機型:iPhone8+
系統版本:iOS12
問題描述:
之前玩某個剛載的免費小遊戲,跳出內購,不小心點到touch id
馬上打電話給客服想申請退費(東西都未使用)
電話客服說"可以退",請我等購買清單出現後,可以自行從網頁申請退款
隔天申請收到
「感謝您聯絡我們。根據您的描述,您誤觸到了 Touch ID,購買了項目,因此您希望得到
協助。同樣身為iTunes Store 消費者,我瞭解您希望避免同樣的情況再次發生的心情。
還請您不用擔心,我會竭盡所能協助您,並提供妥當的方案。」
下面就是教學怎麼關閉TOUCH ID付費云云... (確實沒有提到是否成功退費)
我以為這樣就可以了,沒想到過了一個月出帳才發現這筆款項依然存在
寄信去問才說,這筆款項系統審核退費失敗,回信再抱怨了一次也只是說
「此項目不符合系統退費機制」 有沒有人碰到這種情形的呢orz
作者:
ducamao (Macha)
2019-08-13 10:44:00日帳退過一次
作者: dt1980 2019-08-13 10:44:00
可能發現太多人用這理由退費了吧 雖然我也用過也成功退費
作者:
kouta (Kk)
2019-08-13 10:49:00內購連絡下app開發商看看不然你就直接上消費者申訴 靠國家
作者:
Wolff (Wolff)
2019-08-13 11:25:00之前Airmail事件有退款成功過
作者:
AppleOuO (AppleOuO)
2019-08-13 11:57:00我覺得不太可能不能退 再寫信試試看
作者:
zotal (非常貓)
2019-08-13 11:58:00最近退款越來越難了
作者:
CornyCC (狐狸的落葉)
2019-08-13 12:28:00我也裝置不少,可是不讓退QQ
作者:
sungx (火拳波波)
2019-08-13 13:03:00之前退過蠻快的,不過我是用了六七年退一次,頻率也有考量?
作者:
kouta (Kk)
2019-08-13 13:30:00直接上消保
作者: u8510578 2019-08-13 16:12:00
我曾買同樣軟體兩種版本,付費版本秒退,內購版本怎樣抱怨都不退,少買內購版吧!
可是我上面那個670 是退手遊遊戲內購的禮包... 有成功
作者:
irenes (我是來告別的)
2019-08-13 17:25:00我也有成功退過,就寫你誤觸,並且根本不需要,他就會退了要強硬一點
怕被蘋果陰,付款改成密碼不用指紋辨識卡片用一次就刪除 applepay優惠沒比街口&pi錢包多
作者:
pm2001 (做個盾牌眼球兵吧)
2019-08-13 17:40:00為什麼有這麼多誤按的狀況 到底是設計不良還是使用者問題?
請 ray751203 展現怎麼樣才是強硬談???????????
作者:
yitea (Lou)
2019-08-13 18:33:00都說強硬,請問要多強硬?有沒有範本啊
作者:
lasslass (......)
2019-08-13 18:41:00我上次退超阿莎力,共享我妹不小心按到,過半個月帳單來我才發現,一樣給退
我上次是因為下載一個圖片轉檔軟體,不小心按到付款,寫信給客服一個禮拜就幫我退款了,還提醒我以後務必小心不要再誤觸了,可能是看客服吧有些軟體的付款選項會設計在容易點到的地方,我後來才發現那個App評論裡面已經一堆人在罵了
作者:
pm2001 (做個盾牌眼球兵吧)
2019-08-13 22:31:00不用甚麼都矮化自己 真以為歪國人就會比較高尚喔 ㄏㄏ
作者: anderson532a (andersonchen) 2019-08-13 22:50:00
因為太難退了所以我都不用蘋果手機給你參考
作者:
must (UEFAlona)
2019-08-14 07:30:00我玩手遊時前後退了超過十萬,早期很快,之後就要來回寄信多次才給退,不過都需要好的理由,當時是遊戲有嚴重bug。什麼強硬、大客戶,那都是想太多,重點是理由要漂亮。不要用什麼誤觸、一時衝動,用該服務不符說明、或有重大瑕疵。
很討厭那種跳出來害你按到的內購 看到會下意識按home鍵就付款了
作者:
LonyIce (小龍)
2019-08-14 11:22:00以前要退真的很簡單...後來要退很難...
誤觸或事後解除app訂閱退款的都發生過,都有退成功動機最好別想誆想拗,勿以小惡而為之手遊我也退過,就真的禮包買錯項目,把虛寶內容完整留著交給蘋果客服跟遊戲商結果順利退錢,虛寶最後也沒被回收讓我繼續玩反正真的無意誤買的講清楚就對了
作者: kobed (擋不住的黑曼巴!!!) 2019-08-14 14:31:00
以前很好退現在被玩壞了
因為很多人以前一直課2-3000千以上 再狂退所以現在退費變得很嚴格
如果理由(證據)充足 速度其實算可以接受 之前遊戲也才課600 因為被盜加上公司有問題 罐頭的下一封就是已退款了
作者: james7231 (柏義) 2019-08-16 21:45:00
我之前直接致電客服說要遊戲刷退…原因是遊戲太花時間…玩之前不知道要花這麼多時間…後來有成功刷退:金額大概8-900吧XD去年10月的事XD
作者:
myvoice (Skylar H.)
2019-08-17 22:29:00台灣退不成功可以試試美國客服,據說美國客服很阿沙力