1.媒體來源:ETtoday
2.完整新聞標題:蘋果道歉！台灣「換電池」價格出爐 2590狂降至890元
3.完整新聞內文:
蘋果公司（Apple）宣稱為了延長iPhone和電池使用壽命，會偷偷調降舊手機效能，引發
大批使用者不滿，在美國已有至少8起訴訟案件。今日蘋果發表聲明道歉，並提出補救方
法，針對iPhone 6和後續機種，更換電池費用從2590元大降至890元，時間自 2018 年 1
月底至 12 月。
「電池門」事件起因為有網友在Reddit論壇發文，指iPhone 6在更新iOS 10.2.1之後，手
機效能明顯變差。跑分軟體《Geekbench》創辦人波爾（John Poole）也質疑，蘋果確實
針對舊iPhone降低處理運作。
針對外界質疑，蘋果坦承這是為了保持iPhone手機電池的效能，利用演算法調降處理器運
作iOS最新系統；蘋果稱，此舉是保護手機的鋰電池能長久使用，以免造成意外關機而破
壞。
消息傳開，美國各地聯邦法院已經受理了至少8起訴訟，其中一起訴訟賠償金高達9990億
美元（約新台幣29兆7632億元）。蘋果今日在官網上發表聲明，先是對「電池門」道歉，
並強調這中間有許多誤解，他們不會刻意縮短產品壽命，也不會降低產品的使用體驗，效
能變差是預防無預警關機，只要換新電池就會正常。
蘋果推出的補償措施是，更換電池費用大幅調降50美元，從原先的79美元（2359元）降至
29美元（約新台幣862元），全世界通用。很快，台灣官方網站稍早更新了這份道歉公告
，台灣用戶一樣可以享有這份降價，更換電池費用從2590元降至890元，和美國相比略貴
了些。
以下為蘋果針對延燒數日的「電池門」正式公告：
致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
最近，關於我們對配備舊款電池的 iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式，
我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯
的歉意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出
的一些改變。
首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品
的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要
創造顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。
電池的使用年限
所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池
的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響
因素。
使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中
置放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同
現象。
化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低
電量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。
為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了
一份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。
毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況
下，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受
到影響。
預防無預警關機
大約一年前推出 iOS 10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載量高峰期
的電源管理能力，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 與
iPhone SE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某些系統元件
的最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況
下，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。
顧客對 iOS 10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的
iOS 11.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone 7 與 iPhone 7 Plus。
當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時
，就會恢復正常。
使用者近期的回饋
自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢
。根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級
app 而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初
發布時的小錯誤。
現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone 6、iPhone 6s
裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。
解除消費大眾的疑慮
一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知
Apple 產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮
的顧客的信任，我們決定採取以下的行動：
Apple 為需要更換電池的 iPhone 6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone
電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月
，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於 apple.com/tw 公布。
在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示
iPhone 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時
避免伴隨電池老化而來的無預警關機。
在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任，
永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘
並絕不視為理所當然。
新聞連結:https://www.ettoday.net/news/20171229/1082274.htm?from=fb_et_news