好市多「結帳手法」被抓包！會員當10年心寒：真的會剪卡
編輯中心/綜合報導
2022-07-11 11:42:54
美式賣場好市多因為其便宜、商品量又大，加上時不時就推出新產品以及優惠活動，成為
不少家庭補貨的好去處。不過，近日就有網友分享自己家人去好市多消費購物時，結帳卻
遇到店員的話術手法，讓她聽完覺得非常不合理，貼文釣出不少會員表示「10年老問題到
現在還沒全面落實啊？」引爆廣大迴響。
一名網友在臉書社團「好市多商品消費心得老實說」貼文指出「想要請問各位大大，會員
卡八月底才到期，但七月初家人持副卡結帳時，被店員告知當下如果不續卡的話就不能結
帳，怎麼會有這種事情？想問大家如果遇到這種事情，會怎麼做」。
貼文一出，不少苦主紛紛回應「之前也遇到過這樣，覺得感受很不好」、「老會員遇到好
幾次了....很怕會員跑掉一樣」、「繳一年的年費，未到期為何不能用，自己的權益，要
理直氣壯一些」、「我就是這樣退卡的，感覺有夠差的」、「我覺得善意提醒真的OK，但
是這種強迫真的是老鼠屎」、「我之前也遇過，結帳後就去投訴，有看到主管去找該收銀
員談話，反正感覺很不爽」、「下次要是再有店員這樣問我，我真的會直接剪卡」。
另外，也有不少老會員表示「不續約是可以結帳的，若收銀不讓結，請穿藍背心的主管協
助」、「10年的老問題了...不懂為何到現在還有這種情況，一再投訴都沒用」、「見怪
不怪，遇過一次直接叫經理出來，店員臉超臭」、「這不是單一事件，也不是單一員工，
很多年都這樣了」、「直接請經理出來處理就能結帳了！多年老問題，很多店都改善了，
但有些店就是一直無法落實」。
隨後原PO也透露自己的確有向值班經理申訴，對方表示應該是「溝通上有誤」；而《
NOWnews今日新聞》過往也曾經報導過類似事件，當時企劃部副總經理王友玫則提到「有
可能和會員的溝通當中有誤解，好市多在持續了解中，未來也會提醒員工要特別注意結帳
的流程，與客人溝通不要有誤解」而從事件本身發現，其實好市多會員並不是不願意續約
，且也並不是每間店店員都是如此，會員純粹希望店員以「提醒」為出發點，而非「強迫
」，也有不少資深會員提到「用提醒的我還會奇檬子好一點，說不定當下可能就續約了，
真的不要強迫」。（編輯：張嘉哲）
https://www.nownews.com/news/5866148
多年來一貫的手法
起爭議就推給員工溝通問題
看版上也見過不少次網友的抱怨
真的只有員工溝通上的問題嗎?

自動續約就好 不會再被問 不爽就取消又沒關係

推1樓，會續的何時扣款都會續。

現在不都是你沒說不要=默認你要? 原來costco還在相反喔

我是沒有遇過，都是問要不要直接多利金抵會員費

已是20幾年會員了 從沒被問過這個

我也遇過兩次 就八月到期 七月就騙說不能結帳 把我東西擺到旁邊 叫另一個店員來騙續約 很靠北

爛

我在想其實有時根本是主管跟收銀員都講好了，業績要多少，要收銀員扮黑臉，主管去講收銀員也只是演給客人看，上當的答應續了，業績就到手

本來就是9樓說的那樣 噁心的台企手法 假外商

現在好市多原廠全部買回去了，看是不是還這樣

以後會不會變成沒有升級黑鑽不能結帳?

這問題很久了 就是要逼會員自動續約

想問這個可以告詐欺嗎？

店員哪可能沒事撐著玩這齣 一定是主管要求 等到被靠杯了再扮白臉

沒有辦信用卡就不能選自動續 所以要主動騙

遇過兩次就剪卡，很多年前了

這家公司之前還有主管直接盜刷客人信用卡的，連問都不問了

賣掉股權的大統似乎本來就沒參與經營，所以還是原來那些人吧？

店員刷會員螢幕跳出來就要問了 還可以用多利金折抵喔~每次都直接回"先不用" 等那次被問煩或突然想到才說好

我要是遇到，我一定會很大聲的說"會員還沒到期不能結帳?""你要不要聽聽看你自己在說什麼??""請你們店經理出來解釋"

會想要去為難店員的真的很無聊，當然是把主管叫來電

沒辦法 生活不如意又不能對老闆開幹 只好去找店員麻煩囉笑死

直接回：不能結帳的話那這車我不要了，我再去推一車生鮮來

你覺得台灣好市多主要營收是商品利潤嗎？

溝通幾年了還在有誤 問題到底在哪裡

這種就是叫主管來啊 會員又還沒到期為什麼不能結

你各位也在外面工作過吧，員工這樣的說法有什麼好處？有多錢嗎？如果沒有是誰的問題？上次看到新聞台灣有好幾間業績是世界前幾名，結果服務是這種等級XD

無聊

總經理交代的

店員是無辜的，上面不要一直施壓才是真的續約率不佳的員工會被派去推車或是做一些屎缺進而影響薪水因此幾乎可以說好市多是在變相鼓勵騙續約

應該是公司教育問題 不是員工溝通問題

直接報警詐欺

為了業績公然說謊,有夠可悲

可悲的無良企業 ！

提前一個月不錯了，我的隔年四月到期，十月就再問續約

好事多真的越來越爛

善意的提醒到期日 問要不要先續約還可以 若是用話術給人壓力那就不可取了

我是沒遇過推文這些狀況,不過也不希望遇到,遇到一定槓到底8月到期,那7月就還是會員,不能結帳屬實太扯不過差幾天這有意義嗎?總覺得會不會員工看錯?

一個看錯就算了 到處都有人遇到一樣的事

這倒是

好市多是有那麼在意會員費嗎？

沒遇過 真的這樣玩 我就推一大車牛奶過來

有問題通通是溝通問題，反正時薪員工能上正職的有幾個，統一說法會好好跟員工溝通問頭

有沒有人統計過是哪幾間店比較容易遇到

我幾年前在高雄店遇過，店員直接故意不動作，說我要續約才能結帳，瞬間激怒我，我大聲回他還沒到期為什麼不能結帳，你這樣浪費大家時間是對的嗎？店員馬上臭臉幫我結帳，從此沒再被問過……可能被註記奧客了吧XD

沒什麼 直接整車的貨都不要了 反正不能結帳嘛然後再進去推一車一樣的換個櫃台結帳至於續約多年來我一貫都等真的過期後去會員櫃台續約絕對不會在結帳櫃檯那邊續約這種動不動就用話術拐人簽自動續約甚至像新聞一樣騙人提早續約的事情一再發生 不論他們櫃台有什麼業績壓力還是什麼沒續約就要被記點的 管他們去死

我也是在中華店遇到,我直接和店員說還沒到期不是嗎.她就臭著臉繼續結帳,從此對好市多印象就很差

根本就是上面的不管，不只是收銀員亂來，上面的有要管的話，早就訂處罰規定了，不會弄到10年還玩不完

越來越垃圾的公司東西也越來越爛 根本就只是間鳥倉庫

商場主要盈利就是會員費跟跟廠商要上架費 低端才以為賣商品會賺錢

收會員費還這麼誇張，是多怕人家不續約

到底是上頭教的 還是店員白目 當人智障喔

會不會訓斥都是演戲？

這種鬼把戲到底是誰允許的

正常啊 沒續約的責任算基層的 引起客訴也算基層的 主管又不痛不癢 只會繼續教育基層這樣做

我會說：不結帳了，商品你自己歸位，不然叫你主管來說明

我有認識店員，他們說有業績壓力，每個人都有責任額，要負責會員續卡，額度做不到可能會主管被唸！

曾有苦主信用卡自動續會員 又多利金轉會員 再被櫃檯話術續會員 上網抱怨還被網友酸先繳會費會怎樣？最後申請退還多繳的會費還被當成退會員當場醜一

我七月底到期,五月就在問...想問一下自動續約的會員,每年多利金自動抵扣年費的時間點到底是什麼時候？不是不續,是多利金還累積不夠就一直問...久了真的是煩

一定是主管教的啦！結帳人員不可能沒事找事做！

遇過+1

台資低能話術 我說開錄音你再講一遍看看 馬上變鴨嘴

他們的續約率有差到需要這樣緊迫釘人嗎？還是公司太愛錢能早一兩個月拿到多賺利息也爽？真正該努力的是擴展外面還沒辦的新會員吧 舊會員只要提醒一下就會乖乖續約不是嗎

還好4年前早已看破退卡 省下不少$

大家就卯起來試用卯起來退就好。 不要為難店員。

沒被騙怎麼衝會員數

沒遇過，但我會直接暴怒

自動續約就到期到期那個月阿 七月底到期 就七月初會自動折抵多利金續約 所以七月到八月新產生的多利金還要記得十月到期前要自己用掉 賣場抵消費是八九月

建議提告 約沒到不給結帳太扯

對對 我就是在高雄中華店遇到的 很靠北 硬是把商品擺到旁邊不給結帳 還叫人來遊說 是在啥急三小明明就下個月才到期

直接打電話叫警察來 應該更刺激要玩直接搞大一起玩

接近到期再問是最理想，但些會員很不常去，這樣會員即使續約也會變成不是完美銜接。雖然空窗期可能不常，但累積下來可是很可觀的金額。這下三濫的公司是不希望此事發生的

一定是公司要求員工要有續約達成量或續約獎金

續約沒獎金 只有業績壓力而已

講這種話我就直接噴阿 是腦殘逆 連經理一起噴

直接報警告詐欺

我要是遇到一定當場報警，告店經理和好市多