我在102/7加入好市多會員,消費次數並不多,但至少到目前為止都消費愉快,
103年初過年時,家人只特地開車去逛了一次,剛好趁我老姊也有來時,
順道辦了家庭卡給她,但因為她住基隆,離賣場實在太遠,
所以至今未曾使用過家庭卡
最近因聽聞友人告知好市多一年內可退會,心想這一年來也消費沒超過5次,
而且賣場離家遠,每每都是特地開車或騎機車跑過去買,很不便,
故起了貪小便宜的心理想說那就去退會,畢竟年費1200對我這種不常光顧的顧客來說很貴,
於是我打了個電話先行詢問好市多關於退會的問題,得知退會主卡+家庭卡都有退會記錄,
心想這也太無妄之災,完全沒去過,只是過年剛好順道辦家庭卡,這樣也被記上一筆?
於是今日中午拿去櫃檯要求先幫我把家庭卡"停用",因為從來未使用過,
心裡默默想之後再考慮看是否要續約
櫃檯員工於電腦螢幕看了看我的會員資料後,說我有去電詢問退會問題,
兩人就是會有退會紀錄,且"好市多只提供加入會員,不提供會員的停用或取消會員資格"
我就傻眼的重複說了一次她的話,我反問櫃台員工說
"這樣的狀況,為什麼官網完全沒有清楚告知?"
後來員工就請了附近主管來跟我解釋,總結一下對話的內容重點是
"官網確實沒有註明此點,會建議公司標明,但如果不把家庭卡持卡人也註記退會紀錄的話,
那每個人就可以永遠去找別人辦家庭卡,主卡人一年內再辦退會,再找別人辦家庭卡,
以同樣手法循環下去就不用繳會費,如果我老姊不想要有退會紀錄,
就看要不要更換成其他就算有退會紀錄也無所謂的家人也可以"
我很謝謝這位主管的建議以及告訴我好市多是因為有這考量才會這麼做,
我絕對相信有人會這麼做,但是我傻眼的是好市多退貨都會註記退貨紀錄了,
應該可以查到我這張家庭卡完全沒使用過,而且我個人也完全沒有任何退貨紀錄,
這樣的一個自我感覺優良的紀錄,完全認為我有資格要求好市多不得註記家庭卡退會紀錄,
(第一:官網及會員規章完全沒寫,第二:家庭卡確實沒有消費紀錄,可證明無逃避繳納會員
費之虞!)
對此真的非常不滿,一再刁難要記就是要記,最後我請員工告訴我會員規章上
,
哪一條有寫主卡退會.家庭卡也有退會紀錄的條款給我,並把這個資料給我,
好讓我跟老姐解釋,結果找了半天,沒有就是沒有!!!!!
而且規章內有一條還寫道：
主卡人自資格認證起,應對其副卡人之申請.續約.更換.刪除.退卡及會員費用負起責任,並
由主卡人親自辦理
所以刪除那兩個字是寫假的嗎?
原本考慮再續約的想法完全崩解,說實話全家就只有我一個人會特地騎車去買,
^Z家人有沒有這個紀錄其實沒差,但未公告在官網及規章上是對的嗎?
索性直接當天退會!!完全就是一個奇檬子不爽的問題,糟透了!