除非火燒到旁邊了
作者: cloud520 (Hello)   2014-04-29 17:26:00
發生狀況時員工也知道到發生狀況了,緊急流程先執行,哪有時間去了解現在什麼情況然後再跟客戶一一說明
作者: new4taipei (我是NT)   2014-04-29 19:13:00
我反而覺得這賣場sop作的還可以,火災疏散最怕的是民眾驚慌,互相踐踏,不要小看人腳的力量,真的會踩死人您可查一下衛爾康餐廳大火
作者: talyn (It's Shiiiiiiiit)   2014-04-29 23:49:00
一堆人驚慌走手扶梯和電梯 那才容易受傷 這員工SOP算標準了
作者: kunki14 (kunki14)   2014-04-30 06:30:00
荒忙時誰還能好好執行sop?還是告訴你狀況後你會來幫忙救災
作者: tomoisanoday (steven)   2014-05-01 22:43:00
這樣才好好嗎...說有火災的話 很容易造成群眾恐慌推來擠去的更容易受傷
作者: longya (嗯)   2014-05-03 19:58:00
你最聰明
作者: SuperRona (蝴蝶飛飛飛)   2014-05-15 18:19:00
我是覺得起碼賣場人員要告知因為警報所以需要疏散當時情況是賣場人員表現出不知為啥要疏散,只說賣場暫時關閉!跟我逛同一區的其他顧客也一樣一頭霧水他並不是說請疏散!而是說賣場關閉請離開~所以如果真的是危急情況,這樣講,大家不就慢吞吞的走?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com