《選擇分店》
香港一共有六家 Apple Store
但如果你只會在中環、銅鑼灣、旺角這種中心的鬧區
我的建議你有三間可以選擇
1. Causeway Bay (位於希慎廣場內)：搭地鐵至「銅鑼灣站」
2. Canton Road：搭地鐵至「尖沙咀站」
3. ifc Mall：搭地鐵至「香港站」
以上三間是取決於搭地鐵方便度來推薦
不用轉來轉去，出地鐵走一下下即可以到達
多謝大家前一篇的推文
有一些人為我祈禱不是去希慎廣場那家
但我只能說很不幸的，我在機場預約的就是希慎
因為考量旁邊還有Hollister、Gap、美食等可以吃吃逛逛
所以就選希慎了 (到底是來玩還是修手機XD)
先做個小結吧
真的千萬別去希慎阿~~(前人言)。
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《預約報到》
我是預約 3:25pm 的維修時間
抵達希慎這家 Apple Store 時是 3點多
維修中心在二樓，走上去之後，就找那些手上拿著iPad的人員就可以
他們會問你 AppleID 所綁定的信箱來，調出你的預約紀錄
但當時我找了一名手持 iPad 的 Apple 男子
走過去說：不好意思，我有預約維修
男子：你預約幾點的？
我說：3:25
男子：喔，那時間還沒到！你大概再過 10~15 分鐘再過來
我說：現在不能先報到嗎？
男子：你先去那邊逛一逛吧！(指旁邊的音響區)
ok，依照預約時間「維修」是很應該的，這我可以理解！
不然大家如果都不照預約時間來，預約就失去意義了！
而且現場一定亂成一團！
但是「報到」都不讓我先報到，我就不懂了？
因為我有看到他 iPad 上 Queue 了好幾位已經報到的人
而且我也不是早到很多，但他還是不願意讓我報到
那我就只好站在旁邊等了！有種預感會有點出師不利，因為對方不是挺友善的
提醒各位：預約維修如果沒有照時間報到，是會被自動取消的
如果你比預約的時間晚到，記得提醒他們去 Canceled 那邊找你的資料
差不多在旁邊發呆了 10 分鐘
終於有人主動來詢問我的 Email，接著安排我到一個位子上去等候
然後附上一句：前面有預約的人 cancel 了，所以我們維修的人馬上就過來，請稍等
我：「...，好！」。
約莫又過了 3 分鐘，真的有位人員過來，以下簡稱 A男
他手上拿著 iPad，上頭的確有清清楚楚地記載著
當初我和線上客服所反應的所有狀況！
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《維修攻防戰》
A男：你好，請問你的iPhone有什麼問題呢？
於是我霹靂啪啦把前一篇的問題描述都說了一遍，影片也給他看了
A男：好的，你的問題我明白了！我可以先看一下你的手機嗎？
我：可以啊 (解鎖)
A男毫不猶豫的直衝設定裡面檢查我的 iOS 版本
由於我之前 iOS 8 的時候在釋出第一天就更新
然後吃了一個大悶虧，之後就發誓不亂隨便升級
而且看朋友用 iOS 10，也都說不好用，自己也不喜歡新風格
所以還停在 9.3.2
沒想到這卻成了 A男手中的把柄，狂拿這個打我臉
A男：喔～你這個 iOS 這麼舊了！現在都已經出到 10.2 了
A男：我建議你，先把 iOS 升到最新，然後再來看看是不是還有一樣的問題？
A男：從你的版本到最新版本，這中間 iOS 已經修復很多軟體的問題了喔！
ㄟ...等等！
我大老遠從台灣跑來，你不會這樣就想把我打發走了吧？
此時我突然想到，之前在網路上面看到有人說
如果你到香港維修，表明自己是台灣人，他們態度會差很多
因為他們不喜歡中國人！好啊好啊，看來我只好開始使用苦肉計
我：可是我剛拿到手機的時候就有發生這個問題了！
A男：所以我說要更新到最新了嘛！
我：我的意思是，我從 iOS 9 ~ 9.3.2，這中間也歷經好多版本
我：可是我這問題還是一直都存在啊！
A男：(笑而不答)
我：因為我是台灣人，我是為了這支手機特地來香港的！
我：如果我更新到最新的版本，回去之後還是有這個問題的話怎麼辦？
(Yes，終於找到機會表明我是台灣人，得分！)
A男：這樣吧！我先幫你檢查一下你的手機硬體
A男：如果硬體都沒有問題，那肯定就是軟體的問題了，好嗎？
我：好吧！
於是他用他手中的 iPad 透過 Wi-Fi 連到我的手機
開始了類似 PhoneDoctor 那個 App 的檢測
逐項檢查我的硬體，通過就會打勾勾這樣，幾分鐘後結果跑出來了
A男：先生你看，全部的硬體都是沒有問題的！唯有這個是問號 (iOS項目)
A男：因為你的 iOS 現在還不是最新！
其實我不是很相信，因為當初我其實是一次買兩支
另一隻在我朋友那邊，他完全沒有發生過和我一樣的問題
我們的 iOS 版本目前也是一樣的
A男：那我現在幫你把手機更新，資料可能都會遺失，你有備份嗎？
我：有！等等...可是我這個情況是偶發，我也不知道他什麼時候會出現
我：但是頻率大約一個禮拜一次，你現在更新了也不一定會看到問題
A男：(笑而不答)
我：我剛剛有把影片給你看了，這樣還是不能維修或換整新機嗎？
A男：請問你這支手機是在那裡購買的呢？
我：美國！
此時我感覺到他又抓到我另一個把柄了
A男：美國的手機在我們這邊是沒有辦法進行維修跟換機的
A男：可能還是得請您回美國維修，或者我們幫你檢查
A男：如果確定真的是有問題，我們會從美國訂一隻美國機回來給你
我：可是那時候我就不在香港了耶
A男：(笑而不答)
我：所以我這個美國機，是不能換香港機是嗎？
A男：是的！香港的機子只能更換台灣、大陸、澳門、香港四個地方的機子
我：那就沒有辦法了？
A男：因為雖然全世界都叫 iPhone，可是他裡面的零件、頻段都不一樣
A男：如果你換香港機，有可能會造成你在其他國家無法收到訊號的可能
阿賀！換我抓到把柄了！
我：那如果我可以接受呢？因為我其實住台灣，不住美國！應該沒有問題
A男：恩...我可以幫你問問我們總經理，看是不是能夠換給你
A男：不過基本上會要從美國訂機子，大概一個月的時間
眼看著換機這條路似乎沒可能，我試著想其他辦法
我：那如果我把 iOS 更新到最新，還是有問題，我要怎麼辦？
A男：就再拿來維修壓！
我：可是我不是香港人阿！而且這是不定時發生的
A男：(笑而不答)
我：而且如果我手機有問題了，就不能上網了，我要怎麼預約？
A男：來這裡呀！我們的電腦借你！(指）
我：喔...
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《主管來了》
當下我實在非常猶豫
等於他給了我兩個方案
※方案一：更新到最新的 iOS 10.2，有問題立刻來店裡預約，給他們看
只是真的有問題，要怎辦？換港版？等一個月美版？
※方案二：他要幫我問總經理，看能不能讓我換港版
只是要自己承擔如果拿回去後有頻段不合的問題
我暫時選了方案一，然後離開了店裡
離開店裡之後，我直接和朋友大罵：suck Apple 完全沒幫我解決到問題！
直營店又有什麼用？
沒想到後來我上網查
台灣、香港版的 Model 是 A1688，美國版的是 A1633
所以如果更換香港機，基本上在台灣使用上是不會有問題的
(以上資訊是我自己查到的，如有不正確煩請糾正)
於是我決定改變主意，回去店裡，改選方案二
這次前來詢問我有什麼問題的是一個小姐，以下簡稱 A姊
A姊：請問你有什麼問題嗎？
我：把我手機的問題稍微描述，再把剛剛跟 A男交手過程稍微描述
我：然後那位先生 (A男)說可以幫我問你們總經理，是不是能換港版的給我
我：可以請你幫我問一下你們主管嗎？
A姊：恩...好的！請跟我來
於是 A姊把我帶到店的最前頭，找到一位門面
感覺相對資深，但不知道是不是主管！
A姊幫我用廣東話與那位主管說明我的狀況後
沒想到那位主管開始狂飆了大約一分鐘的廣東話
從頭到尾都只看著 A姊，沒撇我一眼，而我就站在旁邊
然後他飆完之後，直接就轉頭走人，完全沒與我照會或說明
留下尷尬的我與 A姊
我：所以現在是....?
A姊：我們可能沒有辦法幫你進行換機，因為你是從美國買的，就必須得回美國
我：喔...好吧！
A姊：不好意思喔！
然後我就被請出「希慎廣場」的 Apple Store了
然後我就被請出「希慎廣場」的 Apple Store了
然後我就被請出「希慎廣場」的 Apple Store了
(沒有跳針，我是真的故意打三次，好讓大家謹記希慎廣場XD)
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《革命尚未成功》
離開希慎廣場之後，真的是滿腹的不愉快
只好怒吃再興燒臘與點點心
再興燒臘比較靠近灣仔站，但是離希慎廣場也不遠
如果有去的人請一定一定要記得點他的叉燒！媽呀好吃
然後香港的餐廳通常都會附一杯茶，是給你洗餐具用的
雖然也可以喝，但是看到別人是拿來洗餐具，你在喝，多少心裡有點障礙
所以提醒大家，別像我一樣喝下去了才後悔 (蠢)
(樂遊香港 again)
好啦，不鬧了XD！
還好我會在香港停留三天，不是快閃
老子真的脫衣跟你拚了！
隔天，我又預約了靠近尖沙咀站的 Canton Road
決定再跟他們搏鬥一次（手握拳）
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to be continued...

繼續革命

推

喂繼續卡位別富奸阿!!!!!!!!!

推

推！

可憐A姊被飆 推等續集!

其實平心而論都是自己問題吧 這就是拿水貨給代理商維修的概念

革命尚未成功，同志仍須努力v大說的也不是沒有道理，iPhone是區域保固，挑戰這個基本上就有一定的難度了

所以我請朋友修ipad air應該就會很順？

推，等續集

怎麼是區域保固 直營店也分區域? 那這樣出國手機懷還不能在當地直營店修啊

推 別富間

別富奸阿

希慎那邊有間聰嫂甜品很好吃XD 畫錯重點

推推

尖沙咀那家比較好 平常人也比較少

期待後續

廣東道那家不錯，落地窗外面就大大的Armani

genius bar裡面的小二基本就等於台灣維修店前台的接待人員，他們提供的可能解法，確實就只能是重開機，ios更到最新之類，你這個不升級ios，對他們來講就是奧客了

香港apple store態度世界最差 上海都比香港好

港仔的態度都嘛很差有自視甚高 別期待他們會有好服務了又

卡位等後續

我去APM那間他們人挺好的XD去過兩次

推 要有好服務還是得去日本 日本人的服務態度真的世界一

...廠廠

看了這篇 以後不敢去香港了

推推！跟日本的服務態度差好多喔XD

看來以後唯一的選項是樂遊日本了

我之前去過香港的，服務態度非常好，iPhone 購買地區不同本來就不能送修，沒當面拒絕你就很好了不能因為你是遊客身分而優待你

意思是說 最多就是幫定美國機 但要等一個月再自取可惜原po沒辦法待這麼久希望台灣以後開的直營店也有這項服務XD

加油，越挫越勇！

推 加油。

我想問apple store可以原機現場換全新電池不更新韌體嗎？我的手機除了電池耗損之外，其它功能近全新，不想換整新機要是坊間能拿到真正的原廠電池，我早就去坊間現場換了

Ifc常接洋人，態度也很不錯

日本沒比較好，找時間發一篇去日本的心得

台灣鯛丟臉丟到全世界，照人家規定走似乎會要台灣刁的命

去過香港 日本 德國 瑞士 直營店,香港的態度極度差!

請問6s更換電池方案只能到香港嗎？還是可以去日本？可以當天取機嗎

好好看喔 愛上這系列了XD

科科原po哪裡違反規定呀 愛噓

6s不是原購買地才有保固嗎？

推！加油！

推！再怎樣服務業在顧客前飆自己員工都很誇張吧

為什麼會想換整新機呢？整新機品質不一，曾經有人拆過，裡面都是灰塵的整新機。

上海態度超好耶 很有耐心慢慢跟妳說

日本沒比較好+1，表參道那家的姿態超高傲

買台灣代理的貨不就沒這些事尾了....

呵 希望香港堅持原則

不明覺厲

續集？