作者:
drefly (一個人的習慣)
2017-08-11 20:19:06先上圖
http://i.imgur.com/mtFVpPC.jpg
http://i.imgur.com/c9b2ql8.jpg
http://i.imgur.com/A2gnKwB.jpg
這個保護套是2016/2買的
買的時候並沒有想到保護殻也可以註冊保固
於是盒子跟發票都沒有保留下來
用到前一陣子發現折疊上蓋的邊緣開始脫落
會漏出裡層的黑色板子
原本想說要再買一個，但要價1490有點傷荷包，
於是上官網看了一下保固說明，
產品原本即享有一年有限保固服務，
註冊後Moshi 包類、保護殼類、保護膜類產品，則享有限終身保固。
於是就以Email的方式跟客服通信，
8/05(六)早上寄出第一封信
8/07(一)依客服要求將產品寄回桃園楊梅的客服中心
8/08(二)客服來電維修金額會超出原購買金額
可提供半價購買全新保護殻
接受該條件後客服回信匯款資訊
並立即匯款
8/09(三)客服回信款項確認後表示物品會於8/10以宅急便寄出
8/11(五)今天早上收到全新盒裝的保護殻
以上就是這次維修(換貨)的流程
話說Moshi的客服好像是24小時在回信
我晚上十一點多寄信結果凌晨一點多回信
總而言之效率超好
半價換購全新保護殻原本就在我預想的結果內
所以客服來電時完全不用考慮就說OK
不過因為紅色的已停產沒有庫存
只有黑色的可以選
不過新版的保護殻表皮塑膠感很重
不像舊款的表皮是布料的質感
但VersaCover的角度用起來都習慣了
也不太想再換別的了
以上供參
大家記得買Moshi的東西要去註冊
服務一流 上次半夜發信要求保固 竟然有客服回覆溝通
作者:
KD007 (你全家都689)
2017-08-11 21:51:00推moshi
作者:
z10266 (Wei)
2017-08-11 22:11:00謝謝分享～想請問如果註冊完後外包裝還要留著嗎
作者:
CSAI (菜鳥向錢衝)
2017-08-11 22:21:00下次我會記得註冊的 QQ
我買同款 iPad Air 2 版本 買了快三年保固內換一個新的
作者: silentbear (熊仔) 2017-08-12 00:47:00
推
註冊完後包裝可以丟掉，會寄mail到你信箱，保留那個就好了
作者:
jaylaio (let's roll)
2017-08-12 06:25:00Moshi東西品質普普通通，但是保固這塊真的很不錯
作者: kill111ful (沒事做) 2017-08-12 15:07:00
推服務品質一流
作者: boicevalerie (boicevalerie) 2017-08-12 17:30:00
推moshi，之前ipad外接鍵盤壞掉也是二話不說直接寄來新的