作者:
a2581266 (youwe)
2016-05-16 17:48:31原文恕刪
作者:
peadon (peadon)
2016-05-16 18:03:00抱歉 看到一半跳出了,如果Costco SOP是如您假設,那這SOP版本可能也太久遠沒更新了,SOP就是遇到問題累積經驗的傳承
作者:
jerfu (花特先生)
2016-05-16 18:26:00頒發給你幻想企管大師(揮魔杖
作者:
pita30 (低調)
2016-05-16 18:27:00為什麼你文章乎略主管堅持要他重拍照
作者:
aortic (Go! GTI)
2016-05-16 19:04:00這麼堅持換照片？其它證件當下真比會員證更能確定其本人？賣場能容忍退貨達人，因為他們是異常值不是平均值。沒有道理不能容忍比退貨更沒模仿問題的這件事
作者:
baw88 (小寶)
2016-05-16 22:38:00我覺得你太理想化了，很多事照你說的做問題會少很多但是事實是如何?心態這麼好怎麼會有客訴?人跟人怎麼會有糾紛?我們只能盡可能的去做到，但機器都會犯錯，何況人
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iamcnc 2016-05-16 23:22:00好笑了 後面如果排一堆人你說關閉就關嗎 你只能多開吧重辦卡不是還是要看其他證件照片不像驗證件就好啦 建議她重辦以後才不造成困擾 何必硬逼人一定要拍醜照
作者:
sapii (沙阿皮)
2016-05-17 09:14:00有些客人玻璃心，就算你態度如何謙卑他還是會抓狂
作者:
truffaut (Bon Vivant)
2016-05-17 10:48:00都生病了還拍照太醜 客戶不給拍
都出示身分證了，是沒辦法跟會員卡對照逆？不要跟我說都沒人蒙混過關過？！你 csotco 員工有辦法憑會員卡分辨同卵雙胞胎...這件事就是處理不夠完善 加油好嗎...
sapii 化療看看, 想看看你多鋼鐵. 我被好市多刁難過超不爽, 一直要我重拍, 不過我到最後換聯名卡才拍的
作者:
Agneta (阿妮塔)
2016-05-17 14:39:00其他證件也都有換照片嗎？
後面ㄧ堆客人，應該直線想法是聽取客人理由直接結帳吧疏散人潮吧。。結果你竟然是想到要求去拍照，你真會凹。。整篇都在說服務業多怎樣怎樣，怎不想想，客人遇到你們這種店員才肚爛你跟本就不懂客人要什麼，他就是想要用他的證件ㄧ般結帳，不想被其他人用異樣眼光看。證件都給你了，乖乖結帳不行嗎?
作者:
zhtsai (宅大å”)
2016-05-18 01:12:00看地方吧，高雄兩家都沒被刁難過，本人和照片幾乎不像路過
我做過化療，面容也改變了。出國到日本旅行時台灣日本海關也沒有這樣要求過說。應該是說照片上還是有特徵可以証明為本人吧…！？
出示身份證 上面照片還不是一樣是「舊照」？效果不就跟我跟鄰居借張證件+會員卡去好市多一樣如果臉上有痣或什麼很明確的特徵都還好一點 若沒有呢?
如果已經表明是得癌症，所以長相變了，加上會員卡+身分證 兩種證件，證明本人，你就讓她結帳吧如果是有心要借鄰居的來騙結帳，這種理由久了也破功Costco 加油啦...單一個案的處理方式不夠好