作者:
zodiak (巴龍屌)
2017-07-07 00:49:32文章部分是小抱怨請見諒 好啦其實大部分都是抱怨 呵呵....
在apple直營店還沒開幕前 因為電池有問題而且幸運的是 小弟剛好是可以免費換電池的
那一批（我的6s是透過apple官網購買）
於是我到了neo19的studio A排隊等維修 終於輪到我時 我跟他說明了一下我6s的狀況
那時候studio A的門市人員是解釋說「因為他們是代理商 所以他們的流程是必須把手機
送到新加坡檢查 並且如果新加坡剛好有電池 他們才能更換電池 再把手機送回台灣 中間
時間可能會需要幾個禮拜甚至是幾個月 他們不能保證」
剛好那時已經得知直營店7/1開幕 我就問他那直營店有這項服務嗎？
Studio A是回答說「有 而且因為他們是直營店 所以速度會比他們快 快一點的話當天就
可以拿到手機了」
於是我滿心期待的等直營店開幕
第一天（7/2）去直營店 我問店員6s更換手機電池方案的問題該找哪一位 他手指一比要
排隊（隊伍靠北長）於是我排隊了
排到我的時候 店員告訴我必須要線上申請預約才可以 他們不接受現場排隊...我幹 於是
我載了他們的app（一個叫apple支援 藍色的app）時間顯示最快7/4才可以預約...wtf
於是7/4我又來了 我跟服務人員說了我6s的狀況 直營店服務人員說「他們直營店沒有幫
那一批電池有問題的6s更換電池的服務喔！ 他們只支援手機有問題的快修服務！」 我
幹！！
我超不爽的啊 感覺像人球一樣被踢來踢去
店員解釋「他們有授權給代理商支援這個服務 最近的一家就是neo19的studio A」我幹
我就是他們推薦來直營店的啊wtf
我說你們很奇怪欸 換電池也算是一種維修的服務啊 為什麼快修就可以可是 6s這方案就
不行 可是他就一直跟我鬼打牆 bla bla bla 幹超不爽的
想婊的還有很多 一言難盡 只是想給剛好6s電池有問題又可以免費換電池的人一些忠告
不要抱太大期望 謝謝各位看完這篇
作者:
kjfd (baibai)
2017-07-07 00:52:00幫QQ
作者:
xufuu (xufuu)
2017-07-07 01:00:00感覺你是被婊了。我換的很順利Apple官網填原因，隔天早上打給服務人員預約他會給你排好時間，也會備註建議你去官網選維修預約。
作者:
dinex 2017-07-07 01:05:00所以真的是看遇到哪個店員才會有好服務？
作者:
LEAVEOUT (Hello!)
2017-07-07 01:07:00iPhone 6S 7/1順利在直營店更換電池
作者:
Skinner (老鼠 我對不起你)
2017-07-07 01:09:00我七月二號去問6s電池更換。店員說可換但取機要排到大後天，請我過久一點再去換，比較能當天取機。
作者: baibaizo 2017-07-07 01:12:00
被耍來耍去，幫qq
作者:
erik777 (水樹奈奈紅白登場!!!)
2017-07-07 01:17:00剛開店一定各種亂象 反正時間還有晚點換比較賺
作者:
painful (喔!)
2017-07-07 01:21:00幫QQ
作者:
virkin 2017-07-07 01:24:00所以到底是能換不能換？還是是員工訓練不足嗎？
作者:
xufuu (xufuu)
2017-07-07 01:28:00只是100%序號符合，原廠的裝置都能換，在效期內。
作者:
Skinner (老鼠 我對不起你)
2017-07-07 01:31:00真的是一間直營，各自表述。
作者:
TPDC (Anxuan)
2017-07-07 01:44:00一間直營,各自表述 XD
作者:
jasonLu (陸傑森)
2017-07-07 01:57:00我有成功換到
他有對證妳6s的序號？不對，如果妳是6s，且序號符合。那絕對是符合更換計畫，他會收走才對。如果妳覺得店員各自表述，那你可以看看有沒有高高的澳洲女性...她位階比較高的樣子。
作者: dctmax 2017-07-07 03:03:00
扯 店員感覺訓練有點弱
作者:
djpkkxet (kingwade潘)
2017-07-07 03:03:00扯，員工徵才有沒有過濾啊
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2017-07-07 03:32:00Genius跟sales不同，店內那些sales講的話基本請當放屁
作者:
gamedf (Walker)
2017-07-07 06:28:00有說是序號更換嗎？有現場驗序號嗎？問題維修跟回收做法會不同，員工判斷先後順序就在你的情節而定，所以才會有這樣的差異。
作者: kingSam 2017-07-07 07:08:00
神腦當天好
抱歉借串問，直營店有非apple pencil的觸控筆試用嗎？謝謝(不想再開一個佔版面)
作者:
pig8409 (Grinbear)
2017-07-07 07:32:00我沒去過；但我覺得應該沒吧XD
作者: willschlafen (willschlafen) 2017-07-07 07:57:00
原po真的很衰...
作者:
tallolz (透)
2017-07-07 08:37:00感覺是訓練不足
作者:
ho83leo (LWHo)
2017-07-07 08:47:00天才推sunny, 人員訓練真的有待加強。
作者:
section (蛇蛇)
2017-07-07 08:47:00哈哈哈 直營服務態度100%有何用 SOP完全0分
作者:
lingz1024 (Brand new year)
2017-07-07 08:50:00建議客訴 這真的很扯
作者:
ramzar (ramzar)
2017-07-07 09:01:00不會是經銷商的員工混進去的吧，如果是直營店的員工拜託請客訴，直營店這樣不行
作者:
lala0211 (盛夏白日夢)
2017-07-07 09:07:00上個月送燦坤，前一晚線上預約，當天維修只需等三小時喲
作者:
darksss (~å¹»~)
2017-07-07 09:31:00被踢來踢去真的跟不高興欸（幫QQ）
作者:
trueQoo (幸運之神)
2017-07-07 09:39:00太誇張了，這樣有沒有直營店有差？
上個月去大安studio A預約時間過去，一個小時多就拿回
裡面的員工是經銷商派人穿藍tshirt 混進去的吧
作者:
wavel (風平浪靜)
2017-07-07 09:45:00才剛開一個禮拜，人不多不說，店員也還在熟悉中...晚點去可
作者:
macho1223 (Macho1223)
2017-07-07 09:45:00你被當傻子耍。直營店還沒換太扯
作者: happyline (皮賴) 2017-07-07 09:48:00
我在高雄神腦換電池，兩天好
作者: Jmoe (Rin0moe) 2017-07-07 11:05:00
嘖嘖 看來是被針對被耍了 想知道後續
作者: x1434 (rain) 2017-07-07 11:22:00
打080客訴都有單據
作者:
keybo (唱歌給我聽(b))
2017-07-07 11:24:00我是直接到神腦維修中心 下午14:00去 晚上20:00好 隔天領
作者:
aa257 (aa257)
2017-07-07 11:29:00支持客訴
作者: anpapa (收拾行囊) 2017-07-07 11:36:00
我可以換耶，符合更換計劃，預約7/2 11:30，18:00拿到
作者:
Skinner (老鼠 我對不起你)
2017-07-07 11:40:00借這篇問一下 換電池會把系統重置嗎？還是跟原來一樣@@
作者:
mwiei (makashii)
2017-07-07 11:44:00樓上 保險起見還是備份一下比較好你難保中間有什麼差錯回來一個整新機
作者: peiwun (小Cu) 2017-07-07 12:09:00
借問，大家是到原本購入的店換的還是預約阿婆的經銷就行？因為當時是在電信辦np的
作者: y2d2213 (罐頭) 2017-07-07 12:12:00
去店裡跟主管反應哪位員工需要訓練加強
作者:
cka 2017-07-07 12:13:00怎麼直營店搞得像經銷商 你有記他員工編號嗎
有點扯...我真的覺得原po要親自反映一下或客訴之類的，如果你說的屬實，這樣的素質真的不行啊....跟經銷有什麼兩樣感覺現在一堆員工都不行啊....
作者: peiwun (小Cu) 2017-07-07 12:32:00
順便問一下要如何線上預約？
作者:
cth0204 (五倍祝福的~屎)
2017-07-07 12:41:00超衰的 幫QQ
作者:
JCC (JCC )
2017-07-07 12:45:00我就是線上預約後去銀座直營店換的 不用兩小時就換好了
作者:
TheNeet (手腳不乾淨)
2017-07-07 13:16:00客訴 爆料 鬧大 爽 顆顆之前也有 類似消費糾紛 現在很後悔沒客訴 支持你
作者:
KinoYW (marKinoYWn)
2017-07-07 13:18:00同情推 兩年前i5免費換電 港行貨直接walk-in直營就換好了
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2017-07-07 13:45:00de轉職來上班的員工吧，要你回老東家捧捧場
請問只有6s有更換電池計劃嗎？6s Plus有嗎？
作者: dctmax 2017-07-07 16:10:00
這真的該客訴
作者:
whipzj (被卒吃)
2017-07-07 17:58:00為何大家覺得直營店服務就一定好的迷思
作者:
arnoldyun (arnoldyun)
2017-07-07 18:12:00樓上...這不是迷思 你沒去過國外的直營店嗎？
這個計畫只有6s有，別像我蠢的連plus也想換被店員當場打臉
預約後昨去直營店換,直營店有收唷,不過要3天後才能取
不管哪個品牌基本上直營都服務最好啊，畢竟一定有訓練過。經銷反正你不買關我屁事，我拿一樣的薪水，直營被客訴很容易就...只是這間蘋果搞的很像經銷商...
神腦兩個小時就好了，原廠授權維修中心，台版的iphone都收