小妹2月中於台灣大哥大續約購買的iphone6s PLUS 64G手機
因為覺得螢幕觸控不靈敏、照相會LAG、流暢度不佳等原因送修。
取件時卻發現，螢幕不僅充滿指紋、多了六七道明顯刮痕外，手機為開機狀態
以上種種問題，讓我非常生氣
加上台灣大哥大把所有的責任推給了神腦國際
台灣表示:神腦為蘋果的獨家代理商即代表原廠，且為原廠唯一授權維修中心
維修相關全權處理，台灣大哥大僅為"代送"單位
現在維修出了問題，就是神腦的責人
台灣表示:一切依照神腦原廠的處理原則為主，他們已經盡力協商了，真的無能為力
但神腦回覆:將換給我一隻原廠提供我的"單新機"，有包裝盒與封膜
但非銷售品包裝，無法銷售，一直強調是"新單機"，問是不是全新手機又避而不答
僅表示，良品皆他們統稱"新單機"，我合理的推斷，他要換給我的也是良品機
但我花了兩萬五才用了一個月，為什麼要因為他們人為的破壞，然後拿到一隻良品機!!
更不用說送修中間發生多少令人生氣的事，至今都兩周多了><
有沒有人有原廠的申訴管道!!或者其他建議可以幫幫我><
另外，神腦還說如果我到總公司拜訪，他們公司的制度都是請"法務"人員出來迎賓!
這是合理的嗎?
請教大家，謝謝