推 robero: 這種事應該當場請主管解釋，你po上來做什麼
噓 ted0417: 現場確定怎麼不直接反應，到底在想什麼，為爆料而爆料？
1.請問該如何直接反應?(服務台就站著幫我退貨的員工，真尷尬。)
2.我也在現場找過主管，發現我辨別不出主管跟員工的差別，所以我該如何辨別。
3.再來真的找到了，我該如何控制場面，拿著手機一直拍?或是?
所以我選擇申訴電話，請客服追蹤並回應問題。
不過我也想了解一下在現場該如何處理，希望大家能給予指教，謝謝。
(非針對二位板友，只是你們剛好提出，應該會有想法，希望你們能給我好的建議。)

沒關係，某企業你知道的..你有認識律師嗎？

不會，倘若你所述為真，現場應盡可能避免被指為找碴，可惜的是你並沒有前去確認再上架的商品是不是就是你所退掉的商品，而造成現今眾說紛紜的窘境而今也只能依流程回報，現在麻煩的是，你沒有拍下再為上架的商品，倘商家矢口否認，對你相當不利罷了

我只能說目前這個情況你口說無憑

你可以問任何一個員工，請問你們主管在嗎？我有問題想請教…這種事如果沒有現場解決，如何防止下個客戶買到壞的商品。如果是事後才寫出來真的於事無補。任何一個主管都應該有常識這種嚴重缺失是應該被立即糾正的

如果是家樂福大直店，牆上到處是店經理的手機，打了馬上就會來，如果經理本人不在，也會有代理主管，你那個分店沒有嗎？就拿昨天來說，我想問乳酪蛋糕的保存方式，隨便找個員工問，他馬上聯絡烘培的主管過來，效率很快，而且回答很專業。我找不到燈泡，也是隨便找個員工問，然後他就連絡負責的人，沒多久就有人來幫我了。針對你的問題，１.直接請服務台的員工找店經理或主管來２.他們衣服上應該有識別證，沒有的話，可以問：你是負責的主館嗎？３.想說什麼就直接說哩..錯別字 主管(o)主館(x)如果是大直店，你直接反應，也許負責牛奶區的主管會很謝謝你，讓他知道員工的行為，也許會送你牛奶喝也不一定哦。

現場反應很難？上網爆料很簡單？都你說了算？