小弟因為最近買了一款播放器app
但因為使用上無法達到我想要的效果
還在一個禮拜內，所以想要申請退款
但回報的時候印象中以前會先寄一封
保持聯絡72小時內回覆的信
但我這款App申報時間是這個禮拜一
當時沒有收到這封信想說應該沒影響
但今天已經過了72小時依然沒有任何信
再一次申報之後依然沒有收到保持聯絡的信
需要改成直接寫信寄過去嗎？？

打電話or再寄一封

後來直接用寫信方式就有了，謝謝