Re: [心得] 高雄 蘋果瘋

作者: bigwulf (野狼)   2016-09-26 02:04:08
※ 引述《bball0205 (BB)》之銘言:
: ※ 引述《bigwulf (野狼)》之銘言:
: : 今天要去貼保護貼時,先打電話去問保護貼價格
: : 事情經過如下:
: : 店家:iphone 6 HODA 2.5D滿版抗藍光$890(跟我在網路上查的一樣)
: : 我:那貼到好呢?
: : 店家:一樣$890
: : 於是我就出門了,到達現場時卻說要$990,我就覺得奇怪了怎麼可能?
: : 後來那位工程師才說幫忙貼要另外加錢,可是當初在電話中明明說貼到好是$890啊!
: : 後來後面有位工程師說電話是他接的,說我當初問的不是抗藍光的,有抗藍光的是$990
: : 就說我當初電話中問的是沒抗藍光的,我就覺得奇怪了!不可能啊,因為我家裡電腦
: : 開的網頁明明就是抗藍光的(我是開著電腦網頁才打電話去問的),而且因為我自己的
: : 6s plus也是貼抗藍光的啊!當下我也沒電話錄音,只得摸摸鼻子就算了,後來說是有
: : 搞啥活動之類的,算$840
: : 當時在店裡立刻用手機上網查,怎麼查都查不到相關網頁,後來回家後才知道好像是
: : 該店9/26~9/30出國之類的,所以該店的所有物品皆下架,還好家裡電腦沒關,還留
: : 著之前查詢的紀錄,是$890沒錯啊....
: : 今天我覺得很奇怪的是,一位工程師跟我說$990是幫忙貼的工錢,另一位又說有抗藍光
: : 的本來就是$990(但網頁上價格明明就是$890,因為當下該店所有物品皆下架,故無法
: : 直接上露天證明)
: : ============================================================================
: : 個人感想:
: : 我覺得不滿的是,今天要加工錢我可以接受,但要講明白,而不是用低價把人騙去後,
: : 後來才又加價,而且二位工程師的說法都不同,一位說多出來的$100是工錢,一位說
: : 有抗藍光的本來就是$990,結果回家看之前開啟的網頁,根本就是$890,有種被騙的感覺
: : 我覺得做生意要講誠信,而且兩位工程師的說法竟然還可以不一樣,反正算我倒楣
: : 以後我再也不會去該店消費
: : PS:後來我見到那位說本來就是$990的工程師的臉時,我才想起來之前去消費時有點不愉
: : 快,雖然我已經不太記得當時是啥事,但是我記得就是那位工程師
: 您好,我是蘋果瘋負責人
: 對不起讓您跑了一趟,還讓您有受騙的感覺
: 不管是不是我們工作人員沒搞清楚狀況
: 我們的態度讓您感到不悅,先跟您致歉
: 對不起
: 通常我們都會跟客人講代貼費的事
: 但看來這次是我們在電話裡沒有提醒到
: 現場工作人員也沒有解釋清楚
: 未來我們會再加強宣導
: 電話及線上詢問一定要講清楚代貼費的事
: 但我們並沒有刻意隱瞞
: 或在網路上以低價引騙消費者來店光顧
: 我們在網拍上 hoda 抗藍光的費用確實是 890
: 雖然露天拍賣因為員工旅遊,這五天下架了
: 但我們另外的購物網站還是查得到標價
: https://goo.gl/zD7mL2 是 890 沒錯
: 由於購物網站和露天拍賣都是以網路交易為主
: 所以沒有額外註明代貼費用的部份
: 但是我們針對現場包膜和保護貼報價的部落格
: 報價表下面有明確寫出來(底下藍色表格)
: https://goo.gl/uyefDk
: hoda 康寧玻璃 0.21 滿版抗藍光是 990
: 「注意事項」第一點有提到:「玻璃貼不含帶貼費可折 100 元」
: 所以我們真的沒有刻意隱瞞或欺騙的意思
: 資訊是公開透明的
: 我們很重視網路資訊和門市資訊是否統一
: 以及不同客戶收到的資訊是否統一
: 這涉及公平性問題及商譽的問題
不好意思!我是看露天的,並不是看你們公司網頁,在露天拍賣上面
完全沒有提到代貼費的問題,況且我去貴店前還有特別打電話去問
對方回答我是$890,那我說請你們代貼呢?他一樣回我是$890
結果到了現場變成$990多了$100,二位工程師二種說法,那到底是哪種?
一位說是代貼費,一位說是我聽錯了,說我問的$890是沒有抗藍光的
$990才是有抗藍光的,那也就是說沒有代貼費的問題,當時因為貴店已
經全部商品下架,所以無法在露天拍賣直接查詢價格,但是當我回家後
看到網頁上確實是我說的$890(我出門時電腦網頁沒關,一直開著),才
覺得有被騙的感覺,要收代貼費我可以接受,但是當時電話中就不該跟
我說貼到好一樣$890,結果變成$990時,一位說多$100是代貼費,一位
說是我聽錯了,那二位的說法為何會不一致?還是說看心情?爽就不收
代貼費,不爽就收?(因為好像有網友有提到去貼時沒收代貼費)
作者: bball0205 (BB)   2016-09-26 02:24:00
您好,我貼出公司拍賣網頁是要證明您說的沒錯,網路價格就像你說的是890。電話中未提代貼費是我們疏失,抱歉。有網友說沒收代貼費,我回文有解釋。如果您不信,歡迎站內信給我,我可以給你抽看我們保護貼收費紀錄,證明我們收費標準是統一不是看心情的。至於現場人員溝通部分,我們會再開會檢討,抱歉本人督導不周,感謝您不吝賜教
作者: qazul4jo3 (難道你不知道)   2016-09-26 02:52:00
既然不想多付100,就自己回家貼啊,溝通上的問題人家老闆都這麼有誠意上來解釋了
作者: dean637 (工管亮勤哥)   2016-09-26 02:55:00
傳說中的代貼門
作者: zinif (zinif)   2016-09-26 02:59:00
害我開始懷疑…
作者: altria27 (altria27)   2016-09-26 03:02:00
我是覺得再多就過了啦
作者: tu01002 (阿福柔)   2016-09-26 03:18:00
最美風景
作者: a55667788 (優質5566)   2016-09-26 03:19:00
為了一百塊? 是我想太多還是也有人覺得不單純?
作者: sanwan (源源源)   2016-09-26 04:01:00
個人覺得單純是那兩個工程師狀況外,該好好教育
作者: e158420502 (Gary)   2016-09-26 04:02:00
樓上要小心一點 別被人抓把柄來吉
作者: sanwan (源源源)   2016-09-26 04:02:00
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