[問題] 關於快遞收錯貨件的關務問題

作者: jirota (YO)   2016-05-10 14:28:53
事情有點複雜&麻煩,剛才爬了文,發現好像沒有類似的蠢事,所以就新發一篇,想請問
不知道有沒有板友有過經驗可以分享。
5/5我同時出兩家客戶的貨,一家是德國出3箱貨(用Fedex),一家是日本出1箱貨(用DHL)
。Fedex先來收貨,後來DHL才來收。
5/6接到日本客戶的電話,說我們發錯貨了!他們所收到的那箱是德國客戶的其中1箱貨。
因為弊司當天出貨的東西都會放在一個固定的點,不同客戶的稍稍分開一點,外箱都是同
樣尺寸&外觀,只有嘜頭不一樣,目前判斷是Fedex收貨時拿走了日本的那箱。(因為Fedex
跟弊司員工都挺熟的,可能聊天聊著聊著就出錯了...雙方面都很不小心...)
當天就請日本客戶將錯誤的貨寄回台灣,並連絡德國客戶這個情況。後來我5/9收到日本
客戶協助寄回的那箱貨,就緊急以Sample價格簡易報關再出給客戶。
(補充:後來寄出的那箱會以簡易報關出口是因為Fedex客服一開始建議我們請德國客戶協
助收到後將錯誤的那箱再寄回給我們,這樣也不用修改報單金額之類的...但後來專案服務
人員把事情弄得很複雜...)
連絡Fedex客服之後,他們表示東西已經上飛機,要抵達德國時才能確認。
爾後有位Fedex專案服務人員來連繫,說如果來得及在德國通關前攔貨的話,看能不能試著
退運錯誤的那箱,正確的2箱先送至我客戶那邊。但後來因為通關順利來不及攔貨,貨就直
接到當地服務站。
Fedex又連絡當地服務站要退運1箱,結果不知道他們連絡出了甚麼問題,現在3箱都退關
了。
連絡Fedex,他們說現在德國還沒上班,所以沒辦法連絡到最新狀況...
想請問各位有沒有類似經驗,如果我修改invoice給Fedex,然後以2箱重新報關進口,是
可行的嗎?
另一個問題就是,日本協助寄回的一箱雖然已Sample架簡易報關出給德國,但最後還是要
跟德國收取該箱貨的錢,我直接再開一張實際金額的invoive給德國客戶就好了嗎?這樣
在稅務部分要怎麼處理呢?
作者: bluesee2 (B2)   2016-05-10 18:41:00
我記得現在已經變成電子提單 要貼到貨物上的...如果有貼的話 你又用兩家不同...貨運公司應該要負責吧?

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