最近帶著兩隻電動牙刷去台中
costco, 進行退貨。這是我辦會員以
來，累積消費超過4萬元，第一次退
貨。
我:攜帶舊貨兩隻電動牙刷，缺包裝，缺說明書。
先說結果:金額是569退刷!
店員:請問要退?
我:電動牙刷一隻刷沒幾次，刷頭就不會轉了。
店員:按開電源，觀察電動牙刷狀況
店員: 產品包裝呢?(質疑語氣)
我:丟掉了。
店員:說明書呢?(繼續質疑)
我:丟掉了。
店員: 我真的不懂它的刷頭是怎樣的(質疑語氣)
我: 用手指把握柄握住，剩下的部份就是刷頭了。
(店員依舊在刷頭刷柄自我打轉!)
店員: 轉開無線電，經理，經理。
bla, bla, bla......
店員:請問要退貨還是維修?
我:退貨 (心中os為了五百多的東西
維修也不知需要等多久，維修真的
沒動機!
。。。。。。。。。。。。。。
此 時店員 開掃 我 的 國泰世華聯
名卡所以在此之前，都是店員動動
腦的時間，
。。。。。。。。。。。。。。
店員: 請在這簽名。謝謝
我:這樣好了?
店員:會退刷到下次信用卡帳單。
，，，，，，，，，，，，，，，
其實退貨過程是算平順，但我個人
並不喜歡店員問這麼多問題，雖然
顯見店員的語氣也不是有禮貌的那
種，也不是有親切語氣的那種，而
是都沒有。
但店員也不會覺得我後面排了六七
個人，而需要問得更簡略!
然後，耐心的等，沒發票和包
裝也能換! 就像它costco牆上寫的
"你不滿意商品，就能退貨。"

唉 看對話我都覺得煩了還問要退還是維修 真是煩人

奧客 沒包裝也退? 下次要不要連東西都不要帶

我覺得是原po刁鑽耶...如果店員真像你說的簡短問問我覺得下次反而有人發文抱怨退貨被隨便打發沒包裝，沒發票，甚至還用過，即使是維修也沒什麼關係甚至店家都讓你退貨了，那為什麼不能體諒一下店員問題很多？店員也不過是想好好確認而已啊，作為顧客，你得到好處，更達到你要的了，還要抱怨什麼呢？從一開始就說店員一直質疑你，說實話，未免太有被害妄想症了吧，你怎麼不會認為這是既定流程呢？在這種大賣場本來就是人擠人加排隊耗時間，有沒有想過可能是你的不耐煩才造成店員沒什麼態度的回應你？難道真的都是別人的錯嗎？

請直接拍桌 嗆問這麽多幹嘛 退就對了

那我真的蠻乖的 所有東西帶齊 問都不問爽爽退有次連對話都沒有 卡片 商品 放下 簽名 拿錢 走人

店員按電源會動嗎？若不會動何來質疑語氣？？

我買用品類 包裝和配件都會先留一陣 確定沒問題才丟

推三樓 賣場或許習以為常 但這行為就是奧

包裝誰會留阿

3F你講這麼多又會被說成護航喔,先幫你QQ

包裝誰不留啊? 我連1997年買的ps1都還留著 奧克去死

慘了 我包裝大部份都不留……

要退貨起碼包裝也要留著 就算沒有了說明不過分吧

也許內部有規定，退貨要註記不滿意的原因吧如果退貨的原因有一致性，下次就不會再進這項商品了

我反而想知道哪牌的電動牙刷兩隻只要五百多阿？飛利浦兩隻不是五千左右？？還有原po你是女生嗎？ 看你的文蠻小劇場的阿阿阿阿

奧客

問包裝跟說明書也能被當成質疑？？？？？？？？

結果論是退貨成功，中間的過程是他的工作職責，瞭嗎?

這詢問過程很正常啊，ㄧ點都感受不到是在質疑消費者

我覺得還好啦，你太敏感了

根本就很平常的詢問就給你退了你還要怎樣?下跪喊謝主隆恩?

感覺沒什麼阿

這招叫道德勸說 前幾關就刷掉叫你回家了

這樣問還好吧

我認為這是他們的流程，我一個月退一次，都是一樣的過程

真心覺得問題不在店員身上

欠噓，你沒包裝跟說明書店員都不能問嗎?

玻璃心

沒完整包裝還給退好像挺佛的

佛什麼？每年有交保費耶

有分享滿不錯的啊

這排版有夠差..

老天鵝阿，問問也會被嫌耶

你退貨理由不應該講壞了，就說不適用或不喜歡，才不會卡一堆程序你退貨的主要目的是要退貨，不是為他們除錯

台灣服務業真的被消費者無限上綱了,這也能po文

覺得是基本問題啊？是自己心虛所以想太多嗎？噓前面的，這跟是男女性別有關嗎？

PO文抱怨不嫌煩,店員問一下就來這裡哇哇叫

有問題嗎？ 你有看過男生發文一堆碎字的嗎要不是因為他說電動牙刷五百多吸引到 這排版和中文是在難以閱讀哈哈哈

喔

自己要把包裝丟掉 導致退貨繁瑣 怪誰？

一樣只拿產品退，也被問問題，並不會覺得對方態度不好

不覺得店員問這些有什麼問題 (我一定會被本板正義魔人說是親衛隊)講白一點 就算店員笑容滿到可出水 還附帶90度大鞠躬 也會有正義魔人說店員矯情做作一定沒安好心眼啦

因為我記得好事多退貨好像要有包裝吧？

台中好市多囉唆+1

我上次想維修 店員勸我退貨

有股東，大家小心

送

SOP 習慣就好

刷信用卡不就是為了退貨不用帶一堆證明單據 GOOD!