前言:
(手機排版)
以防各位覺得故事太冗長
友情提示可以直接拉到最後看結論
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大約四月中旬,我和太太一時興起想逛好市多,兩個人開開心心到櫃檯辦會員卡。拿到表格之後,發現可以額外再申請一張家庭卡,就把太太的資料一起填上去,結果卻被客服人員打槍。
原本幫我們辦理登記的一名女客服員,可能是第一次碰到同性伴侶申請,所以她轉頭詢問另一名男員工,她問:「之前好像也有這樣
的案例,我記得可以。」
但對方卻回:「之前是可以,但現在就是不可以,我來處理就好。」
http://i.imgur.com/VLjJBBJ.jpg
於是他接著說:「我們不承認同性伴侶,家庭卡只限定有血緣關係的家庭成員申請,簡單說,就是在族譜上找的到對方名字的血緣關係。」
即便我們嘗試出示伴侶證,對方卻完全否定,連看都不願意看、直接拒絕。我們站在櫃檯前,背後還排著長長的隊伍,看著其他人狐疑的眼神,表格上原本填上伴侶資料的欄位被劃上大大叉,只有受傷的感覺。
事後,我們在回家路上,再次上網確認,好市多總公司在2016年發過聲明,接受同性伴侶申請家庭卡,以「符合同一居住地址的家人」作為申辦依據。
所以,我打了客服電話,向總公司投訴。對方說會向這間分店的主管反應,隔天再來電處理。但一整天過去,還是沒消沒息。
於是,我又打了第二通電話,得到了一樣的說法,請我再等等。
其實這時候,我已經默默想著,如果還是沒有結果,那就退卡吧!
結果,隔天在上班期間,接到分店主管來電,他說:「很抱歉,是員工不清楚規定,好市多接受同性伴侶申請家庭卡,將會加強教育訓練,隨時歡迎我們到店辦理。」
當天晚上,我跟太太二度到好市多辦家庭卡,負責申辦的客服人員,正巧是拒絕我們的那位工,不過這一次,態度180度大轉變,請我們出示伴侶證後,受理申辦。
為了這一張家庭卡,我們三天內跑了兩次好多,幸好最後圓滿落幕。我們不知道是不是其他伴侶,也曾遇到過類似狀況,希望透過這篇文章,讓大家知道同性伴侶也是可以辦理附卡的。
最後也特別感謝在群組裡提供各種幫助的朋友們。
http://i.imgur.com/Gum3gZA.jpg
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總結來說,
好市多接受同性伴侶持『伴侶證』申辦家庭卡,如果被客服人員拒絕,請直接打到總公司反應,千萬別輕易放棄自己的權利。
作者: R11304 (OwO) 2018-07-27 10:34:00
推~
作者:
boxtina (孤單會陪我一輩子)
2018-07-27 10:47:00推~
作者:
iwtbms (uri)
2018-07-27 10:49:00妳們也人太好太有耐心了吧 要是我可能就怒不辦會員了^^”
作者:
iamlesp (物以稀為貴)
2018-07-27 11:05:00推,若是我遇到,我也會就算麻煩,自己的權利仍會爭取到底
哇 我們正好要辦卡 但是我們每次都一起去感覺可以不用分開兩張卡~~
美國公司 最怕客戶生氣 遇到這種事 抱怨絕對有效 據理力爭是對的
作者:
aurowine (auroimtb)
2018-07-27 14:36:00推
作者: MysteryI (Sky) 2018-07-27 15:19:00
推~
作者:
far1215 (玻璃杯)
2018-07-27 15:20:00辛苦你們了!
作者:
AE0607 (綠茶)
2018-07-27 15:39:00推推推
作者:
nikkis (胖丁)
2018-07-27 17:12:00大推 權利要勇於爭取
作者:
cybbf (等一人)
2018-07-27 17:27:00覺得服務人員那句話有點針對...
作者:
bettordoe (æ¯ç‰¹è±†)
2018-07-27 20:15:00大推,感謝你們爭取到底
作者: sc211 (星見) 2018-07-27 21:20:00
覺得服務人員有針對+1 這種事真的要直接打去總公司!
作者:
ztb14 (Simon)
2018-07-27 21:37:00推!
作者:
LoveJxJ (JJ)
2018-07-27 21:49:00恭喜
作者: Taeny039 (yyyyyii) 2018-07-27 21:53:00
推
作者: mjoe74817 2018-07-27 21:58:00
推
作者:
zoemia (吃冰)
2018-07-27 22:52:00推
作者: chingbac (艾) 2018-07-27 23:35:00
推
作者:
leh817 (MsEating)
2018-07-27 23:43:00推推~默默發現已持有正卡10年(逃
作者:
opkl (少爺)
2018-07-28 00:35:00推~勇敢追求自己的權利
作者:
cicadar (cicadar)
2018-07-28 01:33:00好
作者: rhodium (銠) 2018-07-28 11:18:00
推
作者:
NmoG (Mao Bao)
2018-07-28 13:01:00推 要是我會很高興讓同一人辦當作打他臉XDDDD
作者: kiddy218 (kiddy) 2018-07-28 13:38:00
當作打他臉+1
作者: bestbuji 2018-07-28 14:48:00
推倒啊~~
作者:
ann2554 (more)
2018-07-28 17:29:00推
作者:
Leif9319 (伯尼.雷夫)
2018-07-29 00:32:00推好文
作者:
cpt0116 (PerryQPT)
2018-07-29 01:31:00推推
作者:
Caneg (莫忘初衷)
2018-07-29 12:11:00推推~~~兩位真的是超有耐心的~~~
作者:
miruw (迷走maze)
2018-07-29 21:17:00先把網路上的聲明列印下來 到時帶去?
作者:
ccbosscc (ccbosscc)
2018-07-30 00:54:00教育訓練很差 遇到才會學到 (飄
作者: penk (窮鬼一枚之能打球真好) 2018-07-30 08:06:00
推