[討論] 高雄燦坤維修經驗

作者: grace690821 (老狼)   2018-10-09 11:54:09
趁著禮拜ㄧ白天早上有空
帶著需要維修的iPad、iPhone
到了高雄燦坤的維修中心
簡短地敘述了iPad Pro 10.5偶發性螢幕凍結無法觸控、充電經常無法充滿100%的問題
店員接手之後插上了MacBook Pro跑了一遍檢測軟體
店員:「電腦上面顯示你的設備檢測是沒有問題的,你這可能是版本的問題喔,我看這台
的軟體版本已經很舊了(10.3.2),有一些客人是因為這樣,更新上去就好了,我們會幫
你更新到最新的版本再測試看看,再來有可能你使用的是非原廠充電線,你有帶著充電線
過來嗎?」
我:「我家裡的所有設定通通都是10.3.2,但是通通沒有這種問題呢(抓頭),充電線我
剛好有帶過來,家裡的所有設備都是用包裝附贈的原廠線,從來沒有換過」
順便就拿出來交給店員看
店員:「那應該就是因為iPad不適合這個版本,可能更新上去就好了。」
接下來兩人對看沉默了10秒鐘,我以為店員還要說什麼,按耐不住開口問了:「那...現
在怎麼辦呢?」
店員:「沒有啊我們還是會幫你試著報修看看,你的iPad還在保固內,只是跟你說一下軟
體版本的問題比較大。」
然後就是檢查外觀,店員拿起的小型手電筒超級仔細的檢查了螢幕、正反面是否有刮傷,
就連上下喇叭的孔洞也一個一個照XD
打完了維修單,拿回來櫃檯給我簽名時,因為必須要關閉尋找我的iPad,再次喚醒螢幕的
時候,剛好螢幕又凍結無法觸控,當場我測試給店員看,點擊所有app完全無反應
店員:「iPad接上外面Wi-Fi有時候是會這樣子沒錯,蠻正常的」
可能我沒有很多iPad,無法理解這個是常態,選擇相信專業吧^^"
維修中心收的iPad比我吃過的牛排還多
完成的流程之後,順便把需要換電池的iPhone 6S,這次就快多了,完成所有的前面的手續
、店員告知換了電池也有可能會有續航力不足的問題,確認需要換,需要一到三個工作天
才能領機,簽名領單之後便結束。
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2018-10-09 11:57:00
其實是找不到原因,只好先從更新韌體試看看,選我正解
作者: sjclivelo (LP)   2018-10-09 11:58:00
你iPad送修回來還是變ios12 幹嘛這麼堅持呢?
作者: mixmaster (d-_-b)   2018-10-09 12:08:00
請問101預約不到想現場排處理MACBOOK脫膜,是所有維修一起排(手機換電池很多人)還是依產品會分開?
作者: m81216 (被雨傷透)   2018-10-09 12:27:00
畫面凍結就構成更換條件了 間歇性問題檢測本來就跑不出來
作者: BBryson (布萊森)   2018-10-09 12:41:00
感覺就是睜眼說瞎話 XDDD
作者: berserkman (to be brave)   2018-10-09 13:26:00
蘋果店員講幹話
作者: danielwu13 (王爺)   2018-10-09 13:35:00
不知道原因都馬先推給沒有更新到最新的iOS
作者: chjghjg9487 (andy9487)   2018-10-09 14:09:00
我的也會誒,找時間拿去換= =
作者: EdYu (大同寶寶)   2018-10-09 14:14:00
最好連Wi-Fi會凍結啦! 是玄學喔?
作者: gpee (watch)   2018-10-09 14:21:00
預約換電池結果去說要等一到兩個禮拜都用預約心酸的
作者: nforce0624 (沒有烙)   2018-10-09 14:25:00
請問樓主是 自由路那間嗎?
作者: linyin (^0^)   2018-10-09 14:26:00
樓上+1,特別請假跑一趟還沒電池可以換,排電池竟然要用留機方式才能換,扯!不過我是預約神腦。還說他們看不到預約資料,無法電話聯絡( ′∀‵)
作者: flyaway19zzz (我想飛~)   2018-10-09 14:34:00
太扯了吧 我預約這星期五 在高雄燦坤...等等打電話確認有沒有電池好了不然白跑一趟
作者: linyin (^0^)   2018-10-09 14:36:00
高雄燦坤我剛剛打過了,他說最好前一天再打過去問看看。預約只代表現場不用排隊喔,這是神腦店員說的。
作者: flyaway19zzz (我想飛~)   2018-10-09 14:40:00
好的 謝謝告知
作者: gpee (watch)   2018-10-09 14:44:00
也要排隊啊,比較快而已不過燦坤去等只有兩個人,神腦快十個人燦坤690元還要你打卡才行,廣告上沒寫
作者: iamtc769 (TETSUYA)   2018-10-09 14:53:00
我的pro 12吋也有同樣凍結的問題 感謝分享維修經驗
作者: b8806 (Brian)   2018-10-09 15:12:00
自由路燦坤等多久,換電池
作者: bkktrip   2018-10-09 15:13:00
這家燦坤服務態度還蠻好的。保固內去換過8 plus的鏡頭。我的ipad pro也有會偶爾卡住、凍結的問題。版本在10.3.3。偶爾發生也就不太理會了。
作者: Oo5566 (5566)   2018-10-09 15:44:00
台中有可現場的燦坤嗎?昨天去說只能送台北要7~14天
作者: LoserinTW (呆丸魯蛇)   2018-10-09 16:30:00
上週四才去換7plus電池,最好是先預約,然後前一天打電話詢問有沒有電池存貨,再過去會比較穩,有存貨的話通常三個小時後,就可以過去拿手機了
作者: kiss377017 (小可)   2018-10-09 16:41:00
高雄燦坤不推,態度不佳且專業度不足。推巨蛋神腦
作者: ramzar (ramzar)   2018-10-09 16:45:00
我過保前一天因為螢幕有微微白色塊問題跑101送修,當下在檢測時候他也發現我的觸控會偶發不靈,主動問我是否有這個問題,電池也有你這種充不飽的現象,不過檢修的工程師說基本上營問問題就已經在換整新機的標準內了,所以就直接換台整新機給我,整個流程乾脆又迅速。我有一個禮拜前預約~
作者: Freedombom (Shiunnn)   2018-10-09 16:55:00
樓上是因為”還沒”過保才這麼乾脆 如果過保 就會像最近鬧得很大的換電池換壞事件一樣 盧半天才不甘願的給整新機
作者: peter700 (彼得)   2018-10-09 16:59:00
流上正解,沒過保符合流程就乾脆,出了SOP就爛了...
作者: SHwEE (Boost)   2018-10-09 17:14:00
Pro有很多這樣的案例,但好像就是會發生就會一直發生,沒有就沒有。國內外都有不少討論。不過也有看到好幾個換了還是發生的,也不知道是不是換來換去都是同一批...
作者: qq204 (好想放假...)   2018-10-10 02:07:00
最少比101專業
作者: ohlong (強森)   2018-10-10 12:59:00
高雄燦坤我覺得已經算好換的了欸

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com