[問題] 沒有足夠資訊可安全提示問題重置

作者: EMTI (叫叫ABC)   2021-08-24 15:16:09
發現apple id被其他裝置登入,
這些裝置並不是我在使用的,看起來是被破解密碼了。
剛剛更改Apple ID密碼,
接著想開啟雙重認證,要我填安全提示問題,
但這些問題的答案,
不確定是被改掉、或是我忘了,都試不出來。
點選忘記答案/重置,
接著就出現沒有足夠資訊、無法重置問題,
打過客服,要我過24小時再試看看;
也試過登出/登入 Apple ID,
接著升級帳號安全也時,
要我填安全提示密碼,一樣忘記答案/無足夠資訊,
請問這個問題有解嗎?
Apple ID內,那台不是我的iMac,在改完密碼後一樣在,也刪不掉,這也是無解嗎?
作者: greg7575 (顧家)   2021-08-24 15:17:00
跟客服聯絡,他會對你的消費記錄確定你是本人之後可以暫時鎖帳再由你決定要開啟或直接廢掉這個帳
作者: Allen0315 (老艾)   2021-08-24 16:04:00
記得跟客服聯絡時 要求轉台灣客服

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