[心得] 膜斯密碼不好的售後消費經驗

作者: danielwu13 (王爺)   2017-01-01 22:37:25
基於我是imos玻璃保護貼的鐵粉
再加上,很多3C部落客都有推薦膜斯密碼
成為會員之後,日後的消費都可以打85折
所以 我媽媽的iPhone6 Plus和我自己的iPhone7 Plus都是在桃園站前店的膜斯密碼
貼imos玻璃保護貼+全機包膜
我自己住在中壢,特別騎車或是搭火車去桃園站前店給膜斯密碼貼
是因為我覺得他們的品質還不賴,而且也是imos最大的經銷通路(應該是吧?)
前天我媽媽的6 Plus摔到 導致imos玻璃保護貼破裂、包膜邊條受損
我就騎車去桃園店再花錢重貼一片imos玻璃保護貼,我知道只要是有全機包膜
邊條都有保固,因此想說請他們更換邊條
結果...服務的店員跟我說 我媽媽的6 Plus不是在他們膜斯密碼包膜的
原因是立可白邊條那邊,他們不可能會包到,就算是其他膜斯分店,也不會這樣包
我就傻了...
明明這隻玻璃保護貼+全機包膜都是給你們店處理的,過了一年多
再跟我說這不是你們店裡弄的?
見鬼了簡直!
我說好,沒有關係,那可以不可以調我的會員資料,看當初我的消費細目
應該就可以查到我是在你們店貼玻璃保護貼+全機包膜
店員跟我說,他們的電腦只能查到,我哪天有來消費,但沒有消費的內容
就算當初有給保固卡,只要是有來貼玻璃保護貼,都會有一張保固卡
還是不能證明,我有弄全機包膜
好!來個死無對證,我認了!
我在說,那我可不可以自費給你們換邊條就好
店員也用一堆我聽不懂的理由跟我解釋,總之他們就不處理就對了
我當下有點火了,就說那我這隻7 Plus現在幫我註記一下,我有貼玻璃保護貼+全機包膜
免得你們又說哪裡有問題
店員又跟我說,我這隻7 Plus一看就是出自於他們店的包法,絕對沒問題的...
我只想分享,以後去膜斯密碼,切記&或是請店員註記一下你做了什麼消費
我實在很擔心,下次再去又可能跟我說,包法怎樣怎樣的,不是膜斯密碼包的喔
反正消費者也沒有任何證據,就是「死無對證」!
之後,我回到中壢這邊,上imos的官網找了一家也是imos的授權經銷店
更換6 Plus的邊條,看起來技術也不錯
我本來今年我媽或是我要換今年新出的iPhone(iPhone8)也要去膜斯密碼的
看來,我會把他們店列為拒絕往來戶了
雖然邊條沒有多少錢,但給消費者卻是一種很差的售後服務體驗...
作者: z821025 (風中一匹狼\)   2017-01-01 22:39:00
看店吧!
作者: jameslive (阿士還活著)   2017-01-01 22:47:00
還好你不是說在XXX換的,不然就紅了。
作者: wanan (嘻嘻)   2017-01-01 23:01:00
抵制
作者: bryant7912 (維尼)   2017-01-01 23:07:00
幫推
作者: t0117682 (Nesir)   2017-01-01 23:10:00
好一個死無對證,高招啊高招
作者: danielwu13 (王爺)   2017-01-01 23:11:00
憑用看的「包法」就知道是否出自於他們店的那下次再用「看的」說不是,消費者該如何自保呢?
作者: hidexjapan (hide0504N￾ )   2017-01-01 23:21:00
被阿偷帶壞了嗎?
作者: ponzixd (胖胖)   2017-01-01 23:31:00
包膜呵呵
作者: cgustt (gg3c0)   2017-01-01 23:42:00
原本還想去貼 現在不想了
作者: xu3 (ㄎㄎㄎ)   2017-01-02 00:01:00
邊條那麼便宜的東西 也不費工 真不會做生意
作者: joe0725a (Leslie Chang)   2017-01-02 00:40:00
我個人陪朋友去一次就不想去了
作者: sweeet (sweeet)   2017-01-02 01:09:00
不去了 感覺好像售後就不認帳 讓人感到態度很差
作者: tomscott (肌肉宅宅)   2017-01-02 09:14:00
既然都能自己確定了 還能被店家這樣凹 你還付錢付的下去我也挺佩服你的
作者: bseiqwkbk (速度的力量)   2017-01-02 09:42:00
倘若屬實,我挺你,超鳥的
作者: danielwu13 (王爺)   2017-01-02 09:43:00
因為我已經重貼上imos玻璃保護貼,貼好之後,店家才跟我說的,說實話...我也推薦我很多朋友過去他們家當下真的有被打臉的感覺,唉!
作者: Miaol (魔法の扉)   2017-01-02 10:06:00
前幾天也是去重貼保護貼,結果請她順便換邊條,一樣要我出示保固卡,我想說沒帶就算了。結果半小時後拿機子,發現她還是順便幫我換了邊條
作者: Jmoe (Rin0moe)   2017-01-02 10:14:00
這樣頗差勁,保固保假的嗎
作者: danielwu13 (王爺)   2017-01-02 10:22:00
保固是用「看的」,而不是有電腦紀錄的SOP所謂的保固卡,也沒有註明包膜、邊條等等細目
作者: SongLa5566 (大四叉)   2017-01-02 13:41:00
當然憑保固卡阿 不然怎麼降成本 對芭?!
作者: ianliu1015 (shiba)   2017-01-02 13:59:00
葉配超多的店,每年洗版,就把幫他葉配的都退讚了
作者: only52010 (SKY姐姐)   2017-01-02 14:51:00
我去貼之前沒有貼的imos膜,她也沒給我保固卡欸!怎麼會這樣啊?而且她那時沒有用殼裝直接給我換欸,更跨張她一開始沒先問我說Home鍵貼會被撕掉,直接給我撕掉,事後才問我要不要換。那時心情不是蓋好!現在我邊貼也有點壞掉,我看我去找他用
作者: tomodachiwen (wen)   2017-01-02 16:56:00
你這邊po文也是死無對證啊 誰知道是不是你自己記錯了
作者: danielwu13 (王爺)   2017-01-02 17:06:00
我說過,死無對證我認了。我只是分享,這家店的SOP很有問題,這麼大一家的連鎖店居然連顧客的消費細目都沒有,而且是用「看的」就能知道是不是他們店包膜的倘若下次再用「看的」說不是呢?消費者該如何自保?在雙方都不信任的基礎之下,居然連最基本的保固卡或是電腦消費明細都沒有,顯然是SOP流程有問題,不是嗎?tomodachiwen這才是我po文的核心,而不是取暖、討拍再者,當下我表明可以用「自費」的方式更換邊條,居然也用一堆理由搪塞我,這點我就不明白了
作者: sakoakihisa (這個半年特別長)   2017-01-02 17:25:00
上網查電話打給老闆郭先生談談看 我試過 成功退費
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2017-01-02 21:16:00
原po確實指出商家sop的漏洞(對消費者沒保障的地方)我覺得很實用
作者: geniusleo (神說要有光)   2017-01-02 23:21:00
一直包膜很破壞機子質感 瞬間變塑料機

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